Việt Nam có tiềm năng trở thành một trung tâm của kinh tế số tại Đông Nam Á. Nhận thấy tầm quan trọng của CNTT trong quá trình chuyển đổi số toàn diện, chính phủ và doanh nghiệp Việt Nam đã và đang nỗ lực xây dựng các sáng kiếm nhằm thúc đẩy sự phát triển nhanh chóng và bền vững của công nghệ, trong đó có tự động hóa.
Table of Contents
Toàn cảnh công nghệ tự động hóa tại Việt Nam
Ông Đỗ Mạnh Cường – Phó Tổng thư ký Hội Tự động hóa Việt Nam cho biết Việt Nam đã tiến đến giai đoạn thứ ba của tự động hóa, bao gồm triển khai các công nghệ tiên tiến, tăng cường truy cập dữ liệu, kết nối tốc độ cao, ứng dụng Tự động hóa thông minh dựa trên Trí tuệ nhân tạo và phương thức kinh doanh dựa trên cơ sở dữ liệu. Theo Hiệp hội Tự động hóa Việt Nam, trong số 7 cấp độ tự động hóa, phần lớn doanh nghiệp Việt Nam nằm ở cấp độ 3 và 5, hoặc tự động hóa một phần.
Mặt khác, mức độ tự động hóa hiện tại và trong tương lai ở Việt Nam được đánh giá là cao hơn kỳ vọng. Cekindo tiết lộ khoảng 10% tác vụ của các doanh nghiệp tại Việt Nam đã được tự động hóa trong vòng ba năm qua và con số này dự kiến sẽ tăng lên 25% vào năm 2023. Bên cạnh đó, 67% doanh nghiệp trong và ngoài nước đang có kế hoạch tự động hóa các nhiệm vụ mới trong 3 năm tới, trong khi 75% sẽ tận dụng tự động hóa cho các nhiệm vụ hiện có.
Tự động hóa đang có tác động khá lớn đến kế hoạch lao động của doanh nghiệp Việt. Theo đó, khoảng 12,6% doanh nghiệp trong nước đã gia tăng lực lượng lao động nhờ tự động hóa; 35% có kế hoạch duy trì số lượng lao động và 27% có ý định cắt giảm.
Cơ hội triển khai tự động hóa tại Việt Nam
Tự động hóa dần trở thành lĩnh vực trọng yếu của Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4, mang đến nhiều triển vọng phát triển lớn cho các doanh nghiệp Việt Nam.
Hỗ trợ của Chính phủ
Năm 2023, Việt Nam được đánh giá là một trong những quốc gia có hệ sinh thái đổi mới sáng tạo năng động ở Đông Nam Á nhờ sự tăng trưởng mạnh mẽ của lĩnh vực công nghệ và nền kinh tế số. Với việc coi CNTT là ngành kinh tế mũi nhọn, Chính phủ đã có nhiều sáng kiến thúc đẩy chuyển đổi số và thu hút các nhà đầu tư nước ngoài trong những năm gần đây.
Chuyển đổi số là chìa khóa mở ra không gian phát triển cho tự động hóa tại Việt Nam. Đáng chú ý, Việt Nam đã thông qua Chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030. Mục tiêu kép là thúc đẩy Chính phủ số, nền kinh tế số và thiết lập lộ trình toàn diện để các doanh nghiệp thực hiện chuyển đổi số toàn diện, nâng cao hiệu quả kinh doanh và năng lực cạnh tranh.
Thái độ của người Việt đối với việc ứng dụng công nghệ
Theo Báo cáo mức độ sẵn sàng về kỹ năng số Việt Nam, 89% người được khảo sát tin rằng tự động hóa mang lại nhiều cơ hội hơn là rủi ro. Bên cạnh đó, 43% người được hỏi cho biết họ muốn trở nên thành thạo hơn trong việc học và ứng dụng công nghệ mới, trong khi 34% muốn củng cố kiến thức chuyên môn đối với các công nghệ cụ thể. Những kết quả này cao hơn mức trung bình của toàn cầu, cho thấy người Việt Nam đang nỗ lực để thích nghi với sự thay đổi không ngừng của thời đại số.
