Chính sách Quyền riêng tư
Chúng tôi tin rằng quyền riêng tư là một nguyên tắc nền tảng trong hoạt động kinh doanh. Vì vậy, Akabot áp dụng các tiêu chuẩn về quyền riêng tư cho toàn bộ hoạt động trên phạm vi toàn cầu. Cam kết này được thể hiện trong các thỏa thuận nội bộ giữa các công ty thành viên cũng như chính sách quyền riêng tư toàn cầu của chúng tôi.
Để đảm bảo tuân thủ các nghĩa vụ liên quan đến quyền riêng tư và trí tuệ nhân tạo (AI), Akabot thực hiện đánh giá nội bộ toàn diện về quyền riêng tư và quản trị AI trước khi đưa bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ mới nào đến khách hàng.
Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi được trình bày dưới đây:
1. Chúng tôi thu thập những thông tin nào?
Thông tin cá nhân bạn chủ động cung cấp
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân mà bạn tự nguyện cung cấp khi điền biểu mẫu trên website, bày tỏ nhu cầu tìm hiểu về Akabot hoặc các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, tham gia các hoạt động liên quan đến dịch vụ, hoặc liên hệ với chúng tôi theo những hình thức khác.
Thông tin cá nhân do bạn cung cấp
Thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập phụ thuộc vào bối cảnh tương tác của bạn với Akabot và các dịch vụ của chúng tôi, các lựa chọn của bạn, cũng như sản phẩm và tính năng mà bạn sử dụng.
Thông tin được thu thập từ các nguồn khác
Nhằm nâng cao khả năng cung cấp cho bạn các nội dung tiếp thị, ưu đãi và dịch vụ phù hợp, đồng thời cập nhật dữ liệu của chúng tôi, Akabot có thể thu thập thông tin về bạn từ các nguồn khác như cơ sở dữ liệu công khai, đối tác tiếp thị, chương trình liên kết, nhà cung cấp dữ liệu, nền tảng mạng xã hội và các bên thứ ba khác.
Những thông tin này có thể bao gồm địa chỉ liên hệ, chức danh công việc, địa chỉ email, số điện thoại, dữ liệu về ý định hoặc hành vi người dùng, địa chỉ Giao thức Internet (IP), hồ sơ mạng xã hội, URL mạng xã hội và các hồ sơ tùy chỉnh khác nhằm phục vụ hoạt động quảng cáo theo đối tượng và quảng bá sự kiện.
Nếu bạn tương tác với Akabot trên một nền tảng mạng xã hội bằng tài khoản mạng xã hội của mình (ví dụ: Facebook hoặc X/Twitter), chúng tôi có thể nhận được một số thông tin cá nhân như tên, địa chỉ email và giới tính của bạn. Phạm vi thông tin cá nhân mà chúng tôi có thể thu thập từ tài khoản mạng xã hội phụ thuộc vào cài đặt quyền riêng tư của tài khoản đó.
2. Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào?
Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn cho nhiều mục đích khác nhau, tùy thuộc vào cách bạn tương tác với các dịch vụ của Akabot, bao gồm:
- Hỗ trợ tạo tài khoản, xác thực và quản lý tài khoản người dùng: Chúng tôi có thể xử lý thông tin để bạn có thể tạo, đăng nhập và duy trì hoạt động của tài khoản.
- Cung cấp và hỗ trợ cung cấp dịch vụ: Chúng tôi có thể xử lý thông tin để cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của bạn.
- Phản hồi yêu cầu và hỗ trợ người dùng: Chúng tôi có thể xử lý thông tin để giải đáp yêu cầu và hỗ trợ xử lý các vấn đề có thể phát sinh trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ.
- Gửi thông tin hành chính: Chúng tôi có thể xử lý thông tin để gửi cho bạn thông tin về sản phẩm, dịch vụ, các thay đổi đối với điều khoản, chính sách và những thông tin tương tự.
- Thực hiện và quản lý đơn hàng: Chúng tôi có thể xử lý thông tin để thực hiện và quản lý đơn hàng, thanh toán, trả hàng và đổi hàng được thực hiện thông qua các dịch vụ.
- Hỗ trợ giao tiếp giữa người dùng: Chúng tôi có thể xử lý thông tin nếu bạn lựa chọn sử dụng các tính năng hoặc dịch vụ cho phép giao tiếp với người dùng khác.
- Thu thập phản hồi: Khi cần thiết, chúng tôi có thể xử lý thông tin để đề nghị bạn cung cấp phản hồi và liên hệ với bạn về trải nghiệm sử dụng dịch vụ.
- Gửi thông tin tiếp thị và quảng bá: Chúng tôi có thể xử lý thông tin cá nhân mà bạn cung cấp cho mục đích tiếp thị nếu phù hợp với các lựa chọn tiếp thị của bạn. Bạn có thể từ chối nhận email tiếp thị của chúng tôi bất kỳ lúc nào.
- Cung cấp quảng cáo phù hợp: Chúng tôi có thể xử lý thông tin để xây dựng và hiển thị nội dung, quảng cáo được cá nhân hóa dựa trên sở thích, vị trí và các yếu tố liên quan khác.
- Bảo vệ dịch vụ của chúng tôi: Chúng tôi có thể xử lý thông tin như một phần trong các biện pháp đảm bảo an toàn và bảo mật cho dịch vụ, bao gồm giám sát và phòng chống gian lận.
- Phân tích xu hướng sử dụng: Chúng tôi có thể xử lý thông tin về cách bạn sử dụng dịch vụ để hiểu rõ hơn nhu cầu và hành vi sử dụng, từ đó cải thiện dịch vụ.
- Đánh giá hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị và quảng bá: Chúng tôi có thể xử lý thông tin để hiểu rõ hơn cách xây dựng và triển khai các chiến dịch tiếp thị, quảng bá phù hợp với bạn.
