CASE STUDY
HDBank Tiết Kiệm 70% Thời Gian Xử Lý Và Cải Thiện Độ Chính Xác Lên Mức Gần Tuyệt Đối Với Giải Pháp Từ akaBot
Câu chuyện thành công về tối ưu hóa vận hành doanh nghiệp và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng nhờ sức mạnh công nghệ
Case study này dành cho ai?
- Lãnh đạo các Ngân hàng và Tổ chức Tài chính
- Giám đốc và Quản lý các phòng ban, khối nghiệp vụ
- Bộ phận Chuyển đổi số và IT
HDBank được biết đến là ngân hàng số tốt nhất Việt Nam. Ngân hàng coi chuyển đổi số là chiến lược lâu dài để hướng tới mục tiêu tăng trưởng bền vững.
Thách thức
→ Cắt giảm chi phí trở thành chiến lược quan trọng hàng đầu để phục hồi sau Covid, đặt ra những yêu cầu về hệ thống hóa quy trình vận hành trong khi vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng.
→ Khối ngân hàng gồm nhiều tác vụ thủ công lặp đi lặp lại, đòi hỏi tốc độ xử lý nhanh và độ chính xác cao.
Giải pháp - Hiệu quả
HDBank thành công ứng dụng robot RPA từ akaBot để tự động hóa 6 quy trình nghiệp vụ khác nhau ở cả khối front-end và back-end, từ đó đảm bảo vận hành thông suốt, nguồn lực tối ưu cho các tác vụ quan trọng và độ chính xác gần tuyệt đối.
akaBot - Giải pháp siêu tự động hóa đồng hành cùng doanh nghiệp
Nền tảng tự động hóa từ akaBot xuất sắc được bình chọn là RPA Leader và Best Result trong Báo cáo RPA Mùa xuân 2022 từ G2, dựa trên mức độ hài lòng cao của khách hàng và độ nhận diện thương hiệu trên thị trường.
