Nền Tảng G2 Là Gì? Tầm Quan Trọng Của Báo Cáo G2 Đối Với Doanh Nghiệp

Mỗi quý, các doanh nghiệp đều chờ đón báo cáo mùa của G2 để khám phá các giải pháp phù hợp với nhu cầu kinh doanh. Báo cáo dựa trên những đánh giá khách quan của những khách hàng đã sử dụng sản phẩm, là thước đo chuẩn chỉnh cho những giải pháp công nghệ trên thị trường. Trong Báo cáo RPA Mùa Hè 2022 của G2, akaBot vinh dự được bình chọn là RPA Leader mùa thứ 4 liên tiếp.

G2 là gì?

G2 (trước đây là G2 Crowd) là nền tảng đánh giá phần mềm và dịch vụ B2B hàng đầu thế giới. Đây là nền tảng uy tín và đáng tin cậy bởi G2 cho phép người dùng chia sẻ trải nghiệm và đánh giá sản phẩm công nghệ một cách chân thực và khách quan, từ đó giúp những doanh nghiệp đang quan tâm đến giải pháp công nghệ đó đưa ra lựa chọn tốt nhất và phù hợp với nhu cầu của họ.

Nguồn: G2.com

Các doanh nghiệp hưởng lợi gì từ nền tảng G2?

Theo Invesp, 90% khách hàng đọc đánh giá trực tuyến trước khi lựa chọn sản phẩm và 88% người tiêu dùng tin tưởng các đánh giá trực tuyến tương tự như đề xuất cá nhân. Điều này chứng tỏ các đánh giá trực tuyến đang ngày có tầm ảnh hưởng lớn đến quyết định lựa chọn sản phẩm của khách hàng đối với doanh nghiệp. 

Cụ thể:

• Đối với người mua sản phẩm công nghệ: Những đánh giá trực tuyến này hỗ trợ người dùng có cái nhìn khách quan và dễ dàng đưa ra lựa chọn sản phẩm công nghệ phù hợp, tiết kiệm thời gian thử nhiều giải pháp khác nhau và giảm thiểu rủi ro khi thử những sản phẩm mới.
• Đối với các doanh nghiệp triển khai công nghệ: Việc lắng nghe phản hồi từ phía người dùng giúp doanh nghiệp có một bức tranh tổng thể về hành trình mua của khách hàng để phát triển sản phẩm, nâng cao niềm tin và tỷ lệ chấp thuận của người dùng. Đánh giá trực tuyến cũng là cơ sở để các công ty công nghệ đưa ra những cải tiến phù hợp với nền tảng hiện có, tránh tình trạng đầu tư lãng phí.

Báo cáo theo mùa của G2 – Nguồn đánh giá tin cậy

Trong mỗi bộ báo cáo theo mùa, G2 sẽ ra mắt nhiều báo cáo nhỏ, xếp hạng các nhà cung cấp dựa trên những tiêu chí khác nhau. Dưới đây là 3 loại báo cáo tiêu biểu của G2.

Grid® Reports

Báo cáo này cung cấp đánh giá tổng quan về các sản phẩm công nghệ nổi trội và xếp hạng các giải pháp này theo hai phương diện chính: mức độ hài lòng của khách hàng (dựa trên hơn 1,7 triệu đánh giá chân thật của người dùng) và mức độ hiện diện trên thị trường (dựa trên thị phần, quy mô người bán và sự hiện diện trên các kênh số), giúp doanh nghiệp có cái nhìn khách quan và dễ dàng đưa ra lựa chọn. Các sản phẩm được xếp hạng vào bốn loại trên Grid®:

• Những sản phẩm xếp hạng Leader được người dùng G2 đánh giá tốt và có độ nhận diện trên thị trường cao.
• Những sản phẩm xếp hạng High Performer có điểm hài lòng khách hàng cao và độ nhận diện thị trường thấp hơn so với các sản phẩm còn lại trong danh mục.
• Những sản phẩm xếp hạng Contender có điểm hài lòng tương đối thấp và độ nhận diện thị trường cao so với các sản phẩm còn lại trong danh mục. 
• Những sản phẩm xếp hạng Niche có điểm hài lòng tương đối thấp và độ hiện diện trên thị trường thấp so với phần còn lại của danh mục. 

Grid Report (Nguồn: G2.com)

Trong đó, các sản phẩm hiển thị trên Grid® cho Tự động hóa quy trình bằng robot (Robotic process automation – RPA) đã nhận được tối thiểu 10 đánh giá/xếp hạng trong dữ liệu thu thập trước ngày 31 tháng 5 năm 2022.

Index Reports 

Báo cáo tổng hợp hàng loạt điểm dữ liệu thu thập từ các đánh giá đã được xác minh của người dùng để đưa ra điểm số duy nhất cho sản phẩm. Dạng báo cáo này đánh giá và nêu bật sự thành công của sản phẩm theo tiêu chí cụ thể như: Khả năng dễ sử dụng (Usability), Mức độ triển khai (Implementation), Mối quan hệ với khách hàng (Relationship) và Hiệu quả (Result).

