2021年世界經濟論壇報告 指出，2025年將有9700萬個新工作機會出現，會促進人類、機器與演算法間的新勞動崗位大幅激增。
發展成功人機協作所需加以努力。全球組織正尋求方法提升工作流程的協調並確保人類與機器互相填補以維護組織的利益。
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塑造人機協作
人機協作或所謂的人類與機器協作，意指人類與人工智慧（AI）、機器人及自動化等智慧科技間的密切合作關係，以優化工作流程與提升其效率。
衡量人類與機器人間協作的利益
依哈佛商業評論 針對1,500家公司的研究報告，若人類與機器人間有效的協作，以互相提升其能力，企業可達成顯著的生產力。
由此協作流程，人類及機器人可大幅互相提升其力量、包括表現、效率、品質、解決問題能力、團體合作、創新力、速度以及可擴充性。
人機協作帶來有形效益：
- 與機器人合作，讓人類可解決其無法自行完成的任務。
- 協作過程中，人類及機器人可互相提升彼此的力量，並填補彼此的缺點。
- 人機合作關係促進流程順暢、縮減錯誤並降低生產週期時間。
- 因將重複性的作業交付智慧機器人，人類可專注於更加複雜、具附加價值的工作，促使其技能發展及提升員工的滿意度。
如何改進人機協作？
在製造業、銀行金融業、醫療照護等各各產業中，人機間之獨特合作關係越來越普遍。然而人類與機器人間須建立共同約定，以利溝通、協調及合作，達成每步驟的完美協同合作。
為獲得此一協作的收益，企業必須重新設想其營運模式及流程。有些切實可行方法可以有效的達成人機協作。
了解合作關係
為有效支持此一合作，了解合作關係及其需求非常重要。此一合作的最終目標是什麼？人類在協助機器人過程中扮演什麼角色？智慧機器人如何幫助人類延伸其能力？可能會發生什麼挑戰及風險？透過界定上述議題，企業對此一合作關係具有資訊交換、反饋提供及衝突解決等實際價值的洞察。
適應狀況
改善人機協作的另一方法是隨著狀況而改變。因機器人與人類間之合作隨時變動，故企業須隨時依實際情況、工作、人及機器人本身等因素觀察並驗證績效及合作狀況，以需要時進行調整。
推動學習及反饋
改善人機協作的另一方法是促進學習及回饋。透過鼓勵員工訓練及改進機器人，並即時提供反饋予機器人，機器人可隨著時間而提升技能及績效，與人類有效合作。
發現新的可能性
若期望成為科技高度發達的企業，領導者應加以注重改革及創新的機會。如果將機器人視為合作夥伴而不是工具，企業就能夠發現新的作法來優化工作人員與機器人間互動之體驗。進而，企業應對人機合作關係的潛能保持開放觀念，並加強此一關係。
藉由akaBot來創建合作文化
作為越南自動化解決方案供應的先趨，akaBot（FPT）藉由人工智慧（AI）、智慧型文件處理（IDP）、光學字元辨別（OCR）及機器學習等科技與其機器人流程自動化（RPA）核心科技的結合，已發展一套全面的生態系統。
近期，akaBot的RPA科技有效提供虛擬機器人Virtual Robots幫助人類執行環節中重複性的手工作業，以改善工作效率及降低人為錯誤。然而，實際上許多冗長及複查流程必須由人類驗證及通過。
因認知到人機協作的潛力，akaBot已推出新一代功能結合到akaBot Center，使人類與機器人間之「合作」能夠順利完成整個流程，機器人成為人類的「虛擬助理」，從而有效善用RPA的應用、縮減營運過程中的成本。
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參考資料
The Future Of The Workforce: How Human-A.I. Collaboration Will Redefine The Industry
Stop Working People Like Robots When The Future Is Human
Combining Intelligence: How People And AI Can Collaborate
How can you improve human-robot collaboration?
Collaborative Intelligence: Humans and AI Are Joining Forces
Challenges Faced By Human-Machine Collaboration
akaBot (FPT)是以RPA（機器人流程自動化）平台為基礎結合人工智慧、流程挖掘、OCR、智慧文件處理、機器學習、對話式AI等技術，為企業提供營運最佳化解決方案。 akaBot 橫跨銀行與金融、零售、資訊服務、製造和物流等08個領域。akaBot在「機器人流程自動化」被Gartner Peer Insights、G2 評選為「客戶之聲」，被Software Reviews評為全球前6名RPA平台。 akaBot也獲得了著名的史蒂夫獎、2021年亞洲銀行家獎、Everest Group RPA產品 PEAK Matrix® 2023等。
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