Giải Pháp RPA Là Gì? Xu Hướng, Vai Trò Và Ứng Dụng Vào Doanh Nghiệp

Sở hữu nhiều tính năng ưu việt, RPA đang nhanh chóng trở thành lựa chọn hàng đầu của nhiều doanh nghiệp trong tiến trình chuyển đổi số. Vậy giải pháp RPA là gì? Xu hướng, vai trò và ứng dụng RPA vào doanh nghiệp ra sao? Hãy cùng tìm hiểu chi tiết ngay sau đây.

Giải pháp RPA là gì? 

Tự động hóa quy trình bằng robot – RPA (Robotic Process Automation) là công nghệ phần mềm hoạt động dựa trên nguyên lý mô phỏng lại hành vi của con người khi thực hiện tác vụ.

Cách thức hoạt động của RPA là hoạt động trên tầng giao diện của trình duyệt, phần mềm… Lập trình viên sử dụng chương trình để xây dựng quy trình cụ thể để bot có thể mô phỏng tương tác của con người trên giao diện đồ họa người dùng (Graphic User Interface – GUI) giữa các hệ thống khác nhau. 

Robot phần mềm cho phép các tác vụ được thực hiện nhanh chóng, độ chính xác đạt 100% và ổn định hơn so với con người. Tuy nhiên, với các trường hợp phức tạp hoặc có xuất hiện lỗi thì con người vẫn có thể can thiệp xử lý.

Giải pháp tự động hóa quy trình với bot là gì? 
Giải pháp tự động hóa quy trình với bot là gì? 

Một hệ thống RPA cần thiết phải có đủ 3 tiêu chí thiết yếu sau:

  • Giao tiếp với các hệ thống khác để loại bỏ màn hình hoặc tích hợp API – Application Programming Interface (Giao diện lập trình ứng dụng)
  • Có khả năng ra quyết định
  • Được tích hợp giao diện lập trình bot.

Ứng dụng RPA không phân biệt quy mô hay loại hình doanh nghiệp mà phù hợp triển khai cho các công việc có đặc tính sau:

  • Có tính quy luật;
  • Dễ xuất hiện sai sót;
  • Làm việc với nhiều dữ liệu số;
  • Dựa trên quy tắc riêng của từng doanh nghiệp;
  • Có tính khắt khe về thời gian và theo thời vụ…

Ví dụ: Doanh nghiệp ứng dụng RPA trong xử lý hóa đơn: bot có khả năng quét hóa đơn ở nhiều định dạng, nhập các dữ liệu lên hệ thống đồng thời kiểm tra xác thực thông tin hóa đơn đầu vào từ nhà cung cấp. Các bot phần mềm cho phép quét, nhập liệu và xác thực thông tin đầu vào chỉ mất vài giây.

Xu hướng RPA – top công nghệ hot nhất trên thị trường

Theo Gartner, RPA là một trong top 10 xu hướng công nghệ phát triển hàng đầu trên thế giới trong những năm 2020s, tốc độ tăng trưởng của RPA có thể đạt tới 20% mỗi năm.

Cũng theo Gartner, quy mô thị trường tự động hóa RPA năm 2020 tăng 38,9%, trị giá khoảng 1,9 tỷ đô la Mỹ và trong thị trường phần mềm doanh nghiệp RPA giữ vị trí là phân khúc có tốc độ phát triển nhanh nhất. Các nghiên cứu của Forrester dự đoán năm 2021, quy mô thị trường RPA toàn cầu có thể đạt mức 2,9 tỷ đô la Mỹ. Theo một báo cáo gần đây của Grand View Research, quy mô thị trường tự động hóa quy trình robot toàn cầu dự kiến ​​sẽ đạt 13,74 tỷ đô la Mỹ vào năm 2028.

