Những Xu Hướng Chuyển Đổi Số Trong Phòng Nhân Sự Năm 2024

Chuyển đổi số đang trở thành yếu tố cốt lõi quyết định sự phát triển bền vững của doanh nghiệp, và phòng Nhân sự, nơi quản lý nguồn lực quan trọng nhất – con người, cũng không nằm ngoài xu thế này. Những công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo, tự động hóa quy trình và phân tích dữ liệu đang từng bước thay đổi cách quản lý nhân sự, mang lại hiệu quả vượt trội về thời gian, chi phí và trải nghiệm cho cả doanh nghiệp lẫn nhân viên.

Công nghệ đang định hình lại cách doanh nghiệp quản lý nhân sự

Chuyển đổi số đã tạo ra những bước đột phá lớn trong các hoạt động quản lý nhân sự, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả và tối ưu hóa quy trình. Từ việc tuyển dụng cho đến quản lý hiệu suất nhân viên, công nghệ đang làm thay đổi cách thức vận hành hàng ngày của phòng nhân sự tại các doanh nghiệp.

Một ví dụ tiêu biểu là việc các công ty hàng đầu như Unilever và IBM đã ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào quy trình tuyển dụng. AI hỗ trợ doanh nghiệp sàng lọc hồ sơ, phân tích hành vi ứng viên và đưa ra các đánh giá dựa trên dữ liệu, giúp rút ngắn thời gian tuyển chọn. Điều này không chỉ giúp tối ưu chi phí mà còn đảm bảo lựa chọn được những ứng viên phù hợp nhất.

Ở Việt Nam, VNG đã tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ số vào quản lý nhân sự. Họ sử dụng phần mềm tích hợp AI để theo dõi hiệu suất công việc, đánh giá nhân viên và lên kế hoạch phát triển. Nhờ đó, thời gian và nguồn lực quản lý được tối ưu hóa, đồng thời cung cấp dữ liệu toàn diện về hoạt động của đội ngũ nhân sự.

Những xu hướng công nghệ trong vận hành phòng Nhân sự năm 2024

Cùng với sự phát triển của công nghệ, nhiều xu hướng quản lý nhân sự mới đã xuất hiện và hứa hẹn sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong năm 2024.

Tự động hóa quy trình

Theo nghiên cứu của Deloitte, 78% doanh nghiệp đang áp dụng hoặc lên kế hoạch triển khai RPA trong năm 2024. Ứng dụng RPA có thể giảm 25 – 35% thời gian xử lý các quy trình nhân sự như tuyển dụng, quản lý lương thưởng và chấm công. Các bot RPA tự động quét hồ sơ, lên lịch phỏng vấn và gửi thư mời làm việc, mang lại sự chính xác và tiết kiệm thời gian đáng kể.

Hyperautomation 

Xu hướng Siêu tự động hóa ngày càng lan rộng, khi mọi quy trình có thể được tự động hóa bằng AI đều được triển khai. AI không chỉ hỗ trợ nhân viên thông qua các chatbot 24/7 mà còn có khả năng tự động sàng lọc ứng viên dựa trên học vấn và kinh nghiệm. Doanh nghiệp có thể cắt giảm đến 50% chi phí nhân sự nhờ đầu tư vào Siêu tự động hoá (PwC). Tuy nhiên, việc ứng dụng AI cũng cần phải đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong quá trình ra quyết định.

Ra quyết định dựa trên Big Data

Các hệ thống quản lý nhân sự hiện đại ngày nay sử dụng machine learning để phân tích dữ liệu nhân sự. Các giải pháp HRMS tích hợp AI có khả năng phân tích hiệu quả làm việc, giúp tối ưu hóa nguồn lực và dự đoán xu hướng nghỉ việc. Điều này giúp các doanh nghiệp đưa ra quyết định quản lý thông minh hơn, dựa trên số liệu thực tế.