Thúc đẩy tự động hóa toàn diện trong doanh nghiệp với akaBot!
akaBot (FPT) là giải pháp tự động hóa toàn diện, cung cấp các dịch vụ trọn gói bao gồm POC, Triển khai, Bảo trì, Đào tạo, tạo tiền đề để hành trình tự động hóa của doanh nghiệp trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
Với mong muốn trở thành Top 50 nhà cung cấp dịch vụ chuyển đổi số đẳng cấp thế giới, akaBot đã phát triển các giải pháp tự động hóa toàn diện thông qua ứng dụng công nghệ như Trí tuệ nhân tạo, Xử lý tài liệu thông minh (IDP), Nhận dạng ký tự quang học (OCR) và Machine Learning với RPA. Tính đến thời điểm hiện tại, akaBot đã phục vụ hơn 3.500 khách hàng tại 21 quốc gia với hơn 10.000 robot ảo được triển khai.
Ví dụ dưới đây là minh chứng cho việc akaBot đã xây dựng thành công lộ trình tự động hóa cho ngân hàng TPBank và mang lại hiệu quả ấn tượng.
Thách thức
TPBank đặt mục tiêu trở thành một trong những ngân hàng dẫn đầu về chuyển đổi số và tự động hóa tại Việt Nam. Ngân hàng cần triển khai tự động hóa “đồng bộ” toàn ngân hàng trong thời gian ngắn nhằm tối ưu vận hành trong bối cảnh cắt giảm chi phí, đảm bảo tương tác với nhiều hệ thống đấu nối phức tạp.
Giải pháp
Dự án tự động hóa TPBank bắt đầu Proof of Concept (PoC) với một nhóm quy trình nhỏ. Nhóm triển khai đã chọn dưới 10 quy trình có độ phức tạp từ thấp đến trung bình để ưu tiên ứng dụng RPA trước (Fast Automation).
Sau đó, TPBank bước vào giai đoạn “Mass Automation”, triển khai hơn 400 quy trình tự động hóa tại 15 bộ phận lõi.
Kết quả
- Tự động hóa 30% tác vụ hiện tại
- Đảm bảo vận hành liên tục 24/7
- Giảm 98% tỷ lệ sai sót
- Giảm 80% thời gian xử lý tác vụ
- Giảm 40% chi phí vận hành%
Với việc ứng dụng akaBot, TPBank và FPT đã vinh dự giành giải “Ngân hàng tự động hóa quy trình tốt nhất” tại The Asian Banker Vietnam Award 2021.
Từ năm 2022 đến 2023, dự án tự động hóa giữa TPBank và akaBot (FPT) dự kiến sẽ mở rộng hơn nữa trong những năm tới, lập kỷ lục trong ngành BFSI của Việt Nam là một trong những dự án RPA lớn nhất với hàng trăm quy trình được tự động hóa.
Để nhanh chóng khai thác sức mạnh của tự động hóa và khám phá tiềm năng của chuyển số, hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay.
Tham khảo
Automation in Vietnam Driving Economic Innovation & Industrialization
Combining AI with automation: the key to a business breakthrough
Vietnam’s ICT Industry: A Dynamic Market for Foreign Investment
Vietnam Digital Readiness Report
Vietnam’s automation future at work
VIETNAM’S INNOVATION AND TECH INVESTMENT LANDSCAPE IN 2023
akaBot (FPT) là giải pháp tối ưu vận hành doanh nghiệp dựa trên nền tảng RPA (tự động hoá quy trình bằng robot phần mềm) kết hợp với các công nghệ khác như Process Mining, OCR, Intelligent Document Processing, Machine Learning, Conversational AI… Phục vụ khách hàng tại trên 20 quốc gia, 8 ngành dọc (tài chính – ngân hàng, bán lẻ, IT, sản xuất, logistics….), akaBot đã được xếp hạng bởi các tổ chức uy tín trên thế giới (Gartner Peer Insights, G2…), giành Giải “Oscar của giới công nghệ” Stevie Award, Top 6 nền tảng RPA thế giới do Software Reviews bình chọn, Giải thưởng The Asian Banker 2021…
Đặt lịch hẹn với akaBot để tìm hiểu giải pháp tối ưu vận hành doanh nghiệp ngay hôm nay!