Quy mô thị trường ứng dụng và dịch vụ công nghệ RPA 2016-2022
Quy mô thị trường ứng dụng và dịch vụ công nghệ RPA 2016-2022

Có thể lý giải vì sao coi RPA là xu hướng công nghệ như sau: 

  • Công nghệ gần như không chịu ảnh hưởng tiêu cực từ đại dịch, thậm chí còn có thể tận dụng lợi thế để khai thác tiềm năng phát triển từ tác động của đại dịch.
  • Những năm gần đây, công nghệ đạt tốc độ tăng trưởng nhanh và mạnh hơn nhiều so với những năm đầu của kỷ nguyên công nghệ 4.0: Theo báo cáo của Gartner – tốc độ tăng trưởng đạt 11.94% năm 2020, đạt 19.53% năm 2021.
  • Dự đoán của Gartner cho biết tính đến năm 2022, có tới 90% doanh nghiệp, tập đoàn lớn quy mô toàn cầu nhận thức được tầm quan trọng cũng như các lợi ích nếu triển khai ứng dụng RPA và tiến hành thực hiện.

Trong kỷ nguyên công nghệ số, nhà quản trị doanh nghiệp không thể dừng lại ở việc suy nghĩ có nên ứng dụng công nghệ hay không. Họ cần cân nhắc đến việc lựa chọn công nghệ, thời điểm ứng dụng và cách thức triển khai dựa trên đặc thù doanh nghiệp để thu được nhiều lợi ích nhất.

Vai trò của RPA trong chuyển đổi số (Digital Transformation)

Quy trình chuyển đổi số

Nghiên cứu của Gartner định nghĩa chuyển đổi số là quá trình khai thác công nghệ số và các khả năng hỗ trợ để chuyển đổi hoặc tạo ra mô hình kinh doanh mới. Quy trình chuyển đổi số có thể diễn ra theo các bước sau: RDA (Robotic Desktop Automation => RPA (Robotic Process Automation) => Machine Learning => Artificial Intelligence.

Quy trình chuyển đổi số
Quy trình chuyển đổi số
  • Ở giai đoạn RDA, con người sử dụng chuột và bàn phím để điều khiển bot phần mềm thực hiện các hành vi. 
  • Đến giai đoạn RPA, con người không cần điều khiển thủ công nữa, các bot phần mềm tự động thực hiện kịch bản công việc được ghi lại một cách nhanh chóng và hoàn hảo.
  • Tiếp đó là giai đoạn sử dụng và phát triển các hệ thống máy tính có khả năng học hỏi và thích ứng mà không cần tuân theo các hướng dẫn rõ ràng – Machine learning. 
  • Cuối cùng là AI – Artificial Intelligence khi mà máy móc mô tả hành vi thông minh của con người – học tập, suy nghĩ để thích ứng với một môi trường cụ thể.

Vai trò của RPA trong chuyển đổi số

Có thể thấy RPA giữ vị trí quan trọng và đóng vai trò thiết yếu trong tiến trình chuyển đổi số. Tự động hóa quy trình là cơ sở để thay đổi mô hình kinh doanh từ đó cải thiện quá trình thực hiện và chất lượng dịch vụ cũng như tăng hiệu quả hoạt động. RPA đưa trải nghiệm khách hàng lên một tầm cao mới. 

Tuy chỉ là bước khởi đầu của chuyển đổi số nhưng thiếu đi RPA thì quy trình chuyển đổi số cũng không thực sự khả thi. RPA chính là chất xúc tác cho sự thay đổi lớn, mở ra và tạo điều kiện mở rộng chiến lược chuyển đổi số.

Sự khác biệt giữa RPA và AI

Tương tự RPA, AI cũng là công nghệ mà có thể khai thác sử dụng phục vụ mục đích chuyển đổi số. RPA và AI có nhiều sự khác biệt, cụ thể:

Tiêu chíRPAAI
Định nghĩaBot được lập trình để mô phỏng hành vi của con người khi thực hiện các tác vụ.Bot được lập trình để mô phỏng hành vi thông minh – suy nghĩ và học tập để thích ứng với một môi trường cụ thể.
Mục tiêuThay thế con người thực hiện các tác vụ thủ công, lặp đi lặp lại để tiết kiệm thời gian, chi phí và con người có thời gian cho các tác vụ quan trọng hơn.Tạo ra công nghệ để không cần lập trình bot thực hiện tác vụ mà cho phép bot hoạt động thông minh như con người.
Mục đích sử dụngSử dụng chính trong mô hình kinh doanh, giúp doanh nghiệp giảm chi phí nhân sự, thời gian… Ví dụ như: xử lý đơn hàng, xử lý hóa đơn, quản lý bảng lương…Sử dụng trong mọi lĩnh vực của đời sống, ví dụ như: quản lý an ninh mạng, tự động điều khiển ô tô, chuyển giọng nói thành chữ viết…
Loại dữ liệu Có cấu trúcCó cấu trúc, bán cấu trúc, phi cấu trúc
Khả năng tự quyết địnhKhông có khả năng tự quyết địnhCó thể quyết định và đưa ra dự đoán

