案例研究
TPBank透過akaBot的自動化解決方案實現了投資回報率（ROI）翻倍和營運最佳化
這是越南金融銀行業營運優化的突出成功案例，涵蓋了9個核心部門的200多個自動化流程
這個案例研究可能對以下人群有幫助：
- 銀行和金融機構的領導者
- 銀行部門的經理
- 數位轉型與資訊科技部門
挑戰
- 在實現成本效益的同時，需求保持營運無幹擾和優化運營
- 銀行業中重複和手動任務的工作量大，要求高精度水平並與其他複雜系統進行交互
- 在短時間內全面自動化整個業務的需求
「新冠疫情催生了新的需求，促使銀行和金融機構改變營運方式。根據德勤公司2020年對北美、歐洲和亞太地區的200名頂尖商業領導人進行的調查，新冠疫情已經重新定位了全球銀行業 的趨勢。
作為越南數位轉型領先銀行之一，TPBank面臨優化營運的需求，以滿足對客戶服務速度和品質期望較高的年輕客戶。
- The demand for undisruptive operation and optimized operations while achieving cost-cutting efficiencies
- Heavy workload of repetitive and manual tasks in the banking sector requiring high accuracy levels and interaction with other complex systems
- The demand for comprehensive automation of the whole business within a short period of time
The Covid-19 pandemic has generated new demands, which urges banks and financial institutions to transform how they operate. According to a survey Deloitte conducted in 2020 with 200 top business leaders in North America, Europe, and the Asia Pacific, the coronavirus had repositioned the global trend of the banking industry.
As one of the leading banks in digital transformation in Vietnam, TPBank faces the need to optimize operations to meet the requirements of the young customers who have high expectations of customer service speed and quality.
概念驗證（PoC）始於2019年
RPA實施涵蓋了9個部門的200多個流程
結果：akaBot應用程式幫助確保了全天候連續運營，將錯誤率降低了98％，並自動化了目前工作量的30％。 透過應用akaBot，TPBank和FPT Software被認定為2021年亞洲銀行家越南獎的「最佳流程自動化銀行」。
