Trong nền kinh tế Indonesia đang số hóa nhanh chóng, các bộ phận tài chính đang chuyển mình từ vai trò ghi nhận dữ liệu back-office sang trở thành đối tác chiến lược quan trọng của doanh nghiệp. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn gặp khó khăn với các điểm nghẽn thủ công, tiêu tốn nhiều giờ làm việc của nhân sự có chuyên môn và làm gia tăng nguy cơ sai sót.
Case study về một nhà cung cấp dịch vụ ICT hàng đầu Indonesia dưới đây cho thấy Robotic Process Automation, hay RPA, có thể đóng vai trò như một “cơ bắp số” giúp loại bỏ những điểm kém hiệu quả này. Xa hơn những lợi ích tức thời, nền tảng này đang mở đường cho Agentic Automation — một “bộ não số” có khả năng xử lý sự không chắc chắn và mở ra giai đoạn tiếp theo của trí tuệ tài chính.
Table of Contents
Khi vận hành tài chính thủ công kìm hãm tăng trưởng
Trong nền kinh tế dựa trên dữ liệu ngày nay, đội ngũ tài chính không còn chỉ là những người ghi nhận số liệu. Họ được kỳ vọng phải cung cấp insight, thúc đẩy chiến lược và hỗ trợ ra quyết định theo thời gian thực.
Tuy nhiên, với nhiều doanh nghiệp lớn, đặc biệt trong lĩnh vực ICT, hoạt động tài chính vẫn phụ thuộc nặng nề vào các quy trình thủ công. Điều này tạo ra một điểm nghẽn nghiêm trọng: trong khi hoạt động kinh doanh ngày càng tăng tốc, bộ phận tài chính lại gặp khó khăn trong việc theo kịp.
Đây chính là thách thức mà Lintasarta, một trong những nhà cung cấp dịch vụ ICT hàng đầu Indonesia, phải đối mặt. Trước khối lượng giao dịch ngày càng tăng và độ phức tạp vận hành ngày càng lớn, công ty cần một cách thông minh hơn để quản lý các quy trình tài chính.
Câu trả lời đến từ tự động hóa thông minh.
Về Lintasarta: Vận hành ở quy mô lớn trong ngành sử dụng dữ liệu chuyên sâu
Lintasarta là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực Công nghệ Thông tin và Truyền thông tại Indonesia, được thành lập vào năm 1988.
Công ty cung cấp các giải pháp ICT toàn diện, đầu cuối cho nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm tài chính, sản xuất và dịch vụ công. Với hơn 35 năm kinh nghiệm và hơn 2.300 khách hàng doanh nghiệp, Lintasarta không ngừng phát triển dịch vụ nhằm thúc đẩy quá trình chuyển đổi số quốc gia. Chất lượng dịch vụ của công ty được xây dựng trên nền tảng hạ tầng đáng tin cậy, đội ngũ chuyên gia được chứng nhận và cam kết sâu sắc trong việc hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng quy mô.
Là một nhà cung cấp ICT lớn tại Indonesia, Lintasarta xử lý khối lượng dữ liệu và giao dịch tài chính rất lớn mỗi ngày. Khi hoạt động kinh doanh mở rộng, những hạn chế của quy trình thủ công ngày càng bộc lộ rõ, đặc biệt tại bộ phận Tài chính & Kế toán.
Thách thức: Các quy trình tài chính tốn thời gian và dễ sai sót
Bộ phận Tài chính & Kế toán thực hiện hoạt động thu thập dữ liệu quan trọng hằng ngày từ nền tảng D&B Hoovers toàn cầu. Hai quy trình được xác định là tiêu tốn nhiều nguồn lực đáng kể:
Data Crawler:
Đăng nhập thủ công, chọn danh sách công ty, có thể lên tới 50 công ty mỗi tuần, sao chép tất cả các trường dữ liệu hiển thị và dán vào một tệp Excel tổng.
Tải báo cáo tài chính:
Tìm kiếm có hệ thống từng công ty trong danh sách, tải báo cáo chi tiết “OneStop Report”, trích xuất các dữ liệu quan trọng như tài chính và thông tin doanh nghiệp, sau đó lưu tệp.
Tổng cộng, hai tác vụ thủ công này tiêu tốn 5 giờ, tương đương 300 phút làm việc của nhân sự mỗi ngày. Điểm nghẽn hằng ngày này hạn chế khả năng mở rộng của bộ phận và làm phát sinh rủi ro sai sót khó tránh khỏi khi con người phải sao chép và trích xuất dữ liệu tài chính quan trọng.
Giải pháp: Triển khai Robotic Process Automation
Lintasarta hợp tác với akaBot để triển khai quy trình tự động hóa RPA nhằm giải quyết bài toán này.
Một bot phần mềm duy nhất được sử dụng để quản lý liền mạch cả hai quy trình liên tiếp trên hệ thống ứng dụng hiện có, bao gồm app.dnbhoovers.com, MS Excel, MS Outlook và thư mục dùng chung. Dự án tập trung thay thế các bước thao tác thủ công bằng hoạt động tự động, vận hành theo kịch bản.
100% các bước trong luồng quy trình được tự động hóa bằng akaBot:
- Tự động hóa Data Crawler: Tự động thu thập và trích xuất dữ liệu từ nhiều nguồn.
