Dịch Vụ RPA akaBot – Cải Thiện Năng Suất & Tiết Kiệm Chi Phí Chỉ Sau 3+ Tuần Ứng Dụng

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, nhiều doanh nghiệp khi tìm kiếm giải pháp phù hợp để nâng cao khả năng cạnh tranh đã lựa chọn RPA – Tự động hóa quy trình bằng robot. Với dịch vụ RPA akaBot chúng tôi đảm bảo sẽ giúp bạn tăng tỷ lệ thành công trong chuyển đổi số, mang đến nhiều lợi ích về doanh thu. Chi tiết hơn tại sao nên lựa chọn akaBot, hãy cùng tìm hiểu ngay! 

1. Tổng quan về RPA – Tự động hoá quy trình bằng robot 

Sở hữu nhiều tính năng ưu việt, RPA đang nhanh chóng trở thành lựa chọn hàng đầu của nhiều doanh nghiệp trong tiến trình chuyển đổi số. Tìm hiểu tổng quan về RPA là gì ngay sau đây:

1.1. RPA là gì?

RPA (Robotic Process Automation) là công nghệ phần mềm hoạt động dựa trên nguyên lý mô phỏng lại hành vi của con người khi thực hiện tác vụ. RPA là ứng dụng công nghệ tự động hóa được tạo ra để thực hiện những tác vụ thủ công mang tính lặp đi lặp lại theo chu kỳ, nhằm nâng cao hiệu quả công việc.

1.2. Lợi ích của RPA với doanh nghiệp 

Những lợi ích của RPA đối với doanh nghiệp có thể kể đến như:

• Giúp giảm chi phí cho doanh nghiệp: Bản chất của RPA là tự động hóa, nghĩa là sử dụng robot để thay thế con người thực hiện những thao tác lặp đi lặp lại. Điều này giúp doanh nghiệp có thể cắt giảm được một phần chi phí nhân sự, đồng thời hỗ trợ nhân viên có thể tập trung vào những công việc tạo ra giá trị cao hơn.
• Tăng năng suất, cải thiện hiệu quả kinh doanh: Việc vận dụng RPA giúp tinh gọn quá trình vận hành từ khoảng 30 – 80%, giúp quá trình diễn ra trơn tru, đơn giản và mang lại hiệu quả cao.
• Hoạt động liên tục, không gián đoạn: Khác với con người, robot không biết mệt và có khả năng hoạt động liên tục 24/7. Điều này giúp quy trình vận hành liên tục và không bị gián đoạn.
• Tăng cường khả năng bảo mật: Những giải pháp RPA là trợ thủ đắc lực giúp doanh nghiệp quản lý thông tin, đồng thời gia tăng lớp bảo mật trong quy trình. Lúc này, các bot có thể quản lý các sai số cùng lượng lớn dữ liệu cùng khả năng bảo mật hiệu quả.
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Đây là điều doanh nghiệp cần liên tục cải thiện và tối ưu. RPA có khả năng tạo báo cáo tự động, xử lý giao dịch nhanh chóng hứa hẹn mang đến cho người dùng những trải nghiệm mới mẻ, thú vị.

Rõ ràng, những lợi ích RPA mang đến cho doanh nghiệp là điều không thể phủ nhận, đặc biệt trong bối cảnh hiện nay. Với việc chuyển đổi số trở thành ‘xương sống’ quyết định sự thành bại, thay đổi là điều các doanh nghiệp nên thực hiện nhanh nhất có thể.

