日本の仕事文化は、昔から厳しく知られています。McKinsey Health Instituteの評価により、スコアの25%のみが国で従事員の経験を積極的に維持するチャレンジを強調します。
現在のデジタル時代では、人工知能（AI）や自動化などの高度なテクノロジーが、日本の労働者の経験に対処するための潜在的なゲームチェンジャーとしての役割を果たしています。これらの革命は、より回復力があり、権限を持つ労働力を育成する変革的な力を持っています。
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日本の従事員は、仕事にとって引き続き満足しない
McKinsey Health Instituteの最近の調査結果によると、日本には世界中で他の国に比べると幸福な従事員が一番少ないとのことです。報告は、物理要素、神経、社会及びスピリチュアル的な次元を経由に好む職場環境と健康との繋がりを作る目的で諸国家を評価します。健康レベルの低下と燃え尽き症候群の増加に関わる回答者77%に関わる驚くべきことで、日本は、アジア・太平洋で重要なチャレンジに直面しています。
また、GallupのState of the Global Workplace Reportによると、日本の従業員は苦戦していることが強調されました。2022年、日本の従業員のわずか5%しか自分の役割を積極的に果たしておらず、これは世界の平均の23%に対して非常に低い数字でした。
日本におけるポジティブな従業員体験の促進 – 技術が鍵です
これらのチャレンジの間で、技術が従事員の経験を育成することで重要な要素として目立ちます。特に、AIと自動化の適用は、日本で作業プロセスを革命化し、従事員の経験全体を強化する可能があります。McKinsey は、日本の作業が半分以上繰り返し、そのうちの3分の2が自動化される可能性がある。企業にはトレンドを先取りする機会があります。2017年でMcKinsey Global Instituteの調査によれば、ドイツ及び韓国と比べて日本が自動化の大きい潜在的能力があるとのことです。自動化により、日本での作業を約56％置き換えられ、企業が運用コストを削減し、減少している労働力でも生産性を向上できると予測されました。その上、Qualtrics 2024 EX Trends Report は、職場でのAIの利用に満足している従業員は53％です。
VentureBeatの調査によると 、79%の従事員は、自動化ツールで平凡なタスク削減の47％報告で生産性が強化されました。尚、その88％は、実行正確性、エラーなしの動作のある自動システムの信頼性を表します。興味深いことに、Fujitsuの報告で、76%の日本企業が過去 3 年間で従業員の刷新を行っい、この変革を促進するためにテクノロジーと自動化に多大な投資を行っていることがわかります。
日本で、どのように自動化、AIについて従業員の体験を向上できるか?
AIと自動化を採用するメリットは、効率の向上をはるかに超えています。
ワークフローの最適化
自動化とAIの統合は、繰り返し、時間がかかるタスクを簡単にすることで、ワークフローを最適化できます。従って、従業員は、重要で、意味のある作業に時間を割くので、生産性及び仕事の満足度を増加できます。
操作効果の向上
AIは、プロダクト及びデータを分析して、パターン及びトレンドを認識し、予測し操作を合理化する改善方を推奨します。この包括的なレポート及び分析データにより、従業員が障害を除去し、タスクを合理化し作業を簡単にすることができます。そして、自動化は、タスクを自動化し、より機敏で即応性のある作業環境を促進することで、操作の効果を改善できます。
チームの能力管理
AIを基づくレポート及び分析は、従業員のパーフォーマンスに対するリアルタイムを提供し、企業がメリットと改善点を認識することに役に立ちます。チームの行動を把握するためのAI活用で、組織がデータサイロを打破し、部門間の連携を強化します。
その上、自動的なフィードバック収集は、連続的改善の文化を促進し、従業員の意見を重大にする職場に貢献します。
オンボードプロセスの合理化
従来のオンボードプロセスは、いつも遅くて効果がない、新しい職員の能力を妨げ、まずいことを引き起こします。自動化とAIで、このようなプロセスを合理化し、新入社員が必要なサポートを受けて自分の役割を効果的に行うことを保証します。
尚、自動化とAIの導入により、企業が個別従業員に対しオンボード体験を個人化し、価値観を育て連結を増加することができます。
従業員の幸福を追跡する
AIと自動化も従業員の幸福を追跡することに重要な役割を果たします。行為パターンの分析で、これらのテクノロジーが燃え尽き症候群又はストレスの兆候を早く発見し、適時に介入し、支援できます。この積極的な取り組みは、従業員の体験と精神的な健康を増加するための組織の約束を示します。
まとめ
企業が日本で複雑でチャレンジ事業背景をナビゲートする際、AIと自動化の統合は、戦略的指令として目立ちます。これらの新しく目立つテクノロジーの導入で、組織がイノベーションと回復力の文化を育成できます。
加えて、これが進化し続けるビジネス環境に適応し、日本の労働力のより明るい未来を加速するためにビジネスの取り組みをさらに強調します。
参照
Japan’s Employee Well-being Ranked Lowest in Global Survey
11 ways to use AI for a better employee experience
The future of Employer Branding: How AI is transforming the employee experience
Let’s reimagine the workforce: how Japan measures up
Employees in Japan may be some of the unhappiest in the world
akaBot (FPT)は、人工知能、プロセスマイニング、OCR、インテリジェント文書処理、機械学習、会話型 AIなどと結合されるRPA（ロボッティックプロセスオートメーション）プラットフォームを基づく企業の運用最適化ソリューションとなります。銀行及び金融、リテール、ITサービス、構造とロジスティックス など8ドーメインを経由に21ヶ国でのお客様のあるakaBotは、Gartner Peer Insights、G2によりロボッティックプロセスオートメーションについて「お客様の声」レポートに記述され、ソフトレビューからグロバルRPAプラットフォーム第６位とランクされました。akaBotも 名誉あるスティービー賞、アジアンバンカー賞2021年、エベレストグループのRPA Products PEAK Matrix® 2023など受賞しました。
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