Quản trị thay đổi trong tự động hóa: Giải quyết vấn đề rào cản tâm lý của nhân sự

Quản trị thay đổi trong tự động hóa có thể vượt qua các rào cản tâm lý thông qua việc đào tạo và giao tiếp hiệu quả, từ đó nâng cao hiệu suất và sự gắn bó của nhân viên.

Những vấn đề thường gặp đối với nhân sự

Trong quá trình ứng dụng tự động hóa, các doanh nghiệp thường gặp phải nhiều thách thức liên quan đến nhân sự. Những vấn đề này không chỉ ảnh hưởng đến hiệu quả triển khai công nghệ mới mà còn tác động tiêu cực đến tâm lý và tinh thần làm việc của nhân viên. Dưới đây là ba vấn đề thường gặp nhất:

Thiếu hụt nhân sự có trình độ kỹ thuật

Một trong những thách thức lớn nhất là thiếu hụt nhân sự có trình độ kỹ thuật. Nhiều nhân viên không có kỹ năng hoặc kiến thức cần thiết để làm việc với công nghệ mới. Điều này không chỉ làm giảm hiệu quả của quá trình tự động hóa mà còn khiến nhân viên cảm thấy áp lực và lo lắng về khả năng của mình. Theo một báo cáo của Diễn đàn Kinh tế Thế giới (WEF), gần 50% nhân viên cảm thấy không đủ tự tin để sử dụng các công nghệ mới trong công việc hàng ngày.

Tâm lý ngại thay đổi

Tâm lý ngại thay đổi cũng là một rào cản lớn. Nhân viên thường có xu hướng ngại thay đổi do sự quen thuộc với các quy trình làm việc hiện tại. Việc phải học hỏi và thích nghi với công nghệ mới khiến nhiều người cảm thấy không thoải mái và lo lắng về khả năng của mình. Một khảo sát của Deloitte cho thấy, 60% nhân viên thừa nhận họ cảm thấy lo lắng khi phải đối mặt với sự thay đổi lớn trong công việc.

Tâm lý sợ công nghệ thay thế nhân sự

Nỗi lo mất việc do công nghệ thay thế là một rào cản lớn, ảnh hưởng đến tinh thần làm việc và sự hợp tác của nhân viên. Nhiều người lo ngại rằng tự động hóa sẽ làm mất đi các công việc hiện tại của họ, dẫn đến tâm lý sợ hãi và kháng cự. Theo một nghiên cứu của McKinsey, 30% nhân viên tin rằng công việc của họ có thể bị thay thế bởi tự động hóa trong vòng 5-10 năm tới, tạo ra áp lực tâm lý đáng kể.

Chìa khóa của vấn đề – Làm thế nào để đào tạo, truyền thông tới nhân sự về hiệu quả của tự động hoá

Để vượt qua các rào cản liên quan đến nhân sự khi triển khai tự động hóa, các doanh nghiệp cần tập trung vào việc đào tạo và truyền thông một cách hiệu quả. Đào tạo và truyền thông là hai chìa khóa quan trọng để giải quyết các rào cản liên quan đến nhân sự khi triển khai tự động hóa. Bằng cách cung cấp các chương trình đào tạo chất lượng và truyền thông rõ ràng về lợi ích của tự động hóa, doanh nghiệp có thể giúp nhân viên vượt qua tâm lý ngại thay đổi và sợ hãi, từ đó đạt được sự hợp tác và đồng thuận cần thiết để triển khai công nghệ mới một cách thành công.

Đào tạo nhân viên

Cung cấp các chương trình đào tạo chi tiết để nâng cao kỹ năng và kiến thức về tự động hóa cho nhân viên là bước đầu tiên và quan trọng nhất. Việc đào tạo không chỉ giúp nhân viên hiểu rõ về cách thức hoạt động của công nghệ mới mà còn giúp họ thấy được lợi ích và tiềm năng mà tự động hóa mang lại.

• Ví dụ cụ thể:
  • Tổ chức các buổi đào tạo chuyên sâu: Các doanh nghiệp có thể tổ chức các khóa học và buổi đào tạo chuyên sâu về tự động hóa, nơi nhân viên được hướng dẫn cụ thể và thực hành trực tiếp với công nghệ mới.
  • Mời các chuyên gia từ bên ngoài: Để đảm bảo chất lượng đào tạo, doanh nghiệp có thể mời các chuyên gia trong lĩnh vực tự động hóa đến giảng dạy và chia sẻ kinh nghiệm.
  • Sử dụng các nền tảng học trực tuyến: Các nền tảng học trực tuyến như Coursera, Udemy, và LinkedIn Learning cung cấp nhiều khóa học về tự động hóa, giúp nhân viên có thể học tập mọi lúc, mọi nơi.

Truyền thông rõ ràng về lợi ích của tự động hóa

Một yếu tố quan trọng khác là truyền thông rõ ràng và minh bạch về lợi ích của tự động hóa. Khi nhân viên hiểu rõ những lợi ích mà tự động hóa mang lại, họ sẽ dễ dàng chấp nhận và ủng hộ các thay đổi trong công việc.

