Ứng Dụng Trí Tuệ Nhân Tạo Trong Doanh Nghiệp: Xu Hướng Nào Sẽ Lên Ngôi Trong 2025?

Trong bối cảnh nền kinh tế với nhiều biến động, việc tích hợp công nghệ, đặc biệt là ứng dụng Trí tuệ nhân tạo, là chìa khóa để nâng cao hiệu suất của doanh nghiệp hiện đại. Theo báo cáo của Gartner, chi tiêu toàn cầu cho AI dự kiến đạt 175 tỷ USD vào năm 2024, tăng 18,3% so với năm trước. Liệu xu hướng này có tiếp tục trong năm 2025 và xa hơn nữa? 

Trí tuệ nhân tạo là nền tảng cho sự phát triển doanh nghiệp hiện đại

Trong những năm qua, Trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence –  AI) được sử dụng để tự động hóa các nghiệp vụ, cải thiện quá trình ra quyết định và trải nghiệm khách hàng. Theo một cuộc khảo sát được thực hiện bởi Forbes Advisor, hơn 60% doanh nghiệp lạc quan rằng AI sẽ đóng một vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng suất tổng thể của họ. Cũng trong khảo sát này, 56% doanh nghiệp tham gia cho biết họ sử dụng AI với mục đích chăm sóc khách hàng, theo sau là quản lý an ninh mạng và gian lận.

Khảo sát của Forbes Advisor về ứng dụng AI trong doanh nghiệp (Nguồn: forbes.com)

Thực tế chứng minh Trí tuệ nhân tạo đã mang lại lợi ích thiết thực cho nhiều ngành công nghiệp khác nhau. Chẳng hạn, AI được sử dụng để phát hiện gian lận và quản lý rủi ro trong ngành tài chính nhờ khả năng phân tích hàng triệu giao dịch trong thời gian ngắn. Trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, AI hỗ trợ bác sĩ trong việc chẩn đoán bệnh và cá nhân hóa điều trị. Những thành tựu đáng chú ý càng nhấn mạnh sự tin tưởng của doanh nghiệp về tiềm năng ứng dụng công nghệ này để cách mạng hóa hoạt động kinh doanh.

Xu hướng ứng dụng Trí tuệ nhân tạo 2025: Những điểm mới định hình chiến lược kinh doanh

Năm 2025 hứa hẹn sẽ chứng kiến nhiều xu hướng mới trong ứng dụng Trí tuệ nhân tạo dành cho doanh nghiệp.

Xu hướng công nghệ

Robot trí tuệ nhân tạo nâng cao (AI-Enhanced Robotics)

Ngành sản xuất đang chứng kiến sự thay đổi mạnh mẽ với việc tích hợp AI và robot để tự động hóa các tác vụ thủ công. Đến năm 2025, robot được trang bị AI dự kiến sẽ tự động hóa 50% các tác vụ, tăng năng suất lên 30%. Một báo cáo của McKinsey & Company dự đoán rằng việc tự động hóa sản xuất bằng AI và robot có thể đóng góp tới 1,4 nghìn tỷ USD cho nền kinh tế toàn cầu vào năm 2025.

Bảo mật AI

AI có thể cải thiện an ninh mạng nhưng cũng mở ra những phương thức tấn công mới, tạo ra cuộc đối đầu phức tạp giữa doanh nghiệp và tội phạm mạng. Một ngân hàng lớn đã đi đầu trong việc triển khai hệ thống an ninh mạng dựa trên AI khi hợp tác với công ty an ninh mạng Anh, Darktrace. Hệ thống này phát hiện, phản ứng với các mối đe dọa nhanh chóng, ngăn chặn thành công nhiều cuộc tấn công. Đến năm 2028, các hệ thống an ninh do AI điều khiển dự kiến sẽ giảm thời gian phản ứng với các cuộc tấn công mạng xuống 80%.

Ứng dụng trong các ngành công nghiệp 

Trí tuệ nhân tạo trong Logistics và chuỗi cung ứng

AI đang tạo ra sự thay đổi lớn trong cách thức hoạt động và quản lý chuỗi cung ứng, cải thiện dự báo, quản lý tồn kho và tối ưu hóa lộ trình. Đến năm 2025, AI dự kiến sẽ giảm 50% lỗi dự báo chuỗi cung ứng và 20% chi phí logistics. Thị trường AI trong chuỗi cung ứng sẽ tăng từ 1,21 tỷ USD năm 2017 lên 10,78 tỷ USD vào năm 2025, với tốc độ CAGR là 45,3%.