Cụ thể, trong báo cáo về Hiệu quả, G2 sẽ đánh giá và xếp hạng sản phẩm dựa trên các tiêu chí: Khả năng sẵn sàng giới thiệu giải pháp tới các doanh nghiệp có cùng nhu cầu chuyển đổi số (Likelihood to Recommend), Khả năng đáp ứng nhu cầu (Meet Requirements), Tỷ lệ người dùng chấp nhận trung bình (Average User Adoption), Thời gian hoàn vốn ước tính (ROI Factors – Estimated ROI), và Thời gian bot go live (Time to Go Live).

Báo cáo Index này giúp doanh nghiệp đánh giá giải pháp một cách chi tiết hơn, từ đó doanh nghiệp có thể chọn đc giải pháp phù hợp với nhu cầu kinh doanh dựa trên những tiêu chí mà doanh nghiệp ưu tiên được nêu bật trong báo cáo.

Index Report (Nguồn: G2.com)

Trong Báo cáo RPA Mùa xuân 2022, akaBot cũng vinh dự đc bình chọn là Best Results, đứng số 1 trong số 13 giải pháp RPA trên toàn cầu. 

Momentum Reports

Báo cáo này nêu bật những sản phẩm đang đổi mới và phát triển cũng như quỹ đạo tăng trưởng của các sản phẩm trong năm dựa trên điểm số hài lòng của người dùng, quy mô nhân sự và sự hiện diện trên các kênh số. Cụ thể, G2 thu thập và xác minh những đánh giá trên nền tảng của mình và các nguồn đánh giá uy tín khác, sau đó sử dụng thuật toán đặc biệt – G2 results algorithm v1.0 để đưa ra điểm số Momentum cuối cùng cho sản phẩm. Huy hiệu G2 sẽ được trao cho các sản phẩm có điểm số Momentum Grid® hàng đầu.

Momentum Report (Nguồn: G2.com)

Đối với danh mục RPA, các sản phẩm xuất hiện trong Momentum Grid® đã nhận được ít nhất 10 đánh giá. Người dùng phần mềm có thể đối chiếu những sản phẩm trong danh mục RPA để đơn giản hóa quá trình lựa chọn sản phẩm. Đối với người bán, phương tiện truyền thông, nhà đầu tư và nhà phân tích, Momentum Grid® cung cấp các tiêu chí chuẩn để so sánh sản phẩm và đánh giá xu hướng thị trường.

Thêm vào đó, để có mặt trong báo cáo này, các sản phẩm phải có ít nhất 1 năm dữ liệu trên G2. Những xếp hạng này có thể thay đổi khi sản phẩm phát triển, nhà cung cấp giải pháp công nghệ có nhiều cải tiến đối với sản phẩm, hoặc sản phẩm nhận được nhiều ý kiến mới được người dùng chia sẻ. Báo cáo Momentum Grid® mới cho danh mục này sẽ được phát hành khi mọi dữ liệu quan trọng được thu thập.

akaBot giữ vững danh hiệu Leader trong Báo cáo Mùa Hè của G2

Mới đây, G2 đã cho ra mắt Báo cáo RPA Mùa Hè 2022, xếp hạng những nhà cung cấp RPA chủ lực trên toàn thị trường thế giới. 

Đây là lần thứ 4 liên tiếp akaBot được nền tảng G2 và chính người dùng tin tưởng công nhận và đánh giá cao, giữ vững danh hiệu RPA Leader: 

• Dẫn đầu về Bảo mật thông tin (đạt 96%) và đứng thứ 2 về độ mở rộng (đạt 91%).
• Thời gian hoàn vốn đạt 7 tháng (mức trung bình là 13,71 tháng); tỷ lệ nhân viên chấp nhận và ứng dụng đạt 74%, xếp thứ 2 trong tổng số 26 giải pháp công nghệ.
• Top 3 Dịch vụ hỗ trợ hiệu quả (đạt 95%); Giải pháp dễ sử dụng (đạt 95%).
• Giải quyết thành công 91% nhu cầu khách hàng. 
• 93% người sử dụng sẵn sàng giới thiệu giải pháp akaBot đến các doanh nghiệp cần tự động hóa.
• Nhà cung cấp phát triển liên tục và toàn diện (xét theo độ hiện diện của website, mạng xã hội, tăng trưởng nhân viên và số lượng đánh giá trên nền tảng G2).

Hành trình đến với danh hiệu này là sự nỗ lực không ngừng từ đội ngũ akBot, liên tục lắng nghe những ý kiến đánh giá từ người dùng để phát triển sản phẩm, nâng cao trải nghiệm khách hàng. Sự công nhận và tin tưởng của G2 và khách hàng cũng là nguồn động lực để akaBot tiếp tục mở rộng nhiều công nghệ/dịch vụ tiên tiến, đáp ứng các yêu cầu ngày càng gia tăng của khách hàng, tấn công mạnh mẽ vào các thị trường tiềm năng trên toàn cầu.

Để tri ân khách hàng và những đối tác đã đồng hành và tin tưởng akaBot trong thời gian qua, akaBot dành tặng quý doanh nghiệp 2 tháng trải nghiệm miễn phí giải pháp tự động hóa tại đây. Khám phá về giải pháp RPA hàng đầu thế giới và bứt phá vượt trội ngay hôm nay!