Sự kết hợp giữa RPA và AI

Khác biệt là thế song RPA và AI đều là những công nghệ sinh ra để bổ trợ cho nhau. AI hỗ trợ RPA hoạt động linh hoạt và hiệu quả hơn, RPA là bước đầu của AI. Sự kết hợp giữa RPA và AI cho phép thực hiện rất nhiều tác vụ phức tạp. 

AI là tư duy logic cho hành động mà RPA thực hiện. Kết hợp AI và RPA cho phép mở rộng và cải thiện phạm vi tiếp cận vì AI có thể xử lý các loại phi cấu trúc trong quy trình thủ công phức tạp. RPA thu thập dữ liệu và AI sẽ lập bản đồ từ dữ liệu để diễn giải, kiểm tra chi tiết. Khả năng tự đưa ra quyết định của AI cho phép quá trình tự động hóa trở nên nhanh hơn hoặc tự động hóa được những quy trình phức tạp hơn. 

Có thể kết hợp giữa AI và RPA
Có thể kết hợp giữa AI và RPA

Áp dụng triển khai RPA tại doanh nghiệp cần trải qua 3 giai đoạn:

  • Giai đoạn 1: Giai đoạn đánh giá và kiểm chứng (PoC) – Giai đoạn này giúp đảm bảo doanh nghiệp có thể triển khai ứng dụng RPA trên quy trình nào.
  • Giai đoạn 2: Giai đoạn áp dụng tại một phần của doanh nghiệp – Sau khi hiểu rõ về RPA thì sẽ tiến hành ứng dụng thử nghiệm trên một quy trình tại doanh nghiệp.
  • Giai đoạn 3: Giai đoạn áp dụng trên toàn doanh nghiệp – Sau triển khai thử nghiệm, doanh nghiệp nhận diện rõ được những lợi ích khi sử dụng RPA và xác định được những điều cần thiết để đảm bảo lợi ích đó.

Trong tương lai gần, việc triển khai AI vẫn vướng phải những khó khăn nhất định nhưng doanh nghiệp hoàn toàn có thể triển khai RPA trước để thực hiện những bước đầu cho công cuộc chuyển đổi số.

Lợi ích của RPA với doanh nghiệp 

Các trường hợp thực tế áp dụng cho thấy RPA mang đến cho doanh nghiệp lợi ích về kinh tế, tính linh hoạt và nhanh nhạy trong mô hình kinh doanh. Cụ thể các lợi ích RPA như sau: 

  • Tiết kiệm chi phí: Triển khai RPA cho phép doanh nghiệp cắt giảm chi phí nhân sự, chi phí xử lý các lỗi phát sinh, chi phí vận hành… từ đó tối ưu hóa lợi nhuận doanh nghiệp. 
  • Tăng năng suất: Ứng dụng RPA cho phép tinh gọn các quy trình doanh nghiệp nên thực hiện quy trình đơn giản và nhanh chóng hơn, gia tăng năng suất xử lý công việc.
  • Nâng cao độ chính xác: Các bot tuân thủ quy trình tối đa giúp đảm bảo độ chính xác 100%, giảm thiểu lỗi trong quá trình thực hiện tác vụ.
  • Hoạt động liên tục, không gián đoạn: Khác với con người, bot phần mềm có thể hoạt động 24/7 mà không cần thời gian nghỉ giữa giờ, ăn nhẹ hay uống cafe… Hoạt động không gián đoạn giúp loại bỏ độ trễ giữa hai tác vụ.
  • Giúp nhân viên tập trung vào công việc giá trị hơn: Giải pháp tự động hóa quy trình với robot thay thế con người thực hiện các tác vụ thủ công, tinh gọn quy trình nhờ vậy nhân viên có thể tập trung cho những công việc quan trọng hơn.
Lợi ích khi triển khai tự động hóa quy trình
Lợi ích khi triển khai tự động hóa quy trình

