Ứng dụng tự động hóa trong các doanh nghiệp FMCG

Ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) đang trải qua những chuyển biến mạnh mẽ nhờ vào việc ứng dụng công nghệ ngày càng gia tăng. Việc ứng dụng tự động hóa cho FMCG như Tự động hóa quy trình bằng robot (RPA) và Tự động hóa thông minh (IA) đã trở thành xu hướng tất yếu để tối ưu hóa quy trình sản xuất và phân phối hiện nay.

Làn sóng công nghệ mới trong ngành FMCG

Chuyển đổi số hiện nay đã thành yếu tố thiết yếu trong ngành FMCG. Đây là kết quả được thúc đẩy bởi thay đổi hành vi người tiêu dùng trong và sau đại dịch. Các công ty buộc phải đổi mới. Họ cần áp dụng các công nghệ giúp duy trì khả năng tiếp cận với khách hàng. Một số xu hướng nổi bật trong những năm gần đây bao gồm:

Dữ liệu lớn với những Insight thực chiến

Các doanh nghiệp ngày nay sở hữu một khối lượng dữ liệu khổng lồ cần được phân tích. Với xu thế nơi dữ liệu đóng vai trò then chốt, các công ty phải đảm bảo rằng dữ liệu của họ sạch sẽ, chính xác và có tính “thực chiến” cao để phát triển thành các chiến lược phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng. Điều này càng quan trọng khi các công ty FMCG đang dần áp dụng các hệ thống tự động hóa. Việc tự động này phục vụ cho việc quản lý và phân tích các tập dữ liệu lớn.

Theo báo cáo của Google Clouds, 82% người tiêu dùng ưu tiên các thương hiệu có giá trị phù hợp với của họ, điều này cho thấy sự chuyển mình về tính minh bạch và sự chân thực trong sản phẩm lẫn các hoạt động theo sau. Để đáp ứng những kỳ vọng này, các công ty FMCG cần thu thập dữ liệu chính xác về cả hành vi mua sắm lẫn giá trị của người tiêu dùng để điều chỉnh một cách hiệu quả.

AI & IoT

Theo báo cáo thị trường từ Mỹ, thị trường trí tuệ nhân tạo (AI) toàn cầu trong ngành FMCG dự kiến sẽ tăng từ 7,9 tỷ USD vào năm 2023 lên 57,7 tỷ USD vào năm 2033. AI hiện đang được sử dụng rộng rãi để cải thiện độ chính xác trong dự báo nhu cầu. Theo McKinsey Digital, các dự báo dựa trên AI có thể giảm sai sót trong chuỗi cung ứng từ 20-50%, đồng thời cắt giảm mất mát doanh số và tình trạng thiếu hụt sản phẩm lên đến 65%.

Tự động hóa và Robot

Các công ty FMCG phải luôn nắm bắt hoặc duy trì tính cạnh tranh, năng suất, khả năng truy xuất theo thời gian thực và hiệu quả vận hành. Quy trình tự động hóa và trải nghiệm khách hàng vượt trội là yếu tố then chốt để thành công trong bối cảnh ngày nay. Nhu cầu về tăng hiệu quả và kiểm soát chi phí đang và sẽ luôn thúc đẩy việc áp dụng tự động hóa và robot trong sản xuất và chuỗi cung ứng. Việc này sẽ giúp cải thiện các quy trình như kiểm soát hàng tồn kho, xử lý đơn hàng và đóng gói sản phẩm. Tự động hóa kết hợp sử dụng robot trong kho lại càng giúp giảm sự phụ thuộc vào lao động thủ công trong khi đẩy nhanh tốc độ hoạt động.

Ứng dụng RPA và IA trong thực tiễn tại các doanh nghiệp FMCG

Tóm lại, bản chất nhanh chóng của ngành FMCG đòi hỏi các công ty phải thích ứng hàng ngày. Nhu cầu giảm thiểu thời gian, hạn chế sai sót tăng cao. Việc hạn chế xử lý khối lượng lớn các công việc thủ công lặp lại ngày càng quan trọng. Vậy RPA và tự động hóa thông minh (IA) có thể giúp doanh nghiệp của bạn như thế nào? Những công nghệ này có thể hỗ trợ doanh nghiệp bằng cách:

• Chuỗi cung ứng: Tự động hóa quy trình xử lý đơn hàng bằng cách trích xuất dữ liệu từ SAP mỗi 5 phút, nhận các tệp Excel theo lô với đầy đủ thông tin đơn hàng cần thiết, xác thực chúng với mức tồn kho và cập nhật vào hệ thống ERP, loại bỏ sự can thiệp của con người.

