Đặt trong bối cảnh đầy biến động của nền kinh tế thế giới, chuyển đổi số càng khẳng định vai trò thiết yếu trong việc thay đổi mô hình kinh doanh truyền thống và tạo ra giá trị kinh tế vượt trội. Vậy, tầm quan trọng của chuyển đổi số thực sự là gì? Tác động của chuyển đổi số đến 3 nhóm đối tượng: Chính phủ – Doanh nghiệp – Người dùng như thế nào? Hãy cùng tìm hiểu chi tiết ngay trong bài viết sau!
Xem thêm: Digitalization Là Gì? Phân Biệt: Digitization, Digitalization Và Digital Transformation
1. Tầm quan trọng của chuyển đổi số với Chính phủ
Hiện nay, chính phủ đánh giá chuyển đổi số là một bước tiến quan trọng đối với sự phát triển của nền kinh tế và xã hội. Sự chuyển đổi này mang tính toàn xã hội do tác động đến sự liên kết và thúc đẩy giá trị nền kinh tế.
Thêm vào đó, chuyển đổi số sẽ tạo tiền đề cho quá trình xây dựng “Nhà nước số” và “Chính phủ điện tử”, nâng cao động lực tăng trưởng bền vững. Việc tham gia chuyển đổi số tích cực cũng tạo ra nhiều sản phẩm thiết thực, phù hợp với nhu cầu của của doanh nghiệp và người dân.
Nhận thức được tầm quan trọng của chuyển đổi số, Chính phủ đã ban hành nhiều biện pháp, chính sách hỗ trợ doanh nghiệp, đẩy mạnh đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin và khuyến khích doanh nghiệp nhanh chóng bắt nhịp với xu hướng này.
Tại Việt Nam, điều này đã được thể hiện qua các văn bản pháp luật, như Nghị quyết số 52-NQ/TW ngày 27/09/2016 của Bộ Chính trị về chủ trương, chính sách tham gia tích cực vào Công nghiệp 4.0. Vào đầu năm 2020, Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc cũng ký ban hành Chỉ thị số 01/CT-TTg về việc đẩy mạnh sự phát triển của các doanh nghiệp công nghệ số Việt Nam.
Ngoài ra, Bộ Kế hoạch và Đầu tư sẽ triển khai Chương trình Hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số giai đoạn 2021 – 2025. Chương trình nhắm đến việc thúc đẩy chuyển đổi số trong doanh nghiệp nhỏ và vừa thông qua các gói hỗ trợ để tăng cường hiệu quả sản xuất kinh doanh và năng lực cạnh tranh.
2. Tầm quan trọng của chuyển đổi số với doanh nghiệp
Theo báo cáo từ công ty phần mềm và dịch vụ máy tính PTC, hơn một nửa (52%) các doanh nghiệp có doanh thu trên 1 tỷ đô đã hoàn thành chặng đường chuyển đổi số. Đối với doanh nghiệp, chuyển đổi số đang dần trở thành chiến lược cấp thiết bởi lợi ích và giá trị mà nó mang lại. Cụ thể, các lợi ích của chuyển đổi số với doanh nghiệp có thể kể đến như:
Tiết kiệm chi phí, tăng doanh thu:
Đây chắc chắn là lợi ích rõ rệt nhất mà doanh nghiệp nhận được trong quá trình chuyển đổi số. Việc đầu tư vào các công nghệ và nền tảng số phù hợp cho phép doanh nghiệp tự động hóa và tối giản quy trình làm việc và giảm thiểu số nhân sự. Nhờ đó cải thiện năng suất vận hành, tối ưu hóa chi phí và tăng doanh thu một cách đáng kể.
Ví dụ, việc ứng dụng Tự động hóa quy trình bằng robot (Robotic Process Automation – RPA) vào quy trình vận hành có thể cắt giảm chi phí lên đến 75% cho các công ty dịch vụ tài chính, theo KPMG.
Tăng sự minh bạch và hiệu quả trong hệ thống quản trị doanh nghiệp:
Chuyển đổi số mang đến giải pháp hữu hiệu giúp doanh nghiệp tăng tính minh bạch và hiệu quả trong quá trình vận hành. Theo đó, kết hợp công nghệ Trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence – AI) và RPA cho phép doanh nghiệp
- Tự động hóa quy trình thu thập dữ liệu.
- Xác định hành vi gian lận.
- Nhận diện các cảnh báo và hỗ trợ các bộ phận liên quan kịp thời giải quyết rủi ro.