1.3. Các công việc và lĩnh vực có thể ứng dụng RPA 

Hiện nay, nhiều quy trình hoặc tác vụ tại các doanh nghiệp đã có thể linh hoạt ứng dụng công nghệ RPA để tối ưu hóa năng suất. Những công việc có thể ứng dụng RPA phổ biến hiện nay bao gồm:

• Tự động hóa quy trình bán hàng: Với việc ứng dụng RPA, giờ đây những công việc như quản lý kho hàng, quản lý đơn hàng đã có thể thực hiện một cách nhanh chóng. Thay vì phải tốn trung bình từ 20 đến 30 phút, giờ đây những đơn hàng đã có thể xử lý nhanh chóng từ 3 – 5 phút, giúp nâng cao năng suất doanh nghiệp.
• Xử lý hóa đơn: Việc ứng dụng tự động hóa quy trình xử lý văn bản sẽ cho phép quét thông tin trên hóa đơn ở mọi định dạng. Lúc này, các bot sẽ tự động phân tích, kiểm tra, đối chiếu thông tin cùng trạng thái hoạt động của người bán, nhằm đảm bảo tính hợp pháp, hợp lệ. Với RPA, quy trình này sẽ tiết kiệm được chi phí, thời gian và giảm thiểu sai sót tối đa.
• Quản trị quan hệ khách hàng: Những việc này bao gồm lưu dữ liệu khách hàng, đánh giá chất lượng tiềm năng, gửi email / sms thông báo hậu mãi. Khi ứng dụng RPA, việc nhập và xây dựng dữ liệu thông tin được triển khai nhanh hơn. Đồng thời, doanh nghiệp có thể giải quyết nhanh những vấn đề của khách hàng như tạo tài khoản, cấp thẻ ngân hàng, phản hồi thắc mắc, v.v.

Tính đến thời điểm hiện tại, có các nhóm ngành chính được coi là đại diện tiêu biểu trong việc ứng dụng RPA, bao gồm:

• Ngành Tài chính – Ngân hàng: Đặc thù có ngành là có nhiều tác vụ thủ công như thu thập thông tin đầu vào, trao đổi và xử lý thông tin, v.v. Ngoài ra, đây là ngành đòi hỏi hạn chế tối đa sai sót và có tính chính xác cao. Bởi thế nên hiện nay, ngành Tài chính – Ngân hàng có thể ứng dụng RPA trong các công việc như cho vay thế chấp, thanh toán, v.v.
• Ngành Bán lẻ: Các doanh nghiệp thường gặp khó khăn trong việc quản lý, xử lý đơn hàng cũng như kiểm soát hàng tồn. Khi ứng dụng RPA, doanh nghiệp có thể cải thiện năng suất bán hàng, giảm chi phí nhân sự, rút ngắn thời gian xử lý đơn hàng, v.v.
• Ngành Sản xuất / Logistics: Đây là ngành tương đối phức tạp với những tác vụ phối hợp nhịp nhàng. Vì thế, doanh nghiệp có thể sử dụng giải pháp tự động hóa với bot để giảm số lượng nhân sự, rút ngắn thời gian xử lý đơn hàng, cải thiện quy trình làm việc và giảm thiểu chi phí.

Có thể thấy trong kỷ nguyên công nghệ 4.0, chuyển đổi số đã không còn là cuộc chơi của riêng bất kỳ ngành nào. Trên thực tế, việc ứng dụng RPA mang đến nhiều lợi ích thiết thực trong từng lĩnh vực và công việc cụ thể.

2. Dịch vụ RPA của akaBot – Giải pháp tự động hoá số 1 tại Việt Nam 

akaBot là đơn vị tiên phong trong việc triển khai giải pháp Tự động hóa Quy trình Robot (RPA) cho doanh nghiệp tại Việt Nam. Trải qua gần 4 năm ra mắt thị trường, akaBot đã vinh dự đồng hành cùng hơn 200 doanh nghiệp trong và ngoài nước trong công cuộc chuyển đổi số. 

