Blog Post

7 Giải Pháp Thúc Đẩy Kinh Doanh Ngành Ngân Hàng Thời Kỳ “Bình Thường Mới” 2021

Đại dịch đã thúc đẩy các ngân hàng tiến hành chuyển đổi số như một giải pháp để quay trở lại cạnh tranh trên thị trường. Khảo sát gần đây của PwC về ảnh hưởng của Covid-19 đến ngành ngân hàng cho thấy, 71% tổ chức quan ngại về “Tác động tài chính.” Nói cách khác, các doanh nghiệp đang phải đối đầu với muôn vàn chi phí rủi ro; giờ đây lại phải chi hàng tỷ đồng để giải quyết bài toán số hoá.Dưới đây là một số gợi ý trong bối cảnh số hóa cùng nhiều nền tảng mô hình kinh doanh và hệ sinh thái phù hợp cho ngành ngân hàng.

Nguồn: Tech Waver

1. Hiểu sự thay đổi của thị trường

Theo FinExtra, thị trường tài chính mong đợi sự thay đổi về nhân khẩu học. Khi có nhiều thế hệ nhà đầu tư trẻ hơn, sức mạnh kinh tế trên thị trường được phân bổ đều hơn. Điều này đòi hỏi ra đời các mô hình dịch vụ khách hàng mới, vì hành vi và cách nhà đầu tư trẻ lựa chọn các giải pháp tài chính rất đa dạng, và có nhiều thay đổi so với nhóm đối tượng cũ. Điều hiển nhiên là thế hệ trẻ ưa chuộng các nền tảng kỹ thuật số. Theo báo cáo Công nghệ tài chính và Ngân hàng 2025 của Bankbase và IDC, trong vòng 5 năm tới, hơn 63% người tiêu dùng sẵn sàng chuyển sang sử dụng ngân hàng kỹ thuật số (neo-banks) hay quỹ tín dụng kỹ thuật số. Những dữ liệu này cho thấy các ngân hàng và quỹ tài chính cần có những chuẩn bị cần thiết để tham gia vào cuộc đua số hóa, khi các dự án chuyển đổi số sẽ được đặt lên hàng đầu. Đây cũng là một thách thức mới dành cho các ngân hàng truyền thống.

Bên cạnh đó, theo thống kê năm 2021 của Gartner, 32% nhân viên trên thế giới sẽ chuyển sang hình thức làm việc từ xa. Xu hướng này có xu hướng tăng cao càng về nửa cuối năm khiến mô hình làm việc truyền thống không còn phù hợp. 

Đổi mới luôn là điều cần thiết. Sự thay đổi về tập khách hàng cũng như bối cảnh đại dịch đã thúc đẩy đổi mới ngành ngân hàng. Bên cạnh đó, việc ngân hàng đáp ứng các nhu cầu tài chính này sẽ tạo ra nhiều tác động về mặt kinh tế, bao gồm cả sự tồn tại của cả công ty và nhân viên. Bởi thay đổi là tất yếu phù hợp với bối cảnh mới, chuyển đổi số là giải pháp mà các nhà lãnh đạo ngân hàng chú trọng ứng dụng.

Nguồn: InApps technology

2. Khuyến khích tăng trưởng, đồng thời duy trì lợi nhuận

Tăng trưởng chắc chắn là động lực quan trọng nhất của giá trị trên thị trường tài chính. Tuy nhiên, bài toán tăng trưởng đi kèm lợi nhuận đang làm đau đầu các lãnh đạo ngân hàng. Họ phải tìm ra cách để cân bằng giữa sự thay đổi, tăng trưởng và đổi mới, đồng thời giám sát những rủi ro và chi phí tiềm ẩn. Việc xây dựng các mô hình kinh doanh mới với công nghệ tiên tiến có thể là một gánh nặng vì yêu cầu về sự đánh đổi trong doanh thu ngắn hạn cho tăng trưởng dài hạn. Đây chắc chắn là một thách thức nhưng hoàn toàn khả thi. Bằng cách hiểu rõ các tác nhân dẫn đến đổi mới, các ngân hàng có thể tăng trưởng đồng thời với việc đổi mới mô hình kinh doanh. FinExtra nhấn mạnh rằng thông qua các nghiên cứu thực nghiệm dài hạn, các doanh nghiệp trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính có thể đạt được tăng trưởng lợi nhuận nếu có khả năng duy trì một chiến lược linh hoạt, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tích hợp các mô hình mới.

3. Đổi mới hệ sinh thái kinh doanh

Chuyển đổi số trong ngân hàng đồng nghĩa với áp dụng công nghệ và dịch vụ mới trong quá trình hoạt động. Những chiến lược đổi mới này cần phải rất linh hoạt để đáp ứng với những thay đổi. Ngoài ra, hệ sinh thái đổi mới còn đề cập đến một mạng lưới liên kết kinh doanh với cơ sở hạ tầng kỹ thuật số cho phép chia sẻ thông tin và có khả năng tạo ra giá trị. Nhờ đó, giá trị được tạo ra thông qua sự tác động lẫn nhau bên trong hệ sinh thái. Một ý tưởng cho các nhà lãnh đạo ngân hàng: việc tương tác với các đối tác, trao đổi kiến thức và hợp tác có thể tạo ra giá trị hiệu quả cho doanh nghiệp.