Ngoài ra, áp dụng linh hoạt hệ thống công nghệ Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise Resource Planning – ERP) sẽ giúp doanh nghiệp tính toán và dự báo các khả năng sẽ phát sinh. Từ đó, nhà quản trị hệ thống doanh nghiệp có thể đưa ra các chiến lược nhằm tăng cường tính minh bạch, chất lượng hoạt động và hạn chế rủi ro.
Một ví dụ là doanh nghiệp dẫn đầu trong phong trào Pharma 4.0 – Traphaco. Doanh nghiệp này đã nhanh chóng bắt nhịp xu hướng chuyển đổi số bằng việc áp dụng công nghệ ERP, công nghệ thông tin trong quản lý hệ thống phân phối (Distribution Management System – DMS) và công nghệ Trí tuệ doanh nghiệp (Business Intelligence – BI) giúp quản lý doanh nghiệp hiệu quả và minh bạch.
Tối ưu hóa năng suất nhân viên:
Tham gia quá trình chuyển đổi số, doanh nghiệp có thể khai thác tối đa năng lực làm việc của nhân viên. Việc lựa chọn công nghệ phù hợp sẽ hỗ trợ nhân lực tập trung thực hiện những công việc phức tạp, có giá trị cao hơn. Điều này đồng nghĩa với việc năng suất lao động và hiệu quả công việc được cải thiện lên đến 40%, mang lại lợi ích đáng kinh ngạc cho doanh nghiệp, theo PTC.
Điển hình là ứng dụng công nghệ RPA giúp giải phóng các chuyên viên nhân sự khỏi quy trình nhập liệu thông tin và lập báo cáo ứng viên, nhờ đó họ có thể dành thời gian cho việc phát triển nhân sự. Bên cạnh đó, RPA còn hỗ trợ nhân viên xử lý yêu cầu khách hàng một cách tự động, hướng tới chăm sóc khách hàng toàn diện và chỉn chu hơn.
Nâng cao khả năng cạnh tranh:
Chuyển đổi số còn là giải pháp thiết yếu giúp doanh nghiệp nâng cao cơ hội cạnh tranh và bứt phá trong kỷ nguyên số, đặc biệt trong bối cảnh cuộc đua số hóa diễn ra khốc liệt.
Nhiều doanh nghiệp trong các lĩnh vực tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, bất động sản, sản xuất… đã và đang không ngừng cải tiến để cho ra đời các sản phẩm/dịch vụ tích hợp công nghệ hiện đại, bắt kịp xu hướng chuyển đổi số.
Đơn cử như tập đoàn Hưng Thịnh với việc tích hợp đa dạng công nghệ như Internet vạn vật (Internet of Things – IoT), Dữ liệu lớn (Big Data), Chuỗi khối (Blockchain), Thực tế ảo (Virtual Reality – VR) vào các sản phẩm và hoạt động bất động sản, tạo lợi thế cạnh tranh so với mô hình bất động sản truyền thống.
Thu hẹp khoảng cách giữa các phòng ban trong doanh nghiệp:
Khi tham gia vào lộ trình chuyển đổi số, các phòng ban trong doanh nghiệp đồng thời được kết nối thông qua một hệ thống công nghệ nội bộ. Điều này giúp cho mọi hoạt động giao tiếp diễn ra liên tục, các vấn đề phát sinh được nhanh chóng giải quyết. Nhờ đó mà khoảng cách giữa các phòng ban được thu hẹp, hạn chế rủi ro như thiếu thông tin, thông tin sai lệch giữa các phòng ban.
Đặc biệt khi dịch bệnh chưa được kiểm soát, nhiều doanh nghiệp cho phép người lao động làm việc từ xa. Chuyển đổi số mang đến cơ hội thúc đẩy giao tiếp, kết nối giữa các nhân viên và tăng cường chất lượng truyền thông, hiệu quả công việc khi làm việc tại nhà.
Tăng tính linh hoạt của doanh nghiệp:
Mô hình làm việc hỗn hợp (hybrid workplace) cho phép nhân viên linh hoạt làm việc tại nhà và văn phòng. Mô hình này dần trở nên phổ biến, chính vì vậy doanh nghiệp cần linh hoạt thích nghi nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động công việc, liên lạc từ xa.
Chuyển đổi số mở ra cánh cửa giúp doanh nghiệp dự phòng những rủi ro có thể xảy ra khi hybrid workplace lên ngôi, chuẩn bị phương án khả thi để nhân viên làm việc hiệu quả và an toàn. Nhờ công cụ quản trị doanh nghiệp, hệ thống IoT, nền tảng BaaS (Backend-as-a-service) và SaaS (Software-as-a-service), doanh nghiệp có thể phân tích các tập dữ liệu quy mô lớn, nhờ đó dễ dàng kiểm soát và đánh giá chất lượng công việc.
