Các công ty cần tối ưu hóa quy trình để duy trì tính cạnh tranh trong bối cảnh kinh doanh đang phát triển. Tự động hóa quy trình toàn diện cho phép vận hành tự động hoàn toàn mà không cần sự can thiệp của con người. Các doanh nghiệp Nhật Bản đang ngày càng áp dụng phương pháp này, nâng cao năng suất và khả năng ứng phó với nhu cầu thị trường nhằm giữ vững lợi thế trong môi trường thay đổi nhanh chóng.
Bức tranh toàn cảnh về tự động hóa trong các doanh nghiệp Nhật Bản
Với bối cảnh kinh doanh toàn cầu thay đổi, các doanh nghiệp Nhật Bản nhận ra tầm quan trọng của tự động hóa để duy trì tính cạnh tranh. Việc áp dụng các công nghệ tự động hóa đang diễn ra nhanh chóng, nhờ vào nhu cầu nâng cao hiệu quả vận hành và khả năng đáp ứng nhanh chóng với yêu cầu thị trường.
Tương lai của “xã hội siêu thông minh”
Nhật Bản đã giới thiệu khái niệm “Society 5.0” vào năm 2017, nơi tương lai AI, dữ liệu lớn, Internet vạn vật (IoT) và robot đóng vai trò trung tâm trong việc tạo ra một xã hội bền vững dựa trên công nghệ (UNESCO). Đây là một bước chuyển quan trọng đối với các doanh nghiệp Nhật Bản, buộc họ phải ưu tiên các đổi mới này để bắt kịp sự phát triển của công nghệ. Với việc quá trình chuyển đổi số đang diễn ra nhanh chóng, các công ty cần đón nhận những công nghệ này để phát triển mạnh mẽ trong bối cảnh thay đổi không ngừng.
Sự tăng trưởng trong đầu tư
Thị trường tự động hóa của Nhật Bản đang tăng trưởng nhanh chóng, được thúc đẩy bởi những thách thức về nhân khẩu học và nhu cầu nâng cao hiệu quả. Năm 2023, thị trường tự động hóa quy trình được định giá 4,0 tỷ USD, với dự báo tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là 7,3% từ năm 2024 đến 2032. Đến năm 2032, thị trường dự kiến sẽ đạt 7,6 tỷ USD (Expert Market Research). Điều này nhấn mạnh sự gia tăng đầu tư của Nhật Bản vào tự động hóa. Điều này nhờ vào sự hỗ trợ từ chính phủ và nhu cầu cạnh tranh toàn cầu của các doanh nghiệp.
Mục tiêu bền vững cho quy trình toàn diện
Vào tháng 10 năm 2020, Nhật Bản cam kết đạt mức phát thải carbon bằng 0 vào năm 2050. Đến tháng 4 năm 2021, Nhật đã nâng mục tiêu giảm phát thải vào năm 2030 lên 46% so với mức năm 2013. Sự thay đổi này cho thấy cơ hội kinh tế trong việc đối phó với biến đổi khí hậu, khi các biện pháp chủ động thúc đẩy tăng trưởng. Chiến lược “Tăng trưởng xanh thông qua việc đạt được trung hòa carbon vào năm 2050” của chính phủ khuyến khích các doanh nghiệp giảm thiểu tác động đến môi trường (JapanGov). Để đạt được các mục tiêu này, ngày càng nhiều công ty áp dụng công nghệ thông minh để tối ưu hóa quy trình, giảm tiêu thụ năng lượng và hạn chế lãng phí — những bước quan trọng hướng tới các hoạt động bền vững hơn.
Tự động hóa toàn diện là gì – Lợi ích cho các doanh nghiệp Nhật Bản?
Tự động hóa Toàn diện là gì?
Là việc tự động hóa toàn bộ một quy trình từ đầu đến cuối, giúp giảm đáng kể nhu cầu can thiệp thủ công. Phương pháp này tích hợp nhiều công nghệ tự động hóa như AI, RPA, máy học (ML), v.v., để quản lý và tối ưu hóa mọi khía cạnh của quy trình.