• Ví dụ cụ thể:
  • Sử dụng các buổi họp nội bộ: Doanh nghiệp có thể tổ chức các buổi họp nội bộ để giải thích rõ ràng về các lợi ích của tự động hóa, như nâng cao hiệu suất làm việc, giảm bớt khối lượng công việc thủ công, và tạo ra các cơ hội phát triển nghề nghiệp mới.
  • Email và bản tin: Gửi các email và bản tin định kỳ để cập nhật thông tin về quá trình triển khai tự động hóa, những thành tựu đã đạt được và lợi ích cụ thể mà nhân viên có thể thấy được.
  • Tài liệu truyền thông khác: Sử dụng các video, bài viết trên intranet của công ty, và các tài liệu truyền thông khác để giải thích rõ ràng và trực quan về các lợi ích của tự động hóa.

Phương pháp luận Fast to Mass của akaBot – Nâng cao hiệu suất và giá trị doanh nghiệp

Phương pháp luận Fast to Mass của akaBot là một chiến lược hiệu quả để giải quyết các rào cản tâm lý của nhân sự trong quá trình ứng dụng tự động hóa. Phương pháp này bao gồm ba giai đoạn chính, mỗi giai đoạn nhằm giải quyết một khía cạnh quan trọng trong việc chấp nhận và triển khai công nghệ mới:

• Truyền Thông:
  • Mục tiêu: Nâng cao nhận thức và hiểu biết của nhân viên về tự động hóa.
  • Hoạt động: Để đảm bảo nhân viên hiểu rõ các lợi ích của tự động hóa, akaBot khuyến khích tổ chức các buổi họp, hội thảo, và sử dụng các kênh truyền thông như email và bản tin nội bộ. Việc giải thích rõ ràng về các lợi ích và mục tiêu của công nghệ mới giúp giảm bớt lo lắng và tạo sự đồng thuận.

• Đào Tạo:
  • Mục tiêu: Nâng cao kỹ năng và kiến thức về tự động hóa cho nhân viên.
  • Hoạt động: akaBot tập trung vào việc cung cấp các chương trình đào tạo chuyên sâu, mời các chuyên gia bên ngoài, và sử dụng các nền tảng học trực tuyến. Điều này giúp nhân viên nắm vững các công cụ và quy trình mới, từ đó nâng cao sự tự tin và khả năng làm việc hiệu quả.

• Thực Hiện:
  • Mục tiêu: Đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.
  • Hoạt động: akaBot khuyến nghị thử nghiệm hệ thống mới trên quy mô nhỏ, thu thập phản hồi từ nhân viên, và điều chỉnh trước khi triển khai toàn diện. Việc này giúp phát hiện sớm các vấn đề và điều chỉnh kịp thời để đảm bảo việc áp dụng công nghệ mới diễn ra thuận lợi.

Nhờ vào sự kết hợp hiệu quả giữa truyền thông và đào tạo, tỷ lệ kháng cự từ nhân viên giảm đáng kể. Nhân viên không chỉ hiểu rõ hơn về lợi ích của công nghệ mới mà còn cảm thấy thoải mái hơn khi sử dụng. Bên cạnh đó, việc trang bị đầy đủ kỹ năng và kiến thức cần thiết đã giúp tăng năng suất làm việc và cải thiện tinh thần làm việc. Nhân viên cảm thấy an tâm hơn về vị trí công việc của mình và giảm bớt lo lắng về việc bị thay thế bởi công nghệ. Tất cả những yếu tố này đã giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất và gia tăng sự hài lòng, gắn kết của nhân viên.

Bài học thành công: Các doanh nghiệp đã và đang quản trị thay đổi tốt ra sao khi chuyển đổi số

Nhiều doanh nghiệp đã thành công trong việc quản trị thay đổi khi ứng dụng tự động hóa nhờ vào chiến lược truyền thông hiệu quả. Toyota, một trong những tập đoàn ô tô hàng đầu thế giới, là ví dụ điển hình. Trong quá trình triển khai hệ thống tự động hóa tại các nhà máy của mình, Toyota đã thực hiện nhiều buổi họp nội bộ và hội thảo để giải thích lợi ích của công nghệ mới cho toàn bộ nhân viên. Họ sử dụng các kênh truyền thông như email, bản tin nội bộ và các tài liệu hướng dẫn để làm rõ những ưu điểm của hệ thống tự động hóa, chẳng hạn như giảm thiểu sai sót trong sản xuất và tăng cường năng suất. Kết quả là, năng suất lao động tại các nhà máy của Toyota đã tăng lên 20% và mức độ hài lòng của nhân viên được cải thiện đáng kể.

Thêm nữa, những nỗ lực trong quản trị thay đổi cũng đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho Siemens, một tập đoàn công nghệ và sản xuất lớn. Siemens đã đầu tư mạnh mẽ vào tự động hóa và chuyển đổi số trong các cơ sở sản xuất của mình. Theo một báo cáo của Siemens, công ty đã thấy doanh thu tăng trưởng 25% và giảm chi phí vận hành đến 20% chỉ trong năm đầu tiên sau khi áp dụng công nghệ tự động hóa. Kết quả này không chỉ giúp giảm chi phí mà còn cải thiện hiệu suất tổng thể của doanh nghiệp, đồng thời nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.