Nguồn: TELUS International

4. Thận trọng trong xử lý dữ liệu

Dữ liệu kinh doanh là một trong những tác nhân thúc đẩy kinh doanh chiến lược đòi hỏi bảo mật cao. Trong ngành ngân hàng, dữ liệu thường nhạy cảm và cần quản lý chặt chẽ. Việc áp dụng các hệ sinh thái mới trong kinh doanh có nghĩa là dữ liệu sẽ được xử lý một cách thận trọng nhất. Hơn nữa, với phần mềm mới, việc phân tích dữ liệu sẽ cung cấp những thông tin về insight (sự thật ngầm hiểu) của khách hàng rõ nét hơn, từ đó giúp chọn ra những bài học kinh nghiệm tốt nhất. 

5. Cơ hội kinh doanh với Blockchain

Công nghệ Blockchain mở và phân tán, giúp ghi lại các giao dịch giữa hai bên một cách hiệu quả và lâu dài. Một blockchain bao gồm các khối dữ liệu riêng lẻ liên quan đến một loạt các giao dịch liên quan, được liên kết với nhau theo một thứ tự cụ thể. Tất cả các bên liên quan có thể đồng bộ hóa trên mạng mà không cần trung gian. Đó là lý do tại sao xử lý giao dịch thông qua blockchain nhanh hơn và ngăn ngừa rủi ro từ bên thứ ba.

Nguồn: Innotech Vietnam

6. Nhanh nhạy với sự phát triển của công nghệ robot

Ngay từ đầu cuộc cách mạng 4.0, robot kinh doanh nhận thức đã liên tục học những tác vụ mới bằng cách bắt chước con người. Ngành công nghiệp robot đã nhanh chóng mở rộng vai trò trong mọi ngành dọc, bao gồm ngân hàng và các dịch vụ tài chính khác. Với sự xuất hiện của trợ lý ảo, cụ thể là Robotics Process Automation (RPA), các nhà lãnh đạo đã tìm ra câu trả lời cho mọi khó khăn trong trạng thái “bình thường mới”.

RPA là việc sử dụng phần mềm như một lực lượng lao động ảo để vận hành các ứng dụng giống như một người đang xử lý giao dịch hoặc hoàn thành quy trình trước màn hình máy tính. Trong số các giải pháp tự động hóa, RPA có những lợi ích nổi bật như tiết kiệm chi phí nhanh chóng và rõ rệt. Hơn nữa, RPA cung cấp một giải pháp thay thế tốt hơn so với thuê ngoài, giúp giảm chi phí và tăng năng suất, cải thiện trải nghiệm nhân viên… Kết quả là, các nhà lãnh đạo từ nhiều tổ chức nhận thấy tiềm năng của tự động hóa trong việc thúc đẩy sự chuyển đổi hoạt động kinh doanh của họ.

Nguồn: Programmer Sought

7. Đầu tư vào Trí tuệ nhân tạo (AI)

Tốc độ phát triển của công nghệ mới đã dẫn đến các tổ chức tài chính hoạt động chậm chạp trong lịch sử. Một số doanh nghiệp hiện sẽ tiếp tục cảm nhận được tác động của AI và tự động hóa. Hơn nữa, AI là lực lượng mạnh nhất và sẽ biến đổi nhiều ngành công nghiệp. Rõ ràng, việc kết hợp tự động hóa với trí thông minh sẽ dẫn đến tiết kiệm chi phí lớn hơn cho các tổ chức.

Với việc bổ sung AI, học máy và phân tích vào tự động hóa; phần mềm như RPA, sẽ có khả năng giải quyết các công việc phức tạp hơn, tăng khả năng của con người và hỗ trợ quá trình ra quyết định trong các tổ chức. RPA sẽ có thể đối phó với nhiều vấn đề hơn trong quy trình kinh doanh trong tương lai khi các nhà phát triển tiếp tục đổi mới các công nghệ tự động hóa này.

Nguồn: Perfectial

Covid-19 tiếp tục gây ra những cú sốc cho nền kinh tế thế giới, tạo ra những thách thức lớn cho các ngân hàng. Nó đặt ra một câu hỏi quan trọng đối với khả năng phục hồi hoạt động, uy tín và mô hình kinh doanh của các ngân hàng thương mại và doanh nghiệp. Khái niệm về chuyển đổi số có thể thay đổi nhờ vào điểm mạnh cũng như sự tập trung cụ thể vào dịch vụ tài chính của các ngân hàng nhưng tất cả các nhà lãnh đạo sẽ cần xem xét lại mô hình kinh doanh và hoạt động của họ.

Nguồn:

The Way Forward: 21 Ideas for Bank Leaders to Boost Business after the Crisis

The new normal in banking: Covid-19 as a catalyst for existing trends

Why banks need to embrace the new normal

Banking 4.0: Digital Ecosystems and Super-Apps

akaBot (FPT Software) là nền tảng RPA tiên phong tại Việt Nam, được định vị thương hiệu quốc tế. Hiện đang phục vụ khách hàng tại trên 13 quốc gia, 8 ngành dọc (tài chính – ngân hàng, bán lẻ, IT, sản xuất….), akaBot đã giành nhiều giải thưởng trong nước và quốc tế về giải pháp số như: Giải “Oscar của giới công nghệ” Stevie Award, top 6 nền tảng RPA thế giới do Software Reviews bình chọn, top 10 Sao Khuê 2020, v.v… akaBot cam kết cung cấp giải pháp Tự động hoá nhanh & Tự động hoá hàng loạt cho doanh nghiệp với chi phí cạnh tranh nhất trên thị trường.

Liên hệ đội ngũ akaBot để tìm hiểu thêm về RPA & nền tảng akaBot!

0 Share
Subscribe to Our Newsletter
Donec euismod arcu vel neque volutpat, sed ullamcorper tortor blandit. Spendisse potenti lacus neque.