Đọc thêm: Chuyển đổi số – Chìa khoá ngành Logistics

Trí tuệ nhân tạo trong Y tế

Trí tuệ nhân tạo đang được tích hợp vào y tế để cải thiện chẩn đoán và điều trị, hứa hẹn những thay đổi mang tính cách mạng. IBM Watson, một hệ thống máy tính có khả năng trả lời câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên, đã được sử dụng để phân tích hàng triệu trang tài liệu y tế và hỗ trợ chẩn đoán ung thư phổi. Ứng dụng này có tỷ lệ chính xác tới 90% so với phương pháp truyền thống, giúp các bác sĩ đưa ra quyết định điều trị nhanh chóng và chính xác hơn. Công nghệ phân tích dự đoán và chẩn đoán do AI điều khiển dự kiến sẽ tiết kiệm cho ngành y tế 100 tỷ USD mỗi năm từ 2026. 

Trí tuệ nhân tạo trong chăm sóc khách hàng

Trí tuệ nhân tạo đang được sử dụng để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, từ việc đề xuất sản phẩm đến tương tác với khách hàng qua các kênh khác nhau. Đến năm 2025, AI dự kiến sẽ cá nhân hóa 80% các tương tác với khách hàng, tăng cường trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng. Theo Gartner, thị trường AI trong trải nghiệm khách hàng dự kiến sẽ đạt 7,3 tỷ USD vào năm 2022 và tăng trưởng với tốc độ CAGR là 25,4%.

5 xu hướng AI sẽ định hình doanh nghiệp 2025 và xa hơn (Nguồn: issuu.com)

Doanh nghiệp chuẩn bị hành trang đón đầu làn sóng công nghệ

Trước những xu hướng mới sẽ xuất hiện trong năm 2025, việc tích hợp Trí tuệ nhân tạo vào hoạt động kinh doanh đòi hỏi tính toán kỹ càng và có kế hoạch chiến lược. 

Đầu tư đào tạo nhân lực: Nhân viên cần được trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết để làm việc với các công nghệ AI. Điều này không chỉ giúp nâng cao hiệu suất làm việc mà còn tạo nên môi trường làm việc sáng tạo, thúc đẩy sự đổi mới.

Bảo mật thông tin: Với sự phát triển của AI, doanh nghiệp cần đảm bảo hệ thống AI được bảo mật và tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu. Triển khai các giải pháp an ninh mạng tiên tiến và đảm bảo tính minh bạch trong việc sử dụng dữ liệu là những vấn đề cần lưu tâm.

Lựa chọn công nghệ phù hợp: Doanh nghiệp cần đánh giá và lựa chọn các giải pháp AI phù hợp với nhu cầu và mục tiêu kinh doanh của mình. Việc này đòi hỏi sự cân nhắc kỹ lưỡng và có thể cần đến sự tư vấn của các chuyên gia trong lĩnh vực AI.

Chú trọng vào trải nghiệm khách hàng: Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, trải nghiệm khách hàng sẽ là yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Với sự giúp sức của AI, doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng; từ đó tập trung tạo ra các dịch vụ và sản phẩm được cá nhân hóa, nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Chuẩn bị tâm thế sẵn sàng: Doanh nghiệp cần thay đổi tư duy, xem AI là một công cụ thiết yếu để tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả. Khuyến khích văn hóa đổi mới sáng tạo trong doanh nghiệp, nơi nhân viên cảm thấy thoải mái khi ứng dụng các giải pháp AI. Trong lĩnh vực liên tục phát triển này, chỉ những doanh nghiệp có khả năng linh hoạt và đổi mới sẽ thành công trong tương lai. 

Kết luận

Trí tuệ nhân tạo đang mở ra những cơ hội mới và đầy hứa hẹn cho doanh nghiệp. Với sự chuẩn bị và chiến lược đúng đắn, doanh nghiệp sẽ có thể tận dụng tối đa lợi ích của AI, từ đó đạt được những thành tựu vượt bậc trong năm 2025 và xa hơn nữa.

Tham khảo: 1 | 23

akaBot (FPT) là giải pháp tối ưu vận hành doanh nghiệp dựa trên nền tảng RPA (tự động hoá quy trình bằng robot phần mềm) kết hợp với các công nghệ khác như Process Mining, OCR, Intelligent Document Processing, Machine Learning, Conversational AI… Phục vụ khách hàng tại trên 20 quốc gia, 8 ngành dọc (tài chính – ngân hàng, bán lẻ, IT, sản xuất, logistics….), akaBot đã được xếp hạng bởi các tổ chức uy tín trên thế giới (Gartner Peer Insights, G2…), giành Giải “Oscar của giới công nghệ” Stevie Award, Top 6 nền tảng RPA thế giới do Software Reviews bình chọn, Giải thưởng The Asian Banker 2021…

Đặt lịch hẹn với akaBot để tìm hiểu giải pháp tối ưu vận hành doanh nghiệp ngay hôm nay!

0 Share
guest
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments
Subscribe to Our Newsletter
Donec euismod arcu vel neque volutpat, sed ullamcorper tortor blandit. Spendisse potenti lacus neque.