Tự động hóa toàn diện còn được nâng cao bởi Tự động hóa Thông minh (Intelligence Automation – IA), phát triển từ RPA truyền thống bằng cách tích hợp các khả năng AI. IA cho phép hệ thống xử lý dữ liệu không cấu trúc và giải quyết các nhiệm vụ phức tạp, vượt xa phạm vi lặp lại của RPA tiêu chuẩn. Bằng cách cho phép hệ thống “suy nghĩ” và cải thiện việc ra quyết định, IA mở ra cơ hội cho siêu tự động hóa, nơi phần lớn các quy trình kinh doanh được tự động hóa một cách liền mạch trong khung quy trình toàn diện.
Những lợi ích “vàng” của Tự động hóa Toàn diện
- Tăng hiệu suất: Tự động hóa mọi phần của quy trình giúp giảm thiểu tắc nghẽn và lỗi thủ công, cho phép tổ chức tối ưu hóa hoạt động.
- Giảm chi phí: Bằng cách giảm thiểu sự can thiệp của con người và tối ưu hóa việc sử dụng tài nguyên, doanh nghiệp có thể cắt giảm chi phí vận hành, tiết kiệm đáng kể cả về thời gian và nguồn lực.
- Cải thiện độ chính xác và tính nhất quán: Các quy trình tự động giúp giảm thiểu rủi ro lỗi do con người, đảm bảo tuân thủ các yêu cầu quy định. Bằng cách thực hiện nhiệm vụ một cách nhất quán và với ít sai sót nhất, hệ thống tự động nâng cao chất lượng đầu ra tổng thể.
- Khả năng mở rộng quy mô: Các giải pháp toàn diện có thể dễ dàng mở rộng để đáp ứng sự phát triển trong hoạt động kinh doanh, giúp doanh nghiệp xử lý khối lượng công việc lớn hơn mà không cần tăng tỷ lệ chi phí hoặc nhân lực.
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Tự động hóa quy trình giúp cải thiện thời gian phản hồi và chất lượng dịch vụ. Từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Các tổ chức có thể cung cấp phản hồi nhanh hơn và chính xác hơn đối với các yêu cầu và thắc mắc của khách hàng.
Các ứng dụng của tự động hóa toàn diện
Để hiểu rõ hơn về tự động hóa toàn diện, dưới đây là một số trường hợp ứng dụng trong từng ngành khác nhau.
Ngành bán lẻ
- Tài khoản phải trả: Tự động hóa quy trình bằng cách sử dụng IDP để trích xuất dữ liệu hóa đơn, RPA để kiểm tra trùng lặp và AI/ML để phân tích thanh toán.
- Quản lý hàng tồn kho: Giảm tình trạng hết hàng bằng cách sử dụng AI/ML để dự đoán nhu cầu và RPA để tự động hóa việc đặt hàng và gửi thông báo đến nhà cung cấp.
- Dự báo nhu cầu: Cải thiện độ chính xác bằng cách sử dụng IDP để thu thập dữ liệu, AI/ML để dự đoán và RPA để chia sẻ thông tin chi tiết, nâng cao độ chính xác của dự báo.
- Dịch vụ khách hàng: Sử dụng chatbot AI được hỗ trợ bởi RPA để cung cấp các tương tác cá nhân hóa, phân tích cảm xúc của khách hàng bằng NLP, và cung cấp hỗ trợ 24/7.
- Xử lý hóa đơn: Tinh gọn quản lý hóa đơn với IDP để giám sát, RPA để trích xuất dữ liệu, và AI/ML để kiểm tra chéo với các đơn đặt hàng.
- Phân tích khách hàng: Thu thập thông tin thông qua RPA để thu thập dữ liệu, AI/ML để lập hồ sơ khách hàng và đưa ra các khuyến nghị phù hợp dựa trên hành vi.
Ngành sản xuất
- Bảo trì dự đoán: Sử dụng thiết bị IoT để giám sát thời gian thực nhằm ngăn ngừa sự cố. Các yếu tố chính bao gồm IDP cho phân tích dữ liệu, RPA để theo dõi thiết bị, và AI/ML để dự đoán sự cố máy móc.
- Quản lý chuỗi cung ứng: Tinh gọn hoạt động bằng cách tự động hóa xử lý tài liệu. Điều này liên quan đến RPA để chuẩn hóa dữ liệu và IDP để trích xuất và cập nhật dữ liệu.
- Quản lý đơn hàng: Đơn giản hóa quy trình xử lý đơn hàng thông qua IDP để xác minh đơn hàng và hệ thống thông báo để cập nhật cho khách hàng.