Thách thức khi áp dụng RPA

Bên cạnh những lợi ích ấn tượng mà RPA mang đến thì doanh nghiệp cũng phải đối mặt với những thách thức nhất định khi triển khai áp dụng RPA:

  • Chi phí đầu tư ban đầu cao: Vì chi phí đầu tư ban đầu phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố, nhất là độ phức tạp của bot. Với lợi thế tự chủ về công nghệ, akaBot mang đến các giải pháp tự động hóa có chi phí cạnh tranh, thích hợp để đầu tư hơn so với các giải pháp do doanh nghiệp nước ngoài cung cấp. 
  • Đòi hỏi người lập trình phần mềm phải có kiến thức tổng quan lớn: RPA có thể ứng dụng vào đa dạng các lĩnh vực. Tuy nhiên, tại những lĩnh vực mà tác vụ có độ phức tạp cao như kế toán, ngân hàng, tài chính… thì lập trình viên RPA phải có kiến thức tổng quan. Lực lượng lập trình viên RPA tại Việt Nam hiện nay còn mỏng, khó đáp ứng được các yêu cầu kỹ thuật phức tạp.
  • Yêu cầu chuẩn hoá thông tin, dữ liệu đầu vào/quy trình quản lý hiện có: RPA ứng dụng cho tác vụ có tính quy luật, quy trình để triển khai nên doanh nghiệp phải thiết lập quy trình cần thiết chuẩn hóa thông tin, dữ liệu đầu vào…
  • Yêu cầu kết nối, tương thích hệ thống CNTT/ hệ thống vận hành nội bộ với nền tảng RPA…: Nhiều doanh nghiệp, nhất là các đơn vị trong lĩnh vực Ngân hàng, sở hữu hạ tầng CNTT phức tạp có tính đặc thù. Muốn triển khai thành công RPA cần phải đảm bảo khả năng kết nối, tính tương thích giữa công nghệ RPA và hệ thống CNTT, hệ thống vận hành nội bộ…
Liệu triển khai RPA có vấp phải rào cản nào không?
Liệu triển khai RPA có vấp phải rào cản nào không?

Phân loại RPA

Công nghệ RPA – công nghệ tự động hóa quy trình với bot cũng có những loại hình cụ thể để doanh nghiệp lựa chọn sao cho phù hợp với yêu cầu và điều kiện:

  • Tự động hóa có giám sát: Khi quy trình tự động hóa diễn ra vẫn cần đến sự can thiệp của con người.
  • Tự động hoá không giám sát: Quy trình tự động hóa diễn ra độc lập bởi bot, không có sự can thiệp của con người.
  • Hybrid RPA: Sự kết hợp giữa tự động hóa có giám sát và không giám sát, cho phép linh hoạt thực hiện tự động hóa quy trình.

Mỗi hình thức RPA sẽ có những ưu nhược điểm nhất định nên để đạt được hiệu quả ứng dụng cao nhất, nhà quản trị doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ lưỡng về doanh nghiệp mình để lựa chọn hình thức phù hợp.

Các hình thức giải pháp tự động hóa quy trình với bot.
Các hình thức giải pháp tự động hóa quy trình với bot.

Các ngành ứng dụng RPA phổ biến

Bản chất giải pháp tự động hóa quy trình với bot phần mềm liên quan đến tính quy trình của tác vụ trong ngành, lĩnh vực. Vì vậy, có thể phù hợp triển khai tại nhiều ngành, lĩnh vực như tài chính – kế toán, ngân hàng, sản xuất/bán lẻ, logistic… 

  • Tài chính và ngân hàng: Các tác vụ như mở tài khoản, KYC… trong lĩnh vực này làm việc với nhiều dữ liệu, là quy trình thủ công tốn thời gian. RPA giúp thực hiện nhanh chóng, chính xác tuyệt đối các tác vụ này.
  • Lĩnh vực sản xuất/bán lẻ: Xử lý hóa đơn, xử lý đơn hàng… và nhiều tác vụ khác trong lĩnh vực sản xuất/bán lẻ được giải quyết nhanh chóng, gọn nhẹ với chi phí thấp bởi các bot phần mềm.
  • Lĩnh vực viễn thông: RPA giúp các tác vụ xử lý thanh toán, giải đáp thắc mắc khách hàng hay quản lý sự cố trở nên dễ dàng hơn cho phép các doanh nghiệp viễn thông đáp ứng tối ưu nhu cầu khách hàng.
  • Lĩnh vực Logistics: Các doanh nghiệp Logistics sẽ không còn gặp khó khăn trong tác vụ xử lý và theo dõi đơn hàng, quản lý vận chuyển nhờ tự động hóa những quy trình này.