3. Tầm quan trọng của chuyển đổi số với người dùng
Đối với người dùng, chuyển đổi số đang dần len lỏi vào mọi khía cạnh của cuộc sống với việc nở rộ các sản phẩm/dịch vụ trên nền tảng số. Việc doanh nghiệp đầu tư vào hạ tầng công nghệ và các giải pháp trên nền tảng số, xây dựng hệ sinh thái số toàn diện sẽ mang đến cho khách hàng các giải pháp thanh toán, giao dịch, mua sắm, đầu tư ngay trên thiết bị cá nhân.
Đại dịch Covid-19 cũng khiến người dùng thay đổi nhận thức về phương thức thanh toán không dùng tiền mặt. Theo đó, người dùng ngày càng bày tỏ mối quan tâm đối với ngân hàng số và các công nghệ thanh toán thông minh. Theo khảo sát của Visa, hơn 83% người dùng trong nước đã nhận biết các hình thức thanh toán mới, 77% quan tâm đến ngân hàng số và sẽ trải nghiệm hình thức này trong giao dịch tương lai.
Tiềm năng của xu hướng này là sự ra đời của hàng loạt công nghệ hỗ trợ nền tảng công nghệ số như Ngân hàng di động (Mobile banking), Sinh trắc học (Biometrics), Định danh khách hàng điện tử (eKYC), quét mã QR,… Điều này giúp tối ưu hóa hành trình số của người dùng, tạo ra trải nghiệm liền mạch, tiện lợi của họ trên mọi điểm chạm.
Có thể bạn muốn biết: 5 Cách Nâng Cao Trải Nghiệm Khách Hàng Trong Thời Đại Số
4. Chuyển đổi số tại Việt Nam đang diễn ra như thế nào?
Tại Việt Nam, chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ ở các lĩnh vực, nhất là các ngành tài chính, dịch vụ với nhiều mức độ khác nhau. Năm 2021, số lượng và doanh thu của các công ty công nghệ số Việt Nam tăng trưởng gần 10%. Những năm gần đây cũng chứng kiến sự gia tăng số lượng các sản phẩm kỹ thuật số xuất sắc do Việt Nam sản xuất, cũng như các sản phẩm trên thị trường quốc tế.
Việt Nam gần như đã sẵn sàng cho lộ trình chuyển đổi số toàn diện. Với tiềm năng thị trường trẻ và quy mô lớn cho phép các doanh nghiệp triển khai nhiều ý tưởng chuyển đổi số mới, cũng như từng bước tiến tới hoàn thiện quá trình số hóa. Theo đó, nền kinh tế kỹ thuật số của Việt Nam đang bùng nổ và là thị trường phát triển nhanh thứ hai (tốc độ 38% mỗi năm) trong Đông Nam Á, chỉ sau Indonesia.
Các nhà lãnh đạo đang dần nhận thức được tầm quan trọng của chuyển đổi số vì đây là cốt lõi của cuộc cách mạng 4.0, và bắt đầu triển khai các mô hình chuyển đổi số tại doanh nghiệp và tổ chức. Có thể thấy, chuyển đổi số là xu thế tất yếu, góp phần giúp Việt Nam dẫn đầu trên thị trường số hóa và đẩy mạnh nền kinh tế, xã hội.
Lời kết
Như vậy, tầm quan trọng của chuyển đổi số đang ngày càng được nhìn nhận đúng đắn. Rõ ràng chuyển đổi số không chỉ có tác động trực tiếp đến Chính phủ, người dùng mà còn có ảnh hưởng to lớn đến các doanh nghiệp ở mọi lĩnh vực. Do đó, các doanh nghiệp cần nhanh chóng xây dựng lộ trình chuyển đổi số và tạo lợi thế cạnh tranh trong cuộc đua số hóa khốc liệt.
Tuy nhiên, các doanh nghiệp nên tìm đến sự đồng hành, hỗ trợ đáng tin cậy của đơn vị giàu kinh nghiệm như akaBot để hành trình chuyển đổi số trở nên dễ dàng hơn. akaBot đã có nhiều năm đồng hành cùng hơn 300 doanh nghiệp trong nước và quốc tế trong tiến trình chuyển đổi số. Không chỉ mang đến giải pháp công nghệ toàn diện, akaBot còn có đội ngũ tư vấn sẵn sàng hỗ trợ chuyển đổi số cho doanh nghiệp.
Quý doanh nghiệp vui lòng liên hệ đến hotline +84 (24) 3 768 9048 hoặc điền form đăng ký để được đội ngũ akaBot tư vấn về quá trình chuyển đổi số tại đây.