Sau khi đã triển khai RPA, doanh nghiệp vẫn cần chú ý tới vận hành, đo lường và tối ưu việc ứng dụng công nghệ tự động hoá này. Dựa trên kinh nghiệm của Đội ngũ triển khai RPA cho doanh nghiệp tại akaBot, bài viết này tổng kết 5 lưu ý quan trọng để đảm bảo dự án RPA thành công như kỳ vọng của các nhà quản lý.
Table of Contents
Đo lường ROI sau khi triển khai RPA cho những quy trình đầu tiên
Căn cứ vào kết quả, quy mô của các team trước và sau khi triển khai RPA (A/B test):
· Số quy trình đã ứng dụng RPA?
· Tiết kiệm bao nhiêu % chi phí?
· Chất lượng và độ chính xác tăng lên bao nhiêu?
· Tốc độ xử lý công việc tăng lên bao nhiêu?
Quản lý các công nghệ trong doanh nghiệp tính đến RPA
Team tech và non-tech cần phối hợp chặt chẽ để đảm bảo không có sự chồng chéo khi triển khai tự động hóa các quy trình trong doanh nghiệp, tránh lãng phí nguồn lực công nghệ vốn đã có hạn.
Thành lập RPA CoE (Center of Excellence)
CoE là nơi khởi động, kiểm soát, cải tiến các dự án RPA. Các khối kinh doanh, các phòng ban chuyên môn cần phải chịu trách nhiệm cho việc triển khai RPA, nếu không đội ngũ phụ trách CoE sẽ phải chịu trách nhiệm cho việc tự động hóa những quy trình mà họ không hiểu rõ. CoE là nơi tập hợp những kinh nghiệm triển khai tốt nhất, giúp các phòng ban đẩy nhanh tiến độ tự động hóa.
Quản lý tác động của RPA đối với từng vị trí và đội nhóm nhân sự
Đối với hầu hết nhân sự, khi một trong số các công việc của họ được RPA đảm nhiệm, họ sẽ có những nhiệm vụ mới. Các quản lý sẽ dựa trên kế hoạch tự động hóa bằng RPA để có thời gian sắp xếp công việc mới, hoặc đào tạo cho nhân viên trong quá trình chuyển đổi. HR và các cấp quản lý liên bộ phận cũng cần vào cuộc để phối hợp trong quá trình bố trí lại công việc.
Đào tạo RPA
Hiện nay, nhiều doanh nghiệp đã bắt đầu bố trí nhân sự tìm hiểu thêm về RPA để dễ dàng ứng dụng và triển khai RPA. Có rất nhiều khóa học về RPA (miễn phí và có phí) trong cộng đồng tự động hóa quy trình bằng robot. Doanh nghiệp có thể tham khảo Akademy từ akaBot (FPT Software) để tham gia các khóa học cơ bản về công nghệ RPA.
akaBot (FPT) là giải pháp tối ưu vận hành doanh nghiệp dựa trên nền tảng RPA (tự động hoá quy trình bằng robot phần mềm) kết hợp với các công nghệ khác như Process Mining, OCR, Intelligent Document Processing, Machine Learning, Conversational AI… Phục vụ khách hàng tại trên 20 quốc gia, 8 ngành dọc (tài chính – ngân hàng, bán lẻ, IT, sản xuất, logistics….), akaBot đã được xếp hạng bởi các tổ chức uy tín trên thế giới (Gartner Peer Insights, G2…), giành Giải “Oscar của giới công nghệ” Stevie Award, Top 6 nền tảng RPA thế giới do Software Reviews bình chọn, Giải thưởng The Asian Banker 2021…
Đặt lịch hẹn với akaBot để tìm hiểu giải pháp tối ưu vận hành doanh nghiệp ngay hôm nay!
