Menu Đóng
BỨT PHÁ TRONG TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
VỚI CÔNG NGHỆ AI VÀ RPA
CHO NGÀNH TÀI CHÍNH, BẢO HIỂM, NGÂN HÀNG
Lúc 14h30 thứ 5, ngày 2 tháng 7 năm 2020
Tổng Quan
Nội Dung
Diễn Giả
Đăng Ký Tham Dự
Overview
Tổng Quan
Nội Dung
Diễn Giả
Đăng Ký Tham Dự
About Event & Agenda

Tổng quan

Đại dịch Covid-19 đẩy nhiều doanh nghiệp ngành tài chính – ngân hàng – bảo hiểm vào tình trạng kết nối với khách hàng bị đứt đoạn, tổng đài chăm sóc khách hàng luôn quá tải khi nhu cầu tăng cao mà nhân lực không kịp đáp ứng, cắt giảm chi phí để tối ưu hoạt động nhưng vẫn phải đảm bảo gia tăng năng suất và hệ thống luôn vận hành thông suốt. Trong khi đó, trải nghiệm khách hàng lại đang trở thành yếu tố quan trọng xác định vị thế doanh nghiệp trong tâm trí của khách hàng. Đó là 1 trong 3 yếu tố tiên quyết để xác định người thắng cuộc trong thời đại số, ngoài Vận hành số và Mô hình kinh doanh (số) mới.

Công nghệ AI và RPA là một trong những lời giải được nhiều doanh nghiệp lựa chọn để giúp xử lý các quy trình nghiệp vụ từ khâu tiếp nhận thông tin khách hàng đến giải quyết các thủ tục phức tạp hoàn toàn bằng trợ lý và nhân viên ảo có khả năng làm việc 24/7 với năng suất cao hơn 60 lần so với nhân viên truyền thống, từ đó giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và bứt phá vươn lên.

Tất cả sẽ được chia sẻ tại Hội thảo BỨT PHÁ TRONG TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG VỚI CÔNG NGHỆ AI VÀ RPA CHO NGÀNH TÀI CHÍNH, BẢO HIỂMNGÂN HÀNG thông qua câu chuyện thực tế từ các chuyên gia hàng đầu của EY, FPT – những người đã trực tiếp tư vấn cho hàng chục ngân hàng và công ty tài chính, bảo hiểm trên toàn cầu và bài học kinh nghiệm của các doanh nghiệp như Home Credit, AIA Việt Nam, TP Bank.

Thời gian: 14:30 thứ Năm, ngày 02/07/2020 

Địa điểm:

  • Tại Hà Nội: Phòng 5200 Tầng 13, tòa nhà FPT Cầu Giấy, số 17 Duy Tân, Cầu Giấy
  • Tại TPHCM: Phòng 5200, Tòa nhà FPT, Lô L29-31-33, đường số 8, KCX Tân Thuận, Tân Thuận Đông, Quận 7
Đọc thêm

Nội dung chương trình

Thời gian

Nội dung chương trình

Trình bày

14:00 – 14:30

Đón khách 

 

14:30 – 14:35

Khai mạc chương trình

MC

14:35 – 14:50

Xu hướng ứng dụng AI & RPA và những chuẩn mực mới trong hoạt động vận hành, nâng cao trải  nghiệm khách hàng cho ngành tài chính, bảo hiểm, ngân hàng.

Ông Varun Mittal - Lãnh đạo cấp cao về Fintech của EY

14:50 – 15:15

Bắt đầu và ứng dụng như thế nào với cặp bài trùng AI – RPA để bứt phá

Ông Lê Hồng Việt - Giám đốc Công nghệ FPT

Ông Bùi Đình Giáp - Giám đốc sản phẩm akaBot

15:15 – 15:30

Ứng dụng AI và RPA tạo đột phá năng suất, nâng cao trải nghiệm khách hàng: góc nhìn từ thực tiễn của các doanh nghiệp như Home Credit, TPBank, AIA Việt Nam,…

 

15:30 – 16:30

Tư vấn trực tiếp: Ứng dụng thực tiễn AI  RPA trong hoạt động của các công ty tài chính, bảo hiểm, ngân hàng tại Việt Nam như thế nào

 

16:30

Kết thúc chương trình

 

Diễn Giả

Mr. Björn Koslowski
Ông. LÊ HỒNG VIỆT
Giám đốc công nghệ FPT
View Profile
- Người đặt nền móng, xây dựng, phát triển và nâng cao năng lực công nghệ AI tại FPT
- Trực tiếp tư vấn hàng loạt dự án ứng dụng AI để gia tăng hiệu suất, tối ưu chi phí, nâng cao trải nghiệm khách hàng tại hơn 70 doanh nghiệp, trong đó có gần 40 doanh nghiệp nằm trong Top VNR100
Dr. Truong Gia Binh
Ông VARUN MITTAL
Lãnh đạo cấp cao về Fintech của EY
View Profile
- Chị trách nhiệm phát triển mảng Fintech của EY tại hơn 130 thị trường mới nổi trên toàn cầu
- Ông có kinh nhgieemj sâu xắc về ngân hàng số, ứng dụng công nghệ trong thanh toán, dịch vụ tài chính... Trên toàn cầu
Mr. Helmut Bode
Ông BÙI ĐÌNH GIÁP
Giám đốc sản phầm akaBot
View Profile
- Người đã trực tiếp xây dựng và phát triển Nền tangr tự động hóa quy trình bằng robot (RPA) - akaBot được ứng dụng tại hơn 20 doanh nghiệp tại hơn 5 quốc gia trên thế giới.
- Năm 2019, sản phẩm akaBot lọt top 30 nền tảng RPA toàn cầu

Đăng ký tham gia








OnlineOffline


Cảm ơn bạn đã đăng ký tham dự sự kiện của chúng tôi

Thông tin chi tiết về cách thức tham dự sự kiện sẽ được Ban tổ chức cập nhật qua email trong thời
gian sớm nhất!
Please click HERE to go back to the homepage.