Cải Thiện Sức Khỏe Tinh Thần Tại Nơi Làm Việc Với Tự Động Hóa

Theo một báo cáo của Gallup, 60% mọi người cảm thấy vô vị, mất hứng thú tại nơi làm việc và 19% mô tả thời gian làm việc của họ là chán chường và tẻ nhạt. Điều này ảnh hưởng tiêu cực đến mục tiêu của doanh nghiệp trong năm mới: nâng cao năng suất, tiết kiệm chi phí để đón đầu cuộc suy thoái kinh tế. Khi kỳ nghỉ lễ sắp kết thúc và một năm làm việc nữa đang đến, sức khỏe tinh thần cần được đề cao và là ưu tiên hàng đầu cho năm mới. Có nhiều cách để cải thiện tình trạng này và việc áp dụng các công nghệ là một lựa chọn tuyệt vời để giúp nhân viên dễ dàng vượt qua nỗi chán nản công việc sau đại dịch, tạo sự gắn kết hơn nữa với tổ chức và hoàn thành công việc với hiệu quả cao nhất.

Stress – “đại dịch” tấn công nhân viên

Đại dịch COVID-19 đã khiến tình trạng căng thẳng và lo lắng tại nơi làm việc trở nên trầm trọng hơn bao giờ hết. WHO ước tính tỷ lệ người lo lắng và trầm cảm trên toàn cầu đã tăng khoảng 25% kể từ khi bắt đầu đại dịch. 

Trên toàn thế giới, 44% nhân viên gặp tình trạng căng thẳng và 40% đối mặt với sự tức giận diễn ra hàng ngày. Bên cạnh đó, Nam Á và Châu Âu đều chứng kiến ​​sự sụt giảm nghiêm trọng về tình trạng sức khỏe tinh thần của nhân viên. Theo The American Institute Of Stress, 94% người lao động cho biết họ cảm thấy căng thẳng tại nơi làm việc.

Better Health Channel chỉ ra một số yếu tố phổ biến dẫn đến căng thẳng trong công việc bao gồm:

  • Khối lượng công việc quá tải
  • Công việc nhàm chán
  • Thiếu nguồn lực thích hợp
  • Không có sự hỗ trợ
  • Quy trình làm việc và giao tiếp kém hiệu quả

Căng thẳng có xu hướng gia tăng tại nơi làm việc sau đại dịch. (Nguồn: forbes.com)

Căng thẳng có tác động tiêu cực đến mức độ hạnh phúc của nhân viên và sự phát triển của doanh nghiệp. Theo Đại học Cambridge, một số ảnh hưởng của căng thẳng đối với con người bao gồm:

  • Mất tập trung
  • Thiếu động lực
  • Suy giảm trí nhớ
  • Phán đoán và ra quyết định kém

Điều này về lâu về dài có thể gây nhiều hệ lụy:

  • Tỷ lệ vắng mặt tại nơi làm việc cao
  • Tỷ lệ luân chuyển lao động cao
  • Hiệu suất và năng suất lao động kém
  • Giảm tính sáng tạo và chủ động
  • Tinh thần suy giảm và thiếu động lực làm việc
  • Vấn đề với các mối quan hệ tại nơi làm việc
  • Các vấn đề về bệnh tật, tai nạn và sự cố

Những tác động bất lợi do căng thẳng gây ra có liên quan trực tiếp đến hiệu suất của nhân viên và tổ chức. Do vậy, bất kì nhân viên và chủ doanh nghiệp nào cũng mong muốn đẩy lùi căng thẳng ở môi trường làm việc, nhất là khi các doanh nghiệp đều cùng chung mục tiêu phát triển bền vững trong bối cảnh suy thoái kinh tế được dự đoán vào năm 2023.