Mỗi ngành, lĩnh vực kể trên đều có những tác vụ phù hợp để triển khai RPA và để ứng dụng tự động hóa quy trình với bot phần mềm tại mỗi ngành, lĩnh vực thì mỗi doanh nghiệp cần có người lập trình RPA có chuyên môn cao.

Ứng dụng RPA tại các ngành, lĩnh vực phổ biến
Ứng dụng RPA tại các ngành, lĩnh vực phổ biến

Các bước thực hiện RPA

Một ví dụ về lộ trình các bước thực hiện RPA
Một ví dụ về lộ trình các bước thực hiện RPA

Nếu doanh nghiệp có mục tiêu cũng như chiến lược rõ ràng khi sử dụng thì việc triển khai RPA cũng không hề phức tạp. Tùy mô hình và điều kiện cụ thể sẽ có các bước phù hợp, nhưng nhìn chung để tự động hóa một quy trình doanh nghiệp cần trải qua 3 giai đoạn như sau:

  • Bước 1 – Đánh giá kỹ lưỡng: Doanh nghiệp cần đánh giá kỹ lưỡng: khả năng ứng dụng RPA, có tương thích với hệ thống hạ tầng CNTT không, lộ trình thực hiện như thế nào, các nghiệp vụ nào có thể ứng dụng RPA…
  • Bước 2 – Tạo use-case kinh doanh: Chạy thử nghiệm trên một quy trình là cách thức để xác định rõ liệu RPA có phải giải pháp mà doanh nghiệp đang tìm kiếm hay không và đánh giá sự phù hợp.
  • Bước 3 – Chuẩn bị một chiến lược thực hiện toàn diện: Áp dụng triển khai trên quy mô toàn doanh nghiệp luôn có sự rủi ro nhất định. Để hạn chế các nguy cơ, giảm thiểu rủi ro xuống mức thấp nhất, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược thực hiện toàn diện dựa trên những điều thu được từ hai bước trước.

Khó có thể loại bỏ những trường hợp tự động hóa quy trình không thuận lợi. Tuy nhiên, miễn là doanh nghiệp có tầm nhìn rõ ràng về việc triển khai, có những đánh giá cần thiết và thực sự chú trọng thì vẫn có thể triển khai và thu được lợi ích.

Lưu ý khi áp dụng RPA

Khi quyết định áp dụng tự động hóa quy trình tại doanh nghiệp, nhà quản trị doanh nghiệp cần lưu ý đến những vấn đề sau:

  • Lựa chọn các sản phẩm RPA dựa trên so sánh tính năng và giá thành: Trên thị trường hiện nay có đa dạng các sản phẩm RPA với tính năng và giá thành cũng như đặc điểm, giao diện khác nhau. Cần thiết nghiên cứu kỹ lưỡng, thực hiện so sánh giữa các sản phẩm để có sự lựa chọn đúng đắn nhất.
  • Cân nhắc phạm vi nghiệp vụ sử dụng RPA: Doanh nghiệp có thể ứng dụng RPA lên nhiều tác vụ miễn là chúng có tính quy trình, nhưng vẫn cần cân nhắc để lựa chọn. Đơn giản vì RPA có thể nhận diện văn bản nhưng chưa chắc nhận diện được ký tự viết tắt hoặc từ địa phương.
  • RPA là công cụ giúp con người và Robot chuyên môn hóa: Không cần lo lắng RPA sẽ làm chúng ta thất nghiệp bởi bản chất của RPA là thay thế con người thực hiện các tác vụ thủ công tốn thời gian, nhờ đó chúng ta có thể tập trung cao độ cho những tác vụ quan trọng, cần thiết hơn.
Quan tâm các lưu ý khi triển khai công nghệ là điều cần thiết
Quan tâm các lưu ý khi triển khai công nghệ là điều cần thiết

Không chỉ RPA mà bất kỳ công nghệ phần mềm nào cũng cần cách lựa chọn và áp dụng thông minh để tạo ra những lợi ích như mong đợi. Nhà quản trị doanh nghiệp đừng bỏ qua những lưu ý này khi quyết định ứng dụng tự động hóa quy trình.