- Tự động hóa tải báo cáo: Tinh gọn việc tải xuống, xử lý và tổng hợp báo cáo.
Giá trị của tự động hóa
Việc triển khai tự động hóa đã mang lại những lợi ích vận hành tức thì và đáng kể cho bộ phận Tài chính & Kế toán:
Tăng hiệu quả mạnh mẽ:
Tiết kiệm hơn 21 giờ làm việc mỗi tuần, giúp nhân sự tái phân bổ thời gian cho các nhiệm vụ quan trọng hơn.
Đảm bảo độ chính xác:
Đạt 100% độ chính xác trong trích xuất dữ liệu tài chính cốt lõi — yếu tố đặc biệt quan trọng để bảo đảm các phân tích và báo cáo tiếp theo được xây dựng trên dữ liệu sạch, đáng tin cậy.
Tập trung vào chiến lược:
Bằng cách chuyển khối lượng công việc thủ công, tần suất cao sang vận hành tự động, Lintasarta giúp nhân sự tài chính tập trung vào các công việc có giá trị cao hơn, như diễn giải xu hướng tài chính, đánh giá rủi ro và cải tiến quy trình. Qua đó, công ty thúc đẩy chuyển đổi số nội bộ và nâng cao năng lực đóng góp chiến lược.
akaBot đã hỗ trợ:
- Tự động hóa đầu cuối các tác vụ lặp lại
- Tích hợp liền mạch với hệ thống hiện có
- Xử lý tốc độ cao với mức can thiệp tối thiểu của con người
Sự chuyển dịch này cho phép các chuyên gia tài chính rời khỏi những tác vụ lặp lại để tập trung vào phân tích cấp cao và hoạch định chiến lược. Nhờ đó, lãnh đạo có được khả năng quan sát theo thời gian thực và các insight đáng tin cậy hơn, hỗ trợ ra quyết định kinh doanh nhanh hơn, dựa trên dữ liệu.
Giai đoạn tiếp theo: Mở khóa tiềm năng vô hạn của tự động hóa trong tài chính
Nền tảng: Thành công RPA của Lintasarta
Case study của Lintasarta cho thấy sức mạnh của RPA như một “cơ bắp số”. Bằng cách tự động hóa việc thu thập và tổng hợp báo cáo, Lintasarta đã loại bỏ khối lượng công việc thủ công 5 giờ mỗi ngày và nâng độ chính xác lên 99%. Ở giai đoạn này, công nghệ đặc biệt hiệu quả trong việc tuân theo các quy tắc “nếu — thì” để di chuyển dữ liệu giữa các hệ thống, mang lại tốc độ và độ tin cậy cần thiết cho xử lý tài chính khối lượng lớn.
Agentic Automation: Chuyển dịch sang tự chủ
Vượt ra khỏi RPA, công nghệ đang mở ra một tầng tiềm năng mới thông qua Agentic Automation — một “bộ não số” có khả năng xử lý sự không chắc chắn. Khác với RPA vốn đi theo một luồng tuyến tính, AI agent có thể đánh giá một mục tiêu, chẳng hạn như “đối soát tất cả các tài khoản đang tranh chấp”, rồi tự quyết định cần sử dụng công cụ hoặc nguồn dữ liệu nào để giải quyết vấn đề.
Điều này mang lại mức độ linh hoạt và “lý luận thông thường” mà tự động hóa truyền thống còn thiếu.
Khả năng triển khai: Trí tuệ tài chính chiến lược
Trong môi trường tài chính, việc triển khai Agentic AI vượt ra ngoài các workflow đơn giản để tiến tới những tác vụ ra quyết định phức tạp, như phát hiện gian lận tự động hoặc dự báo ngân sách theo thời gian thực.
Ví dụ, một AI agent có thể tự điều tra nguyên nhân chênh lệch ngân sách bằng cách truy vấn các trưởng bộ phận và phân tích xu hướng thị trường, sau đó trình bày một giải pháp hoàn chỉnh thay vì chỉ tạo ra một báo cáo thô. Điều này biến bộ phận tài chính từ một trung tâm xử lý nghiệp vụ thành một trung tâm trí tuệ chiến lược chủ động.
Bứt phá cùng AkaBot của FPT IS – Hệ sinh thái tự động hóa thông minh
Là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực Intelligent Automation, akaBot không chỉ cung cấp một công cụ, mà mang đến một hệ sinh thái toàn diện đã được chứng minh tại hơn 20 quốc gia. Với vị thế “RPA Leader” tại châu Á và năng lực phục vụ hơn 500 quy trình cho mỗi doanh nghiệp, AkaBot thấu hiểu sâu sắc nhu cầu đặc thù của thị trường sản xuất để thiết kế những giải pháp thực tiễn nhất.
Nhằm giúp doanh nghiệp gỡ bỏ rào cản chi phí ban đầu, AkaBot đang triển khai chương trình hỗ trợ đặc biệt: miễn phí giấy phép AkaBot Center trong 1 năm cho các doanh nghiệp ký hợp đồng từ nay đến ngày 30/6/2026.
👉 Bắt đầu hành trình tự động hóa thông minh ngay hôm nay: Link