Tự động hóa – “vị cứu tinh” cho căng thẳng công việc 

Một báo cáo khảo sát 34.000 công nhân tại 18 quốc gia trên toàn thế giới của Verint tiết lộ rằng 71% số người được hỏi kỳ vọng công nghệ sẽ thay thế các tác vụ thủ công và tốn nhiều công sức. Cuộc khảo sát cũng cho thấy 82% người lao động thường xuyên phải đối mặt với căng thẳng cao nhấn mạnh rằng công nghệ có vai trò quan trọng trong việc cải thiện sức khỏe tinh thần. Thêm vào đó, 58% nhân viên mong muốn chủ lao động ứng dụng nhiều công nghệ tự động hóa hơn trong công việc. Trên thực tế, 55% số người được hỏi đã chủ động yêu cầu chủ lao động sử dụng công nghệ tiên tiến trong quy trình vận hành để giúp họ tăng năng suất làm việc.

Bên cạnh việc cải thiện năng suất và tiết kiệm chi phí, công nghệ được đánh giá cao trong thời đại số nhờ khả năng nâng cao mức độ gắn kết và hài lòng trong công việc của người lao động. Trong khi đó, không chỉ chủ lao động mong muốn ứng dụng công nghệ để đạt hiệu quả kinh tế, mà người lao động cũng cần công nghệ để hoàn thành công việc tốt hơn, tốn ít công sức hơn, nhất là khi họ biết rằng công nghệ là công cụ hỗ trợ hữu hiệu chứ không thể thay thế công việc của họ.

Tự động hóa thông minh là chìa khóa đẩy lùi căng thẳng tại nơi làm việc. (Nguồn: cmcglobal.com.vn)

Đọc thêm: Nhân Sự Cảm Nhận Như Thế Nào Về Robotic Process Automation (RPA)

RPA và Hyperautomation đang được nhiều tổ chức áp dụng rộng rãi để cải thiện quy trình và hiệu quả, cũng như nâng cao phúc lợi và giảm bớt gánh nặng cho nhân viên. Một cuộc khảo sát gần đây của Deloitte cho biết 78% doanh nghiệp đang triển khai RPA, trong khi 80% mong muốn áp dụng Hyperautomation trên hành trình số hóa vào năm 2024, theo Salesforce.

Vậy cụ thể vai trò của tự động hóa là gì?

Loại bỏ các nhiệm vụ lặp đi lặp lại 

Theo The ECM Consultant, việc tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại như lên lịch họp, di chuyển tệp và thư mục, thu thập dữ liệu, cập nhật email, v.v. có thể giúp nhân viên tiết kiệm một lượng lớn thời gian, lên tới 80%. Điều này không chỉ làm giảm áp lực và căng thẳng của nhân viên mà còn cho phép họ tập trung vào các hoạt động có giá trị cao hơn, phù hợp với mục tiêu của công ty.

Giảm thiểu sai sót

Đứng trước một công việc, máy móc và các bot thường vận hành thông minh và ít lỗi sai hơn con người. Một nghiên cứu của Acceleration Economy vào năm 2021 cho thấy giảm thiểu sai sót được coi là lợi ích quan trọng thứ hai của tự động hóa. Tận dụng tự động hóa có thể cung cấp chất lượng dữ liệu tốt hơn, loại bỏ rủi ro trong quá trình vận hành, từ đó làm giảm căng thẳng và áp lực của nhân viên.

Trao quyền cho nhân viên 

Tự động hóa các quy trình kinh doanh được coi là một giải pháp trao quyền cho nhân viên hiệu quả. Bởi lẽ khi công việc được thực hiện chính xác với tốc độ và chất lượng cao hơn sẽ khiến nhân viên cảm thấy công việc mang lại nhiều giá trị hơn. Bên cạnh đó, họ cũng có thể tập trung vào các dự án phức tạp, phù hợp với chuyên môn thay vì lãng phí thời gian vào các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, ít quan trọng.

