Ứng Dụng Công Nghệ Để Tối Ưu Hoạt Động Và Tăng Trưởng Doanh nghiệp

Trong bối cảnh nền kinh tế gặp nhiều thách thức, việc tích hợp công nghệ đã trở thành chìa khóa giúp doanh nghiệp đẩy mạnh doanh thu và nâng cao hiệu quả hoạt động. Sáu tháng đầu năm 2024, doanh nghiệp ở mọi lĩnh vực đã tận dụng những tiến bộ công nghệ để tinh gọn quy trình, thúc đẩy trải nghiệm khách hàng và tăng cường đổi mới.

Tích hợp công nghệ trong hoạt động kinh doanh mang lại hiệu quả gì?

Mục tiêu của việc tích hợp công nghệ là tối ưu hóa hoạt động bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, nâng cao khả năng phân tích dữ liệu và tạo điều kiện cho việc ra quyết định theo thời gian thực.

Technology Adoption: How Organizations Can Effectively Implement New Tech
“Áp dụng công nghệ là một hành trình đòi hỏi sự thống nhất giữa chiến lược, con người, quy trình và công nghệ để thúc đẩy các kết quả kinh doanh bền vững.” – Deloitte

Tự động hóa và nâng cao hiệu quả

Một trong những lợi ích quan trọng nhất của việc tích hợp công nghệ là tự động hóa các quy trình thủ công. Bằng cách triển khai Tự động hóa quy trình bằng robot (Robotic Process Automation – RPA) và các giải pháp Trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence – AI), các doanh nghiệp có thể giảm chi phí vận hành, giảm thiểu lỗi và tăng tốc thời gian hoàn thành tác vụ. Ví dụ, các công ty sản xuất đã áp dụng bảo trì dự đoán bằng AI để tối ưu hóa hiệu suất máy móc và giảm thời gian bảo dưỡng.

Theo báo cáo của McKinsey, RPA có khả năng tự động hóa tới 45% các hoạt động công việc hiện tại. Điều này giúp giải phóng nhân viên để tập trung vào các nhiệm vụ chiến lược hơn, cải thiện hiệu quả hoạt động và giảm chi phí.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Công nghệ cho phép các doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa thông qua các phân tích dựa trên dữ liệu. Hệ thống CRM và các công cụ phân tích nâng cao giúp doanh nghiệp nắm bắt sở thích của khách hàng, dự đoán nhu cầu và điều chỉnh sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng. Nhờ điều này mà sự hài lòng của khách hàng được cải thiện, đóng góp vào sự tăng trưởng bền vững của doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh cạnh tranh như hiện nay. Theo Forrester Research, các công ty ưu tiên trải nghiệm khách hàng có ưu thế vượt trội so với các đối thủ cạnh tranh về tăng trưởng doanh thu.

Công nghệ đang dần thay đổi cách doanh nghiệp tương tác với khách hàng (Nguồn: digitalbusiness-cloud.de).

Linh hoạt và khả năng thích ứng

Điện toán đám mây (Cloud Computing) và các công cụ cộng tác kỹ thuật số đã cho phép lực lượng lao động duy trì năng suất và kết nối. Các doanh nghiệp nhanh chóng áp dụng những công nghệ này đã đạt được lợi thế cạnh tranh bằng cách thích ứng với những thay đổi về điều kiện thị trường và nhu cầu của khách hàng.

Ra quyết định dựa trên dữ liệu

Trong thời đại kỹ thuật số, dữ liệu là tài sản có giá trị thúc đẩy việc ra quyết định sáng suốt. Các doanh nghiệp đang tận dụng phân tích Big Data và các công cụ Business Intelligence (BI) để thu được lượng thông tin khổng lồ về khách hàng và xu hướng thị trường. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và điều chỉnh hoạt động kinh doanh để đạt hiệu quả cao hơn.

Các xu hướng công nghệ mới nhất định hình chiến lược kinh doanh 2024

Trí tuệ Nhân tạo và Học máy (AI và ML)

Theo báo cáo mới nhất của Gartner, các công nghệ AI và ML (Machine Learning) ngày càng trở nên phổ biến trong các doanh nghiệp ở mọi quy mô. Những công nghệ này đang được áp dụng trên nhiều chức năng khác nhau, từ phân tích dự đoán trong tài chính đến chatbot trong dịch vụ khách hàng, thúc đẩy hiệu quả và nâng cao khả năng ra quyết định.

Are Machine Learning And AI The Same? | Bernard Marr
AI và Machine Learning mang lại nhiều giá trị cho các phòng ban, thúc đẩy hiệu quả và nâng cao khả năng ra quyết định (Nguồn: bernardmarr.com).

Internet vạn vật (IoT)

Các thiết bị IoT tiếp tục gia tăng, cho phép trao đổi dữ liệu qua Internet. IDC dự báo rằng vào năm 2025, sẽ có hơn 41 tỷ thiết bị IoT được kết nối trên toàn cầu. Các doanh nghiệp đang tận dụng IoT để theo dõi tài sản, giám sát từ xa và bảo trì dự đoán, do đó tối ưu hóa hoạt động và giảm chi phí vận hành.

Bảo mật mạng và quyền riêng tư dữ liệu

Với sự gia tăng các mối đe dọa mạng và các quy định bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt (như GDPR và CCPA), bảo mật mạng vẫn là ưu tiên hàng đầu đối với các doanh nghiệp. Frost & Sullivan nhấn mạnh việc áp dụng ngày càng tăng các khuôn khổ bảo mật Zero Trust và các giải pháp bảo mật mạng dựa trên AI để bảo vệ dữ liệu nhạy cảm và giảm thiểu rủi ro.

