Hyperautomation Là Gì? Khái Niệm, Đặc Điểm và Ứng Dụng

Ngay sau khi được ra mắt, hyperautomation đã nhanh chóng giữ vị trí đầu tiên trong top 10 xu hướng công nghệ do Gartner bình chọn. Chúng ta hãy cùng tìm hiểu hyperautomation là gì và tại sao nó lại trở thành xu hướng phổ biến nhất trong ngành tự động hóa?

Hyperautomation là gì?

Hyperautomation là gì?

Theo Gartner, hyperautomation là công cụ cho phép tự động hoá các quy trình vận hành trong doanh nghiệp. Hyperautomation có thể giải quyết các vấn đề gây tắc nghẽn vận hành của một số quy trình kinh doanh. Bằng cách kết hợp Trí tuệ nhân tạo (AI) với Tự động hóa quy trình bằng robot (RPA), công nghệ tiên tiến này có thể giải quyết những công việc thủ công lặp đi lặp lại. Đặc biệt, hyperautomation cho phép tăng cường các quy trình tự động hoá do giải pháp này ứng dụng các công nghệ khác bao gồm AI và machine learning. Không chỉ vậy, hyperautomation còn có thể giải quyết những vấn đề mà nếu chỉ sử dụng một công nghệ tự động hóa thì không thể loại bỏ hoàn toàn. Đây cũng là lý do tại sao hyperautomation vượt trội hơn so với các giải pháp trước đây.

Hyperautomation – Công cụ cho phép tự động hoá các quy trình vận hành trong doanh nghiệp

Gartner đã đề cập đến hai khía cạnh của quy trình hoạt động trong doanh nghiệp mà hyperautomation hướng tới:

• Tự động hóa hoàn toàn mọi quy trình bên trong doanh nghiệp.
• Tập trung vào việc củng cố RPA trong doanh nghiệp, đó là hợp nhất AI với RPA để quy trình tự động hóa trở nên thông minh hơn.

Các công nghệ chính của Hyperautomation

Hyperautomation là sự kết hợp của bộ phận chính – RPA cùng với AI và machine learning. Do đó, công nghệ này có thể giải quyết mọi vấn đề bên trong doanh nghiệp vì nó thừa hưởng tất cả những lợi ích đến từ các công nghệ cấu tạo nên hyperautomation. Với khả năng hỗ trợ của AI như machine learning, xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), nhận dạng ký tự quang học (OCR) và thị giác máy tính AI, các trợ lý robot ảo này có thể đọc, nhìn và xử lý nhiều công việc hơn. Ngoài ra, công nghệ phân tích nâng cao cùng với các công cụ khám phá tự động có thể kiểm tra hiệu quả làm việc nhóm bên trong doanh nghiệp và đề xuất những giải pháp tự động hóa phù hợp.

Hyperautomation là sự kết hợp giữa RPA cùng với AI và machine learning

Lợi ích mà Hyperautomation mang lại

Rõ ràng, việc kết hợp công nghệ RPA và AI mang lại sức mạnh và tính linh hoạt để tự động hóa tác vụ mà trước đây chưa từng được xử lý, chẳng hạn như các quy trình không có tài liệu phụ thuộc vào đầu vào dữ liệu phi cấu trúc. Hơn nữa, việc hợp nhất các phân tích nâng cao hỗ trợ cường điệu hóa trong việc đo lường và đưa ra các chỉ số ROI của quá trình tự động hóa. Kết quả này sẽ tác động đến cách vận hành của công ty khi ứng dụng công nghệ tự động hóa và điều chỉnh hệ thống để có kết quả tốt hơn. Tóm lại, những lợi ích mà Hyperautomation mang lại cho doanh nghiệp có thể được kể đến như:

• Chuyển đổi hoàn toàn tất cả các quy trình kinh doanh thành tự động hóa kết hợp bổ sung các công nghệ AI.
• Khuyến khích mọi bộ phận trong tổ chức tự động hóa để khai thác những lợi ích tiềm năng của hyperautomation.
• Cho phép con người và rô bốt cùng nhau tự động hóa, từ đó doanh nghiệp có thể cung cấp dịch vụ khách hàng nhanh hơn và tốt hơn.
• Quản lý toàn bộ chu trình tự động hóa ở quy mô lớn, từ việc khám phá các cơ hội tự động hóa đến đo lường ROI để chọn giải pháp tự động hóa.

Đọc thêm: Siêu Tự Động Hóa Và Những Ứng Dụng Nổi Bật

Hy vọng với nội dung bàu viết cung cấp đã giúp bạn hiểu rõ Hyperautomation là gì và cách ứng dụng hiệu quả. Hyperautomation cho phép máy móc tự động thực hiện một loạt các công việc cụ thể, do đó có thể tiết kiệm thời gian, chi phí và giảm thiểu sai sót cho doanh nghiệp. Chúng ta có thể thấy rằng hyperautomation có thể mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, tuy nhiên, có nhiều thách thức trong việc triển khai. Nguyên nhân chính có thể xuất phát từ xung đột giữa các phần mềm cấu tạo thành hyperautomation. Do đó, giải pháp công nghệ này có thể trở nên vô ích nếu các doanh nghiệp không hiểu rõ về vấn đề họ nên sử dụng công nghệ nào và kết hợp ra sao để có thể khai thác được những lợi ích tiềm tàng của hyperautomation.

Nguồn: 

• Gartner Top 10 Strategic Technology Trends for 2020 – Smarter With Gartner
• The hottest IT trend: hyperautomation in business
• What is Hyperautomation? Technologies, Benefits, Challenges