Tăng cường tổ chức quy trình làm việc và giao tiếp 

Nhiều nhân viên thường xuyên bị căng thẳng do vấn đề trong giao tiếp nội bộ và quy trình làm việc. Việc tận dụng lợi thế của tự động hóa là cần thiết, giúp nhân viên tìm kiếm chính xác tài nguyên mà họ cần thay vì lãng phí thời gian tìm kiếm tài liệu hoặc tệp, nhờ đó nâng cao quy trình làm việc và giảm thiểu sự gián đoạn đối với các quy trình kinh doanh gây ra tắc nghẽn. Hơn nữa, khi hệ thống được tự động hóa, cả chủ lao động và nhân viên đều không phụ thuộc vào việc giám sát, do đó loại bỏ hoàn toàn các trường hợp giao tiếp thừa thãi gây khó chịu.

Đặt sức khỏe tinh thần là mục tiêu hàng đầu trong năm nay với akaBot

akaBot là hệ sinh thái giải pháp Hyperautomation tích hợp nhiều công nghệ hiện đại, giúp doanh nghiệp giải quyết mọi bài toán tự động hóa và giảm bớt gánh nặng cho nhân viên.

Giải pháp công nghệ toàn diện từ akaBot mở ra “cánh cửa” mới cho doanh nghiệp và người lao động.

  • RPA có thể xử lý các công việc nhàm chán và lặp đi lặp lại với khối lượng lớn, nhờ đó tiết kiệm thời gian và giảm căng thẳng cho nhân viên.
  • Các công nghệ thông minh được tích hợp để mang lại hiệu quả tự động hóa tốt hơn, giảm sai sót và hỗ trợ quá trình ra quyết định, giúp nhân viên phát huy thế mạnh và mang lại hiệu suất tốt hơn trong công việc.
  • Giải pháp Hyperautomation giúp các quy trình được nối liền và hoạt động thông suốt, chính xác, tạo điều kiện để người và máy liên minh hiệu quả hơn trong công việc. Với akaBot, nhân viên và tổ chức có thêm những “robot ảo” hỗ trợ công việc, từ đó làm giảm căng thẳng và áp lực cho nhân viên trong quá trình làm việc. 

akaBot là giải pháp tự động hóa toàn diện, cung cấp các dịch vụ trọn gói bao gồm POC, Triển khai, Bảo trì, Đào tạo, giúp hành trình tự động hóa của doanh nghiệp trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Bên cạnh đó, akaBot cũng cung cấp giải pháp Migration giúp doanh nghiệp dễ dàng chuyển đổi sang nền tảng akaBot để tận hưởng những tính năng vượt trội của giải pháp và mức chi phí cạnh tranh hơn so với các nền tảng tự động hóa RPA khác trên thị trường. 

Khám phá thêm về chúng tôi tại đây.

Tham khảo

How AI & Automation Can Help Reduce Workplace Stress

5 Ways Workflow Automation Reduces Employees’ Stress

Automation And AI Actually Relieve Workplace Stress, And Customers Will Notice

Engagement in the Always-on Era: How humans and technology work hand-in-hand to meet rising expectations

67 Workplace Stress Statistics In 2023

Stressed out and miserable at work? You have lots of company

Why a new approach to workplace mental health is needed for 2023

State of the Global Workplace: 2022 Report

akaBot (FPT) là giải pháp tối ưu vận hành doanh nghiệp dựa trên nền tảng RPA (tự động hoá quy trình bằng robot phần mềm) kết hợp với các công nghệ khác như Process Mining, OCR, Intelligent Document Processing, Machine Learning, Conversational AI… Phục vụ khách hàng tại trên 20 quốc gia, 8 ngành dọc (tài chính – ngân hàng, bán lẻ, IT, sản xuất, logistics….), akaBot đã được xếp hạng bởi các tổ chức uy tín trên thế giới (Gartner Peer Insights, G2…), giành Giải “Oscar của giới công nghệ” Stevie Award, Top 6 nền tảng RPA thế giới do Software Reviews bình chọn, Giải thưởng The Asian Banker 2021…

Đặt lịch hẹn với akaBot để tìm hiểu giải pháp tối ưu vận hành doanh nghiệp ngay hôm nay!

0 Share
guest
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments
Subscribe to Our Newsletter
Donec euismod arcu vel neque volutpat, sed ullamcorper tortor blandit. Spendisse potenti lacus neque.