Công nghệ Blockchain

Blockchain đang cách mạng hóa các ngành như tài chính, quản lý chuỗi cung ứng và chăm sóc sức khỏe bằng cách cung cấp mạng giao dịch minh bạch, an toàn và phi tập trung. Deloitte lưu ý rằng các doanh nghiệp đang khám phá các ứng dụng blockchain cho hợp đồng thông minh, xác minh danh tính kỹ thuật số và truy xuất chuỗi cung ứng, nhằm nâng cao tính minh bạch và hiệu quả hoạt động.

Triển khai công nghệ cho tăng trưởng kinh doanh: Những hiểu biết thực tế

Việc tích hợp công nghệ vào hoạt động kinh doanh đòi hỏi lập kế hoạch cẩn thận và thực hiện chiến lược. 

Đánh giá các quy trình hiện tại

Thực hiện đánh giá toàn diện về các quy trình kinh doanh hiện có và xác định các lĩnh vực có thể nâng cao hiệu suất nhờ ứng dụng công nghệ. Ưu tiên các quy trình tốn thời gian, dễ xảy ra lỗi hoặc quan trọng đối với sự hài lòng của khách hàng.

Business Process Analysis: Tools And Methods For Success - Nividous  Intelligent Automation Company
Đánh giá quy trình kỹ lưỡng là điều quan trọng để ứng dụng công nghệ (Nguồn: nividous.com).

Đầu tư vào các giải pháp có thể mở rộng

Chọn các giải pháp công nghệ có thể mở rộng cùng với sự phát triển của doanh nghiệp. Các nền tảng dựa trên đám mây mang lại sự linh hoạt và khả năng mở rộng, cho phép các doanh nghiệp mở rộng hoạt động mà không cần đầu tư đáng kể vào cơ sở hạ tầng.

Trao quyền cho nhân viên 

How to Create an Employee Training Program | CO- by US Chamber of Commerce
“Áp dụng công nghệ không chỉ đơn giản là mua các công cụ mới mà còn là trao quyền cho nhân viên để đổi mới và thích ứng trong một bối cảnh thay đổi nhanh chóng.” – Gartner

Việc áp dụng công nghệ hiệu quả nhất khi nhân viên được đào tạo để sử dụng các công cụ và hệ thống mới một cách hiệu quả. Cung cấp các chương trình đào tạo toàn diện và hỗ trợ liên tục để đảm bảo công nghệ được tích hợp và ứng dụng trơn tru trên toàn doanh nghiệp.

Theo dõi hiệu suất và thích ứng

Triển khai KPI để đo lường tác động của việc tích hợp công nghệ đối với kết quả kinh doanh. Theo dõi các chỉ số hiệu suất thường xuyên và sẵn sàng điều chỉnh chiến lược dựa trên thông tin chi tiết thu thập được từ phân tích dữ liệu.

Đổi mới liên tục

Công nghệ phát triển nhanh chóng và việc đi đầu đòi xu hướng cũng như phát triển lợi thế cạnh tranh trên thị trường đòi hỏi văn hóa đổi mới liên tục. Khuyến khích sự cộng tác giữa các nhóm CNTT, đơn vị kinh doanh và đối tác để tìm ra các xu hướng công nghệ mới, mang lại nhiều giá trị cho doanh nghiệp. 

Kết luận

Việc tích hợp công nghệ vào hoạt động kinh doanh không chỉ đơn thuần là áp dụng các xu hướng mới nhất mà còn tận dụng các công cụ số để tối ưu hóa quy trình và thúc đẩy tăng trưởng. Bằng cách nắm bắt những tiến bộ công nghệ và cập nhật các xu hướng thị trường mới nhất, doanh nghiệp có thể tăng trưởng nhanh chóng trong bối cảnh năng động của thị trường nửa cuối năm và trong những năm sắp tới.

akaBot (FPT) là giải pháp tối ưu vận hành doanh nghiệp dựa trên nền tảng RPA (tự động hoá quy trình bằng robot phần mềm) kết hợp với các công nghệ khác như Artificial Intelligence, Process Mining, OCR, Intelligent Document Processing, Machine Learning, Conversational AI… Phục vụ khách hàng tại trên 21 quốc gia, 8 ngành dọc (Tài chính – Ngân hàng, Bán lẻ, IT, Sản xuất, Logistics….), akaBot đã được xếp hạng bởi các tổ chức uy tín trên thế giới (Gartner Peer Insights, G2…), vinh danh trong báo cáo “Voice of the Customer” – Gartner Peer Insights. Ngoài ra, akaBot còn giành rất nhiều giải thưởng danh giá như “Oscar của giới công nghệ” Stevie Award, Top 6 nền tảng RPA thế giới do Software Reviews bình chọn, giải thưởng The Asian Banker 2021, danh hiệu Major Contender tại Everest RPA PEAK Matrix ® Assessment 2023…

Đặt lịch hẹn với akaBot để tìm hiểu giải pháp tối ưu vận hành doanh nghiệp ngay hôm nay!

0 Share
guest
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments
Subscribe to Our Newsletter
Donec euismod arcu vel neque volutpat, sed ullamcorper tortor blandit. Spendisse potenti lacus neque.