Bài Toán Chi Phí – Lợi Nhuận Trong Ứng Dụng Công Nghệ RPA

Đại dịch Covid gây ảnh hưởng đến nhiều khía cạnh đời sống, tuy nhiên đây lại là “chất xúc tác” tích cực thúc đẩy quá trình số hoá của doanh nghiệp. RPA là một trong những công nghệ trọng yếu của năm được các doanh nghiệp quan tâm nhằm tối ưu vận hành. Khi hiệu quả vận hành thực tế RPA mang lại cho doanh nghiệp ngày càng trở nên rõ ràng, nhiều doanh nghiệp hơn muốn xúc tiến tự động hóa, thì cũng là lúc câu chuyện về ROI, hay bài toán chi phí – lợi nhuận được nhắc đến nhiều hơn.

Chi phí đầu tư cho công nghệ RPA

• Chi phí mua license RPA

Chi phí mua license là một trong những chi phí ban đầu của quá trình ứng dụng công nghệ RPA. Các công ty công nghệ RPA lớn trên thị trường toàn cầu đưa ra mức giá dao động từ 10-20 nghìn đô, tùy thuộc vào phân khúc và mức độ tự động hóa. Hiện nay, Việt Nam cũng đã có các giải pháp RPA được phát triển bởi người Việt với độ hoàn thiện và tuỳ chỉnh cao như akaBot, giúp các doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận RPA với mức chi phí chỉ bằng 30-50%; ở một số trường hợp thậm chí chỉ là 25%.

• Chi phí triển khai

Chi phí triển khai bot tự động phụ thuộc vào các yếu tố sau: độ phức tạp của bot (bot thực hiện một chuỗi tác vụ nhiều bước, quy trình được tạo ra với nhiều điều kiện, liên quan tới nhiều hệ thống đấu nối hay chỉ một quy trình đơn giản), thời gian và nỗ lực tiêu tốn cho việc phân tích quy trình kinh doanh và thiết lập ban đầu, lập trình bot; chi phí cho API (nếu có).

Các doanh nghiệp thường ưu tiên đơn vị cung cấp giải pháp RPA có khả năng triển khai nhanh với chi phí hợp lý, nhằm dễ dàng đánh giá hiệu quả dựa trên chi phí trong thời gian ngắn. Ví dụ, gói triển khai tự động 01 quy trình tiêu chuẩn của akaBot thời điểm hiện tại là 3000$. Trong một số dịp ưu đãi đặc biệt như Chương trình 3kBot diễn ra trong quý 4/2021, gói triển khai này thậm chí có thể được tặng kèm hoàn toàn miễn phí cho khách hàng mua 01 license akaBot. Quý doanh nghiệp tham khảo chi tiết hơn tại: https://akabot.com/vi/promoq4/

Quy trình tinh gọn 6 bước Triển khai Tự động hóa với mức phí triển khai hợp lý

Nguồn: akaBot

• Chi phí đào tạo ứng dụng công nghệ

Để công nghệ được ứng dụng mượt mà vào quy trình kinh doanh, doanh nghiệp sẽ cần chi trả một khoản cho đào tạo bao gồm: đào tạo năng lực nhân sự, hướng dẫn sử dụng bot, đôi khi bao gồm các khóa đào tạo bổ sung theo yêu cầu của doanh nghiệp.

• Chi phí bảo trì

Cuối cùng, doanh nghiệp sẽ phải định kỳ bảo trì để đảm bảo quá trình vận hành với bot diễn ra liên tục, chính xác, các vấn đề phát sinh được hỗ trợ xử lý kịp thời. 

Nhìn chung, do không cần đến mã tùy chỉnh từ đội ngũ phát triển, không thâm nhập sâu vào hạ tầng có sẵn và quy trình ứng dụng gói gọn, những nền tảng RPA ổn định sẽ không đòi hỏi nhiều về bảo trì hay xử lý sự cố. 

Lợi nhuận doanh nghiệp gia tăng rõ rệt nhờ RPA

RPA thúc đẩy tăng trưởng lợi nhuận doanh nghiệp rõ rệt

Nguồn: Mitrais

Về mặt doanh thu, RPA giúp đẩy mạnh tăng trưởng thông qua việc giúp doanh nghiệp tăng năng suất, mở rộng quy mô, từ đó mở rộng mạng lưới khách hàng và đem về doanh số lớn hơn. Một báo cáo nghiên cứu gần đây của Accenture nhấn mạnh rằng doanh thu của các công ty chuyển sang tự động hóa dự kiến tiếp tục tăng lên 32% vào năm 2022. Bên cạnh đó, mức độ hài lòng của người dùng được cải thiện nhờ RPA cũng góp phần vào tăng doanh thu. “Các cải tiến từ front-office có thể thúc đẩy tạo thêm doanh thu mới từ tác động trực tiếp đến trải nghiệm của khách hàng và theo đó, các dự án kinh doanh có thể được xây dựng trên nền tảng chỉ số” – Theo Gartner trong Dự đoán RPA năm 2020

RPA bot cũng cắt giảm khoản chi phí vận hành lớn nhờ giảm thiểu lỗi thủ công và nâng cao tuân thủ. Với quy trình có mức độ thủ công cao, các lỗi xảy ra do sơ suất, nhầm lẫn của nhân viên hay do quy trình cồng kềnh, chồng chéo không phải là tình huống xa lạ. Khi xảy ra những lỗi này, ngoài kết quả công việc bị ảnh hưởng, tổn thất thì doanh nghiệp còn phải bỏ thêm rất nhiều thời gian, tiền bạc, hoặc cả hai cho thủ tục xử lý hậu quả phát sinh. Sự có mặt của RPA sẽ cải thiện chất lượng công việc tổng thể với độ xử lý chính xác đến 100%. Các bot RPA luôn thực thi nhiệm vụ một cách nhất quán và chuẩn xác, đáp ứng và thống kê rõ ràng các yêu cầu về tuân thủ cũng như dễ dàng theo dõi và định lượng.

Tựu chung, bài toán lợi nhuận được tối ưu toàn diện cho doanh nghiệp.

Tỷ suất hoàn vốn (ROI) nhanh chóng

Việc triển khai diễn ra nhanh chóng, dễ dàng và mang lại hiệu quả kinh doanh đột phá chính là lý do giúp Tỷ suất hoàn vốn với một giải pháp RPA có thể đạt được trong vòng vài tuần. RPA đã tự khẳng định mình là một công nghệ mang lại giá trị cho hoạt động kinh doanh khi liên tục tinh gọn và tối giản hết mức các quy trình nghiệp vụ. Trong thời điểm “tiền mặt là vua”, Tỷ suất hoàn vốn (ROI) nhanh hơn của RPA mang lại bức tranh đầu tư phù hợp cho hầu hết các doanh nghiệp.

Lời kết

Với mức chi phí đầu tư thấp, bài toán lợi nhuận hấp dẫn và tốc độ hoàn vốn nhanh chóng, RPA hiện đang là giải pháp công nghệ nhận được sự quan tâm lớn từ cộng đồng kinh doanh. Mong rằng các doanh nghiệp sẽ có được lựa chọn và chiến lược ứng dụng phù hợp nhất tạo đà bứt phá thần tốc trong thời điểm hiện tại.

Tài liệu tham khảo:

5 Ways to Measure the ROI of Your Robotic Process Automation Deployment

Measuring the ROI of Robotic Process Automation (RPA) Implementation

Calculating ROI for RPA Projects: A Step-by-Step Guide

What is the Cost of RPA Implementation?