• Tài chính & Kế toán: Tinh giản quy trình xử lý hóa đơn bằng cách tự động hóa việc quét, xác minh và nhập dữ liệu hóa đơn trực tiếp vào hệ thống.

• Nhân sự: Tự động hóa các nhiệm vụ như quy trình chào đón nhân sự mới, so sánh thời gian làm việc, tìm kiếm mã số thuế và cập nhật hợp đồng lao động.

• Dịch vụ khách hàng: Sử dụng RPA và IA để kiểm soát hàng tồn kho và theo dõi giao hàng hiệu quả, giảm thiểu sự giám sát của con người. Tự động hóa việc kiểm tra đơn hàng và tạo biên bản giao hàng.

Những bài học rút ra với các doanh nghiệp FMCG trong quá trình tự động hóa

Hiệu suất con người là nền tảng cho sự phát triển

Theo Strategic Market Research, 98% các nhà lãnh đạo CNTT nhấn mạnh rằng tự động hóa quy trình vận hành là yếu tố then chốt để tạo ra lợi nhuận tài chính. Khi RPA và IA giúp tự động hóa các công việc lặp lại, doanh nghiệp có thể tăng cường hiệu suất trong khi nhân viên tập trung vào những công việc chiến lược và mang lại giá trị cao. Thực tế, báo cáo từ Slack State of Work cho thấy tự động hóa giúp nhân viên tiết kiệm trung bình 3,6 giờ mỗi tuần. Hãy tưởng tượng khoản tiết kiệm tích lũy sau nhiều tháng hoặc nhiều năm!

Từ tự động hóa dữ liệu đến insight khách hàng

Một trường hợp thành công điển hình là Unilever, nơi việc quản lý dữ liệu giữa các thương hiệu riêng biệt đã tạo nên rào cản trong việc thấu hiểu khách hàng. Để giải quyết vấn đề này, Unilever đã triển khai nền tảng Utop nhằm cải thiện sự tương tác với khách hàng. Bằng cách quét hóa đơn trong các kênh thương mại hiện đại, công ty thu thập được những insight quan trọng về hành vi người tiêu dùng, từ đó thúc đẩy các chiến dịch khuyến mãi hiệu quả và cá nhân hóa. Kết quả đạt được là hơn 5 triệu dữ liệu khách hàng, độ chính xác trích xuất lên đến 95% và tăng trưởng doanh thu 27%.

“Bằng cách thu thập dữ liệu chất lượng cao, Utop cho phép chúng tôi điều chỉnh các đề xuất giá trị cho từng người mua hàng và giảm chi phí hoạt động tiếp thị bằng các chương trình khuyến mãi, tự động hóa và mẫu dựng sẵn có khả năng thích ứng.” – Nguyễn Bảo Trí – Giám đốc Quốc gia CNTT – Unilever Việt Nam

Hiệu quả chi phí vẫn là yếu tố then chốt cho mọi doanh nghiệp

Theo Deloitte Insights, việc cắt giảm chi phí là ưu tiên hàng đầu của nhiều tổ chức chọn tự động hóa làm giải pháp. Bằng cách tự động hóa các công việc tốn nhiều công sức, doanh nghiệp giảm được chi phí liên quan đến nhân lực, đào tạo và thay thế nhân sự. RPA và IA sẽ giúp cải thiện phân bổ nguồn lực và tối ưu hóa quy trình, dẫn đến tiết kiệm đáng kể và tăng cường lợi nhuận.

Kết luận

Tự động hóa đã trở thành yếu tố then chốt thúc đẩy các doanh nghiệp FMCG. Nó tối ưu hóa sức lao động của con người, giảm chi phí, dự đoán hành vi người tiêu dùng, tinh giản chuỗi cung ứng, cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và tối đa hóa ROI.

Trong cuộc đua chuyển đổi số, các công ty FMCG cần tiên phong để duy trì lợi thế cạnh tranh. Với sự đồng hành của akaBot, chúng tôi tin tưởng rằng doanh nghiệp sẽ thành công nắm bắt cơ hội và vượt qua thách thức trong giai đoạn quan trọng này.

Tìm hiểu thêm về chúng tôi: TẠI ĐÂY