Qua hơn 4 năm phát triển, akaBot đã vinh dự giành được nhiều giải thưởng danh giá trong và ngoài nước, bao gồm:

• Giải vàng – Gold Globee® Winner cho hạng mục Triển khai tốt nhất & câu chuyện thành công của năm – Châu Á Thái Bình Dương tại giải thưởng IT World Award 2021
• Giải Bạc – Silver Globee® Winner cho hạng mục Sản phẩm và dịch vụ IT cho doanh nghiệp quy mô lớn (2.500 nhân viên trở lên) tại giải thưởng IT World Award 2021
• Giải bạc – Silver Globee® Winner dành cho ông Bùi Đình Giáp, Founder akaBot, Hạng mục lãnh đạo phát triển sản phẩm của năm  tại giải thưởng IT World Award 2021
• Xếp hạng “Strong Performer” trong báo cáo Voice of the Customer – Gartner Peer Insights (2021) với 100% khách hàng đánh giá 4 và 5 sao, đưa akaBot đứng thứ hai trong bảng xếp hạng đánh giá tổng thể
• Giải Tự động hóa quy trình tốt nhất tại The Asian Banker 2021, đánh dấu sự hợp tác thành công giữa akaBot và TPBank

Giải pháp akaBot thúc đẩy tự động hóa các nghiệp vụ đơn giản, sử dụng robot phần mềm để thay thế con người thực hiện những tác vụ thủ công lặp đi lặp lại. akaBot ra đời với mục đích thúc đẩy tự động hóa những hoạt động đơn giản, cải cách phong cách làm việc và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Nền tảng akaBot bao gồm akaBot Studio, akaBot Center và akaBot Agent. Với chiến lược “Fast-to-Mass” phù hợp thực tiễn của doanh nghiệp Việt, akaBot là ‘trợ thủ đắc lực’, giúp cải thiện năng suất lên đến 80%, tiết kiệm 80% thời gian và 60% chi phí vận hành. 

Một điểm cộng của akaBot là khả năng ứng dụng trong đa dạng các ngành công nghiệp cùng nhiều quy trình làm việc khác nhau. akaBot cung cấp một loạt các hoạt động để mô hình hóa hầu hết các quy trình kinh doanh trong tổ chức, từ đơn giản đến phức tạp.

Hiện nay, các ngành phổ biến mà akaBot đang hướng tới bao gồm: Tài chính – Ngân hàng, Bán lẻ, Sản xuất và Logistics. Trong 4 năm ra mắt và phát triển, akaBot đã đồng hành cùng hơn 60+ khách hàng trên 13+ quốc gia và vùng lãnh thổ. akaBot vinh dự được đồng hành cùng những tên tuổi lớn như Mizuho, HSBC, Vietcombank, BIDV, TPBank, Vinamilk, Central Retail, SCSK… 

3. 5 lý do nên chọn dịch vụ RPA của akaBot

akaBot còn sở hữu có khả năng tích hợp những công nghệ khác như trí tuệ nhân tạo (AI) hoặc công nghệ nhận dạng ký tự quang học (OCR). Điều này mang đến giải pháp tự động hóa toàn diện, thông minh, có thể giải quyết thành công những vấn đề khác nhau của khách hàng.

Chi tiết phải kể đến 5 ưu điểm của akaBot bao gồm:

• Cung cấp giải pháp trọn gói: akaBot cung cấp giải pháp “may đo”, linh hoạt với từng doanh nghiệp tự động hóa nhiều quy trình, từ đơn giản đến phức tạp. Ngoài ra, akaBot còn có khả năng ứng dụng trong đa dạng các ngành với quy trình khác nhau.
• Đội ngũ kinh nghiệm, triển khai nhiều dự án: Đội ngũ kỹ thuật viên, tư vấn viên am hiểu quy trình nghiệp vụ và giàu kinh nghiệm triển khai thực tế có thể bám sát quy trình triển khai dự án, đào tạo chuyển giao, onsite, v.v.
• Am hiểu rõ thị trường Việt, doanh nghiệp Việt: Với 4 năm ra mắt và phát triển, akaBot đã đồng hành cùng hơn 300 doanh nghiệp Việt. Điều này giúp đội ngũ của akaBot có sự hiểu biết nhất định với thị trường và doanh nghiệp, có thể đưa ra những lộ trình phù hợp với từng trường hợp cụ thể.
• Quy trình chuyên nghiệp, bài bản: akaBot sẽ đồng hành cùng doanh nghiệp từ bước đánh giá nghiệp vụ cho đến chuẩn hóa quy trình, đảm bảo sự thành công của dự án.
• Khả năng hỗ trợ 24/7 cả các thị trường quốc tế (5 ngôn ngữ: TV, tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Trung và tiếng Hàn): akaBot sở hữu đội ngũ kỹ sư giàu kinh nghiệm cùng khả năng thành thạo 5 ngôn ngữ. Doanh nghiệp có thể nhận được sự hỗ trợ tại chỗ 24/7 cho cả thị trường trong nước lẫn quốc tế.