Mô hình làm việc linh hoạt

Sự phát triển của mô hình làm việc từ xa và hybrid đòi hỏi doanh nghiệp phải ứng dụng công nghệ để duy trì kết nối và hiệu suất công việc. Các công cụ họp trực tuyến, giám sát hiệu suất nhân viên và quản lý lương trên toàn cầu đang trở thành phần không thể thiếu trong kỷ nguyên làm việc linh hoạt.

Nâng cao trải nghiệm nhân viên

Công nghệ số trong HR không chỉ tập trung vào quy trình quản lý mà còn giúp cải thiện trải nghiệm làm việc của nhân viên. Từ các nền tảng học tập trực tuyến đến các giải pháp chăm sóc sức khỏe, tất cả đều hướng tới việc tạo ra một môi trường làm việc tích cực và gắn kết hơn.

Thúc đẩy đa dạng và hoà nhập

Theo báo cáo của McKinsey, các công ty có tính đa dạng cao có khả năng đạt hiệu suất tốt hơn 36% so với các công ty ít đa dạng hơn. Việc áp dụng các công nghệ như quy trình phản hồi ẩn danh khuyến khích nhân viên tự do chia sẻ ý kiến về môi trường làm việc mà không lo ngại bị phân biệt, trong khi các công cụ đánh giá kỹ năng tự động giúp loại bỏ những thành kiến tiềm ẩn trong quá trình tuyển dụng, đảm bảo rằng các ứng viên được đánh giá công bằng dựa trên năng lực thực sự của họ.

Những điều cần lưu ý khi chuyển đổi số phòng Nhân sự

Mặc dù chuyển đổi số mang lại nhiều lợi ích, doanh nghiệp cần chú ý đến một số yếu tố để quá trình triển khai đạt hiệu quả tối ưu.

Quản trị thay đổi

Một trong những thách thức lớn khi áp dụng công nghệ mới là sự phản đối từ nhân viên và thiếu hụt kiến thức chuyên môn trong đội ngũ. Doanh nghiệp cần có chiến lược quản trị thay đổi hợp lý, bao gồm truyền thông rõ ràng về lợi ích của công nghệ và cung cấp các khóa đào tạo cần thiết.

Đào tạo đội ngũ nhân sự 

Nhân sự truyền thống có thể không quen thuộc với các công nghệ tiên tiến như AI hay RPA. Việc đầu tư vào đào tạo đội ngũ HR để họ làm chủ các công nghệ này là điều cần thiết. Các khóa học ngắn hạn về phân tích dữ liệu hoặc quản lý hệ thống HRM sẽ giúp nâng cao kỹ năng cho đội ngũ nhân viên.

Bảo mật dữ liệu

Phòng nhân sự quản lý nhiều thông tin nhạy cảm, vì vậy bảo mật dữ liệu là vấn đề cần được đặt lên hàng đầu. Doanh nghiệp cần đầu tư vào các giải pháp bảo mật, cập nhật liên tục chính sách và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp lý liên quan.

Đánh giá hiệu quả

Để quá trình chuyển đổi số đạt hiệu quả cao nhất, doanh nghiệp cần có kế hoạch đánh giá sau khi triển khai. Việc này giúp điều chỉnh kịp thời những thiếu sót, đồng thời cải thiện quy trình vận hành và tối ưu hóa hiệu suất công việc.

Kết luận

Chuyển đổi số không chỉ là xu thế tất yếu mà còn là cơ hội để phòng hành chính nhân sự phát triển vượt bậc. Việc áp dụng các công nghệ tiên tiến như tự động hóa, AI và machine learning mang lại lợi ích lớn về hiệu quả và chi phí. Tuy nhiên, để đạt được kết quả tối ưu, doanh nghiệp cần quản lý tốt sự thay đổi, đào tạo đội ngũ nhân sự và đảm bảo bảo mật thông tin. Những xu hướng công nghệ mới trong năm 2024 sẽ tiếp tục mở ra nhiều cơ hội và thách thức mới trong quản lý nhân sự.

Tham khảo:

The 11 Hottest HR Technology Trends Of 2024 And Beyond

2024 HR technology trend predictions