- Bảo vệ lợi ích thiết yếu của cá nhân: Khi cần thiết, chúng tôi có thể xử lý thông tin nhằm bảo vệ lợi ích thiết yếu của một cá nhân, chẳng hạn như để ngăn ngừa nguy cơ gây tổn hại.
3. Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào?
Chúng tôi đã triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp, hợp lý nhằm bảo vệ thông tin cá nhân mà chúng tôi xử lý.
Tuy nhiên, bất chấp các biện pháp bảo vệ và nỗ lực đảm bảo an toàn thông tin, không có phương thức truyền dữ liệu điện tử qua Internet hoặc công nghệ lưu trữ thông tin nào có thể được đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Do đó, chúng tôi không thể cam kết hoặc bảo đảm rằng tin tặc, tội phạm mạng hoặc các bên thứ ba không được phép sẽ hoàn toàn không thể vượt qua các biện pháp bảo mật để thu thập, truy cập, đánh cắp hoặc chỉnh sửa trái phép thông tin của bạn.
Mặc dù chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin cá nhân, việc truyền thông tin cá nhân đến và từ các dịch vụ của chúng tôi vẫn tiềm ẩn những rủi ro nhất định. Bạn chỉ nên truy cập và sử dụng dịch vụ trong môi trường an toàn và bảo mật.
4. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Quyền yêu cầu xóa dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình.
Khi nhận được yêu cầu xóa thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ tôn trọng và thực hiện yêu cầu đó, ngoại trừ một số trường hợp được pháp luật cho phép, bao gồm nhưng không giới hạn ở: việc bảo đảm quyền tự do ngôn luận của người khác, việc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi hoặc việc xử lý thông tin cần thiết để phòng chống các hoạt động bất hợp pháp.
Quyền được biết và cung cấp thông tin
Tùy từng trường hợp và theo quy định pháp luật hiện hành, bạn có quyền được biết:
- liệu chúng tôi có thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn hay không;
- các loại thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập;
- mục đích sử dụng các thông tin cá nhân được thu thập;
- liệu chúng tôi có bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba hay không;
- các loại thông tin cá nhân đã được bán, chia sẻ hoặc tiết lộ vì mục đích kinh doanh;
- các nhóm bên thứ ba mà thông tin cá nhân đã được bán, chia sẻ hoặc tiết lộ cho họ vì mục đích kinh doanh;
- mục đích kinh doanh hoặc thương mại của việc thu thập, chia sẻ hoặc bán thông tin cá nhân; và
- các thông tin cá nhân cụ thể mà chúng tôi đã thu thập về bạn.
Theo quy định pháp luật hiện hành, chúng tôi không có nghĩa vụ cung cấp hoặc xóa dữ liệu người dùng đã được khử định danh (de-identified) khi phản hồi yêu cầu của người dùng, cũng như không có nghĩa vụ tái định danh dữ liệu cá nhân nhằm xác minh một yêu cầu.
Quyền không bị phân biệt đối xử khi thực hiện quyền riêng tư
Chúng tôi sẽ không phân biệt đối xử với bạn vì việc bạn thực hiện các quyền liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân.
Quyền hạn chế việc sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân nhạy cảm
Akabot không xử lý thông tin cá nhân nhạy cảm của người dùng. Trong trường hợp doanh nghiệp thu thập bất kỳ loại thông tin nào dưới đây:
- thông tin an sinh xã hội;
- thông tin đăng nhập tài khoản;
- dữ liệu vị trí địa lý chính xác;
- thông tin về nguồn gốc chủng tộc hoặc dân tộc, tín ngưỡng tôn giáo hoặc triết học, tư cách thành viên công đoàn;
- nội dung email và tin nhắn văn bản, trừ trường hợp doanh nghiệp là bên nhận dự kiến của nội dung trao đổi;
- dữ liệu di truyền và dữ liệu sinh trắc học;
bạn có quyền yêu cầu doanh nghiệp giới hạn việc sử dụng thông tin cá nhân nhạy cảm ở phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
Sau khi nhận được yêu cầu của bạn, doanh nghiệp không được phép tiếp tục sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân nhạy cảm cho bất kỳ mục đích nào khác, trừ khi bạn đồng ý cho phép việc sử dụng hoặc tiết lộ thông tin đó cho các mục đích bổ sung.
Xin lưu ý rằng quyền này không áp dụng đối với thông tin cá nhân nhạy cảm được thu thập hoặc xử lý mà không nhằm mục đích suy luận về đặc điểm của người dùng, cũng như đối với thông tin đã được công khai hợp pháp.
5. Các quyền riêng tư khác
Bạn có quyền phản đối việc xử lý thông tin cá nhân của mình.
Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân nếu thông tin không chính xác hoặc không còn phù hợp, hoặc yêu cầu hạn chế việc xử lý thông tin đó.
6. Chính sách này có được cập nhật không?
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Quyền riêng tư này theo từng thời điểm. Phiên bản cập nhật sẽ được thể hiện thông qua ngày “Sửa đổi” (Revised) mới nhất và có hiệu lực ngay khi được công bố và có thể truy cập.
Nếu có những thay đổi quan trọng đối với Chính sách Quyền riêng tư, chúng tôi có thể thông báo cho bạn bằng cách đăng thông báo nổi bật về những thay đổi đó hoặc gửi thông báo trực tiếp đến bạn.
Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại Chính sách Quyền riêng tư này để cập nhật thông tin về cách Akabot bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư của bạn.
7. Làm thế nào để liên hệ với chúng tôi về Chính sách Quyền riêng tư?
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc ý kiến nào liên quan đến Chính sách Quyền riêng tư này, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email:
