GONSA – Tiên Phong Chuyển Đổi Số Trong Ngành Dược Phẩm

Đại dịch COVID-19 đã thúc đẩy mạnh mẽ quá trình chuyển đổi số trong ngành dược phẩm. Người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng việc mua thuốc trực tuyến, tạo ra những cơ hội lớn cho các doanh nghiệp trong ngành. Hãy cùng khám phá hành trình thành công của GONSA, một trong những đơn vị tiên phong trong việc thúc đẩy chuyển đổi số trong ngành dược phẩm.

Những thách thức và khó khăn của GONSA trong hành trình chuyển đổi số

Tiêu chuẩn cao trong quản lý

Ngành dược phẩm yêu cầu quản lý nghiêm ngặt chất lượng thuốc và nguyên liệu ở mọi giai đoạn, từ sản xuất, nhập khẩu/xuất khẩu, lưu trữ, lưu thông, phân phối cho đến sử dụng cuối cùng (Gov). Sự phức tạp này đòi hỏi sự giám sát quản lý chặt chẽ. Hơn nữa, GONSA đã xây dựng chiến lược phân phối với các đối tác quốc tế, yêu cầu một nền tảng công nghệ dữ liệu minh bạch và đáng tin cậy để đảm bảo thông tin được cung cấp kịp thời. Một trong những thách thức chính của GONSA là xây dựng một hệ thống công nghệ liền mạch, mang lại sự đồng bộ cao và chính xác.

Quy trình lặp lại trong các phòng ban Kế Toán, Tài Chính và Mua Sắm

Tại GONSA, các quy trình trong phòng kế toán, tài chính và mua sắm thường yêu cầu thời gian xử lý đáng kể (từ hàng chục đến hàng trăm giờ làm việc mỗi tháng), với các nhiệm vụ được thực hiện liên tục từ 7 giờ sáng đến 7 giờ tối. Hơn nữa, các hoạt động thủ công không chỉ giới hạn hiệu quả trong giờ làm việc mà còn gây ra nguy cơ sai sót. Tùy thuộc vào độ phức tạp của các quy trình, các phòng ban này yêu cầu từ 2-5 nhân viên chuyên trách để xử lý công việc, dẫn đến việc không có nguồn lực cho các hoạt động hoặc trách nhiệm khác.

Điều này dẫn đến phân bổ nguồn lực không hiệu quả, khi nhân viên phải tham gia vào công việc lặp đi lặp lại thủ công, làm giảm trải nghiệm của nhân viên và tăng nguy cơ sai sót. Do đó, GONSA cần một giải pháp công nghệ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động, đảm bảo vận hành 24/7 và cung cấp báo cáo tài chính tự động, nhanh chóng.

Tăng năng suất, độ chính xác và đảm bảo sự liên tục vận hành với tự động hóa thông minh

Quyết tâm xây dựng 5 hệ thống phần mềm

Để giải quyết những thách thức đã nêu, GONSA quyết định đầu tư đồng thời vào 5 hệ thống phần mềm. Đây là bước khởi đầu thành công của GONSA trong việc chuyển đổi hoàn toàn hoạt động của công ty sang nền tảng số. Nó cũng là bước đệm quan trọng giúp GONSA tự tin tiến vào giai đoạn chuyển đổi số thứ hai, dần dần tiến tới trở thành nhà phân phối sản phẩm sức khỏe trên toàn quốc với nền tảng công nghệ hiện đại.

Các giải pháp phần mềm hệ thống vận hành đã được chuyển đổi tại GONSA bao gồm WMS, ERP, OCS, TMS, Data Warehouse và Middleware, trong đó cốt lõi là hệ thống quản lý bán hàng và mua sắm và hệ thống quản lý tín dụng RISE với SAP S/4 HANA Cloud, được triển khai bởi FPT IS. akaBot – một nền tảng tự động hóa Made by FPT, cũng được tích hợp song song để thực hiện tự động hóa cho các công việc như nhập liệu, đối chiếu thông tin, lưu trữ hóa đơn và tạo đơn hàng trong hệ thống RISE với SAP S/4 HANA.

Chuyển mình với tự động hóa thông minh

Để tối ưu hóa quy trình, GONSA đã triển khai các giải pháp tự động hóa quy trình, với trợ lý ảo akaBot thay thế nhân viên thực hiện các công việc thủ công trên hệ thống SAP S/4 HANA. Điều này đã giúp tăng năng suất, cải thiện độ chính xác và đảm bảo sự vận hành liên tục. Giải pháp đã được áp dụng cho 4 quy trình chính, mang lại những kết quả sau:

Chiến lược triển khai tự động hóa & chuyển đổi số toàn diện với akaBot – FPT IS

Những kết quả thành công đạt được ngày hôm nay là thành quả của sự nỗ lực chung của GONSA, từ lãnh đạo đến nhân viên. Chỉ khi có quyết tâm và sự đoàn kết, các kết quả mới có thể vượt qua mong đợi.

Dựa trên lịch sử hợp tác giữa GONSA và FPT trong hành trình chuyển đổi số để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, ông Đinh Hữu Hùng – Phó Giám đốc sản xuất phần mềm khu vực miền Nam, FPT IS, Tập đoàn FPT đề cập định hướng trong thời gian tới: “FPT sẽ đưa ra những giải pháp sâu hơn vào quá trình hoạt động của GONSA, bao gồm tự động hóa liên tục các quy trình đang vận hành hiện nay, tự động hóa bằng các giải pháp AI.”

Dựa trên nền tảng chuyển đổi số thành công, GONSA sẽ tiếp tục hợp tác với FPT IS để xây dựng một nền tảng kết nối các nhà sản xuất dược phẩm Việt Nam với các thị trường toàn cầu, cũng như các doanh nghiệp, nhà phân phối, nhà thuốc, bệnh viện và khách hàng cuối. Bằng cách tận dụng tự động hóa quy trình, AI, Chatbots và tối ưu hóa hoạt động của nhân viên, dòng tiền và dòng hàng, GONSA nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và khả năng mở rộng cho sự phát triển trong tương lai.