akaBot – Cung cấp dịch vụ RPA tự động hóa số 1 tại Việt Nam 

Nằm trong hệ sinh thái công nghệ FPT, akaBot – giải pháp tự động hóa tiên phong tại Việt Nam. Giải pháp akaBot đã được ghi nhận năng lực bởi các đơn vị đánh giá uy tín hàng đầu như Gartner Peer Insight, G2… Tính đến nay, đã có hơn 200 doanh nghiệp, tập đoàn lớn tại 13 quốc gia tin tưởng lựa chọn akaBot làm giải pháp tự động hóa quy trình doanh nghiệp.

Ngân hàng Tiên Phong – TPBank là đối tác đã tin tưởng lựa chọn giải pháp của akaBot. TPBank là ví dụ điển hình cho về ngân hàng ứng dụng mạnh mẽ nhất RPA với tốc độ golive ấn tượng 5 Bot/tuần, được The Asian Banker trao giải “Ngân hàng tự động hóa quy trình tốt nhất Việt Nam” năm 2020.

Tính đến nay ngân hàng này đã triển khai gần 300 robot ảo dựa trên nền tảng akaBot trong các quy trình giao dịch, tiết kiệm hàng trăm nhân sự, ứng dụng các công nghệ AI, trợ lý ảo… để đảm bảo trải nghiệm của khách hàng liền mạch. Điều này hướng tới số hóa, tự động hóa thông minh, tối ưu hóa quy trình làm việc. Ông Tống Văn Tiến – Giám đốc Đổi mới số, khối công nghệ thông tin của TPBank cho biết: “TPBank đã bước sang giai đoạn mới, nâng tầm RPA với tự động hóa thông minh, kết hợp AI để thực hiện các tác vụ phức tạp như: Xử lý các trường hợp gian lận/nghi vấn gian lận, Tự động hóa báo cáo quản trị, Tự động hóa giám sát vận hành… Ngân hàng đã khảo sát khoảng 20 bot tự động hóa thông minh (IA RPA), đang triển khai theo kế hoạch”.

akaBot - Giải pháp tự động hóa RPA toàn diện
akaBot – Giải pháp tự động hóa RPA toàn diện

akaBot ra đời với sứ mệnh giúp doanh nghiệp trong và ngoài nước tăng tốc triển khai tự động hóa quy trình. Hãy cùng điểm qua những lợi thế của akaBot:

  • Chi phí cạnh tranh: So với các giải pháp do đơn vị nước ngoài cung cấp, akaBot có mức chi phí đầu vào thấp hơn và đảm bảo đáp ứng yêu cầu nhờ việc akaBot có khả năng tự chủ về nền tảng công nghệ.
  • Am hiểu về thị trường, doanh nghiệp trong nước: Doanh nghiệp Việt Nam cũng như thị trường trong nước có những đặc thù riêng. Vì vậy, akaBot sẽ lợi thế hơn các giải pháp ngoại quốc vì vừa là sản phẩm toàn cầu vừa am hiểu sâu về thị trường nên sẽ dễ thích ứng hơn.
  • Có giải pháp tổng thể, phù hợp: Mỗi doanh nghiệp có những yêu cầu, điều kiện riêng, cụ thể khi triển khai tự động hóa. Hệ thống các giải pháp: “trọn gói”, “lộ trình cụ thể” và “may đo” của akaBot đảm bảo đáp ứng nhu cầu này.

Với độ ngũ kỹ sư năng lực tốt, giàu kinh nghiệm triển khai, sẵn sàng hỗ trợ tại chỗ và dịch vụ hỗ trợ 24/7, akaBot đảm bảo trải nghiệm triển khai tự động hóa quy trình của các doanh nghiệp đạt mức độ tuyệt vời hơn cả mong đợi.

Quý Doanh nghiệp quan tâm có thể gọi tới hotline: +84 (24) 3 768 9048 hoặc điền form đăng ký để nhận được những tư vấn chi tiết nhất tại đây.

0 Share
guest
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments
Subscribe to Our Newsletter
Donec euismod arcu vel neque volutpat, sed ullamcorper tortor blandit. Spendisse potenti lacus neque.