Blog Post

RPA Trong Dịch Vụ Tài Chính: Xử Lý Khoản Vay

Ngành tài chính ngân hàng đang chứng kiến nhiều thay đổi mạnh mẽ nhờ vào sức mạnh của chuyển đổi số. Trong bối cảnh thúc đẩy khách hàng hiện tại, các ngân hàng và các công ty cho vay thế chấp đang tìm cách đáp ứng những nhu cầu ngày càng cao từ khách hàng. RPA là giải pháp giúp doanh nghiệp có được lợi thế cạnh tranh và đạt được sự xuất sắc. Trong loạt bài viết RPA Trong Dịch Vụ Tài Chính, akaBot sẽ giúp bạn và doanh nghiệp tìm hiểu sức mạnh của RPA khi áp dụng cho nhiều dịch vụ tài chính.

Quản lý khoản vay và thế chấp là những dịch vụ lớn với các ngân hàng và công ty thế chấp. Theo một khảo sát từ Sutherland, ở các công ty hàng đầu, RPA đẩy nhanh các quy trình liên quan đến thế chấp lên đến 20%. Nhìn vào con số đầy hứa hẹn này, RPA có thể được áp dụng vào nhiều quy trình trong hệ thống khởi tạo khoản vay, kiểm tra gian lận, thanh toán và nhiều quy trình mang tính lặp lại khác.

Nguồn: Automation Edge

Xử lý trước khoản vay

Một hồ sơ vay sẽ bao gồm rất nhiều tài liệu và bằng chứng khác nhau. Những nhân viên sẽ cần phải xem xét qua tất cả các tài liệu một cách thủ công trước khi đưa qua hệ thống thẩm định bảo lãnh. Đây là một quá trình tốn nhiều thời gian và có thể xảy ra nhiều sai sót. RPA sẽ tự động xác minh các thủ tục giấy tờ của khách hàng như đơn xin vay, chứng minh thu nhập, tài sản, bảng sao kê ngân hàng,… giúp giảm đáng kể thời gian xử lý, dẫn đến trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Để cải thiện hơn nữa quy trình làm việc, robot sẽ đảm bảo tất cả các thông tin được điền đầy đủ và chính xác trước khi gửi cho người bảo lãnh khoản vay.

Kiểm tra gian lận 

Khi gian lận thế chấp ngày càng gia tăng, nhiều ngân hàng và công ty cho vay thế chấp đang nỗ lực đưa ra nhiều giải pháp để giảm thiểu rủi ro và tổn thất. Hiện tại, bên cho vay gửi yêu cầu thông qua hệ thống khởi tạo khoản vay (LOS) để xác định rủi ro của khoản vay. Các yêu cầu này thường được xem xét bởi một nhóm các nhà phân tích dựa trên một bộ quy tắc nhất định và  các nguồn bên ngoài để xác định các rủi ro tiềm ẩn của khoản vay. Sau đó, các nhà phân tích cảnh báo rủi ro, đề xuất các bước cần làm và tải kết quả lên LOS. Các bước này có tính lặp lại và tuân theo một bộ quy tắc được xác định rõ ràng, khiến chúng trở thành những ứng cử viên hoàn hảo để áp dụng RPA. Robot RPA có thể tự động hóa phần lớn các nhiệm vụ này, từ việc truy cập các trang web bên ngoài để đánh dấu các rủi ro tiềm ẩn, ghi lại thông tin người vay và chuyển dữ liệu vào hệ thống. Điều này sẽ giảm thiểu thời gian xử lý và lỗi sai số, giúp cải thiện quy trình làm việc một cách dễ dàng.

Nguồn: Enate

Tất toán khoản vay

Bước tất toán khoản vay cũng quan trọng như bao bước khác trong cả quá trình cho vay. Việc tất toán khoản vay yêu cầu kiểm tra chéo, báo cáo và kiểm toán chi tiết trên nhiều ứng dụng và hệ thống để đảm bảo mọi thứ đều chính xác. Ngay cả với một đội ngũ giàu kinh nghiệm, quá trình này có thể rất tốn thời gian do liên quan đến nhiều vai trò, bao gồm nhân viên cho vay, người xử lý và người bảo lãnh. Khi áp dụng RPA, quy trình này có thể được cải thiện rất nhiều và không cần nhiều nguồn nhân lực vì robot sẽ kiểm tra chéo tất cả các tài liệu và sửa lỗi, đảm bảo thời gian xử lý nhanh hơn và tăng sự hài lòng của khách hàng.

Trên đây là một số trường hợp mà các doanh nghiệp có thể tận dụng năng lực của RPA để đạt được mục tiêu tăng trưởng. Với một ngành có nhiều quy trình như cho vay thế chấp, RPA có tiềm năng thực hiện nhiều quy trình và nhiệm vụ, giúp tăng hiệu quả, giảm thời gian xử lý và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.

Nguồn:

akaBot (FPT Software) là nền tảng RPA tiên phong tại Việt Nam, được định vị thương hiệu quốc tế. Hiện đang phục vụ khách hàng tại trên 13 quốc gia, 8 ngành dọc (tài chính – ngân hàng, bán lẻ, IT, sản xuất….), akaBot đã giành nhiều giải thưởng trong nước và quốc tế về giải pháp số như: Giải “Oscar của giới công nghệ” Stevie Award, top 6 nền tảng RPA thế giới do Software Reviews bình chọn, top 10 Sao Khuê 2020, v.v… akaBot cam kết cung cấp giải pháp Tự động hoá nhanh & Tự động hoá hàng loạt cho doanh nghiệp với chi phí cạnh tranh nhất trên thị trường.

Liên hệ đội ngũ akaBot để tìm hiểu thêm về RPA & nền tảng akaBot!

0 Share
Subscribe to Our Newsletter
Donec euismod arcu vel neque volutpat, sed ullamcorper tortor blandit. Spendisse potenti lacus neque.