- Quản lý hàng tồn kho: Ngăn ngừa tình trạng hết hàng và giảm lãng phí bằng cách giám sát mức hàng tồn kho và thông báo cho nhân viên, sử dụng AI/ML để dự đoán chính xác và RPA để đặt hàng lại.
- Xử lý hóa đơn: Tăng cường hiệu quả bằng cách tích hợp RPA với IDP và NLP để tạo và giám sát hóa đơn, cũng như trích xuất và tải dữ liệu lên hệ thống tập trung.
Ngành dịch vụ
- Hỗ trợ đại diện dịch vụ khách hàng: Tự động hóa việc thu thập thông tin vấn đề của khách hàng, tải lịch sử hỗ trợ lên một trung tâm tập trung, đề xuất giải pháp và tạo báo cáo cho đại diện.
- Hoàn tiền tự động cho khách hàng: Giảm thời gian xử lý xuống còn 15 phút cho mỗi yêu cầu bằng cách tự động hóa quy trình hoàn tiền. Điều này bao gồm việc xác định lý do hoàn tiền, kiểm tra chính sách, đề xuất giải pháp, xử lý hoàn tiền và thông báo cho khách hàng.
- Xử lý hóa đơn tự động: Tinh gọn việc lập hóa đơn bằng cách thu thập lịch sử giao dịch, xác định quy tắc lập hóa đơn, chọn dịch vụ để lập hóa đơn, và phát hành hóa đơn tự động.
Với nhiều ứng dụng và lợi ích của tự động hóa toàn diện, việc chọn đối tác phù hợp là rất quan trọng. akaBot (FPT) là nhà cung cấp giải pháp tự động hóa hàng đầu tại Việt Nam, được biết đến với sự am hiểu sâu sắc về thị trường nội địa và cam kết mang đến những giải pháp công nghệ chất lượng cao, hiệu quả và cạnh tranh.
Với đội ngũ chuyên gia dày dạn kinh nghiệm, akaBot tích hợp RPA với AI, OCR, giọng nói và chatbot, đảm bảo một quy trình tự động hóa toàn diện và hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn. Chúng tôi cung cấp gói dịch vụ toàn diện hỗ trợ tổ chức từ việc phát triển chiến lược đến bảo trì liên tục, giúp khách hàng hiểu rõ về khả năng công nghệ và chuẩn bị cho sự thay đổi.
Kết luận
Khi các ngành công nghiệp phát triển, việc tận dụng tự động hóa trở nên thiết yếu đối với các công ty muốn nâng cao năng lực vận hành và duy trì lợi thế cạnh tranh trong một môi trường số ngày càng tăng. Hành trình hướng tới tự động hóa toàn diện mang đến nhiều cơ hội đáng kể trong các lĩnh vực khác nhau.
Các giải pháp như akaBot chứng minh rằng tự động hóa không chỉ là công nghệ mà còn là một hành trình đồng hành cùng doanh nghiệp. Với những giải pháp được thiết kế riêng, chúng tôi giúp doanh nghiệp vượt qua những rào cản kỹ thuật, từ hoạch định chiến lược đến vận hành hệ thống, nhằm tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả hoạt động.
Liên hệ ngay để nhận tư vấn chiến lược về tự động hóa toàn diện cho doanh nghiệp của bạn!
akaBot (FPT) là giải pháp tối ưu vận hành doanh nghiệp dựa trên nền tảng RPA (tự động hoá quy trình bằng robot phần mềm) kết hợp với các công nghệ khác như Process Mining, OCR, Intelligent Document Processing, Machine Learning, Conversational AI… Phục vụ khách hàng tại trên 20 quốc gia, 8 ngành dọc (tài chính – ngân hàng, bán lẻ, IT, sản xuất, logistics….), akaBot đã được xếp hạng bởi các tổ chức uy tín trên thế giới (Gartner Peer Insights, G2…), giành Giải “Oscar của giới công nghệ” Stevie Award, Top 6 nền tảng RPA thế giới do Software Reviews bình chọn, Giải thưởng The Asian Banker 2021…
Đặt lịch hẹn với akaBot để tìm hiểu giải pháp tối ưu vận hành doanh nghiệp ngay hôm nay!