4. Quy trình triển khai giải pháp RPA tại akaBot 

Một dự án của akaBot được triển khai với lần lượt các quy trình như sau:

Bước 1 – Khởi động dự án

Đây là giai đoạn quyết định sự thành bại của dự án. Trong bước này, doanh nghiệp và akaBot sẽ phác thảo mục tiêu, xác định rõ những yêu cầu khi triển khai RPA. Đây là bước giúp điều chỉnh RPA phù hợp với chiến lược kinh doanh của công ty, đồng thời đưa ra các dự đoán rủi ro tiềm ẩn và loại bỏ bất kỳ rào cản nào (nếu có).

Bước 2 – Nhận diện quy trình

Từ định hướng ban đầu, các kỹ sư sẽ mô tả lại quy trình nghiệp vụ để phục vụ cho giai đoạn phát triển bot đủ và đúng với yêu cầu của khách hàng. Trong bước này, cả akaBot và doanh nghiệp sẽ họp lại để giải thích và xác nhận tài liệu, đưa ra chỉnh sửa / bổ sung (nếu cần).

Bước 3 – Thiệp lập ưu tiên

Từ định hướng ban đầu, các kỹ sư phát triển RPA sẽ thiết kế giải pháp và chạy thử nghiệm. Điều này giúp kiểm tra liệu phần mềm có thể trở thành giải pháp giải quyết khó khăn của doanh nghiệp hay không.

Bước 4 – Tối ưu hóa quy trình

Sau khi chạy thử nghiệm thí điểm, các kỹ thuật viên có thể rút ra những thông tin cần thiết để tối ưu hóa RPA theo mục tiêu. Điều này giúp cho đội ngũ phát triển có thể điều chỉnh chiến lược phù hợp với thực tiễn doanh nghiệp.

Bước 5 – Phát triển Bot và Go live

Trong bước này, các kỹ sư phát triển RPA sẽ xây dựng framework bot và kiểm thử hoạt động. Điều này giúp đảm bảo bot hoạt động trơn tru trước khi bàn giao cho khách hàng. Sau đó, người dùng sẽ kiểm thử hoạt động của bot theo các test case, đảm bảo bot hoạt động đúng yêu cầu.

Bước 6 – Vận hành và quy trình

Đây là giai đoạn cuối cùng trong quá trình tự động hóa robot. Lúc này, akaBot sẽ bàn giao sản phẩm cho khách hàng, sau đó hướng dẫn cách vận hành và cách xử lý trong các trường hợp exception.

5. Báo giá dịch vụ RPA của akaBot 

So với các giải pháp từ những đơn vị nước ngoài, chi phí tự động hóa của akaBot được đánh giá là cạnh tranh và hợp lý hơn cả. Giải pháp của akaBot hứa hẹn giúp doanh nghiệp tiết kiệm từ 30% đến 50% chi phí cùng lợi thế tự chủ về công nghệ. Doanh nghiệp có thể để lại thông tin bên dưới hoặc liên hệ ngay hotline +84 (24) 3 768 9048.

Trong bối cảnh cách mạng 4.0 diễn ra mạnh mẽ, chuyển đổi số và dịch vụ RPA đã dần khẳng định được vị thế của mình. Các giải pháp RPA trên thị trường hiện nay và akaBot nói riêng là sản phẩm tiềm năng, hứa hẹn nâng cao khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp. Để được tư vấn chi tiết hơn, doanh nghiệp có thể để lại thông tin ngay bên dưới hoặc liên hệ qua số hotline +84 (24) 3 768 9048.