Trong thời đại công nghệ phát triển như hiện nay, việc chuyển đổi công nghệ đang ngày càng được chú trọng và là yếu tố quan trọng để tạo lợi thế cạnh tranh cho các doanh nghiệp. Sự hỗ trợ từ công nghệ không chỉ cải thiện hiệu quả trong kinh doanh mà còn mở ra không ít cơ hội mới. Tuy nhiên, quá trình triển khai và áp dụng các nền tảng công nghệ thông tin hiện đại không phải lúc nào cũng suôn sẻ. Sau giai đoạn khoảng 3 – 5 năm triển khai, không ít doanh nghiệp đã bắt đầu nhận thấy những thách thức đáng kể mà họ phải đối mặt trong hành trình chuyển đổi của mình.

Table of Contents

Dữ liệu quá tải và phân tán không kiểm soát

Trước sự phát triển nhanh chóng của các nền tảng công nghệ thông tin, lượng dữ liệu được tạo ra và lưu trữ trên toàn cầu đang tăng lên một cách chóng mặt. Theo một báo cáo nghiên cứu từ IBM, có tới 90% tổng lượng dữ liệu trên thế giới đã được sinh ra chỉ trong vòng hai năm. Số liệu này không chỉ phản ánh tốc độ phát triển nhanh chóng của dữ liệu mà còn làm nổi bật sự phân tán của chúng qua nhiều nền tảng và hệ thống khác nhau. Sự phân mảnh này không chỉ làm tăng khối lượng dữ liệu mà còn gây khó khăn trong việc quản lý và đồng bộ hóa, từ đó làm tăng chi phí lưu trữ và xử lý. Đặc biệt, điều này cản trở đáng kể việc ứng dụng công nghệ hiện đại một cách hiệu quả, dẫn đến sự lãng phí lớn về tài nguyên và năng lực.

Data Overload? Consider These 8 Metrics and Reports To Ease Your Load — *Quá tải dữ liệu và phân tán không kiểm soát (Nguồn: franchising.com)*

Một thống kê từ Forrester Research chỉ ra rằng, các tổ chức thường phải chi tới 70% thời gian của họ cho việc chuẩn bị và xử lý dữ liệu bên ngoài. Vấn đề này không chỉ ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả kinh doanh mà còn tạo ra những rủi ro về bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu. Điều này càng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đầu tư vào các giải pháp quản lý dữ liệu tiên tiến, giúp doanh nghiệp không chỉ tối ưu hóa việc sử dụng công nghệ mà còn bảo vệ tài nguyên quý giá này.

Thiếu linh hoạt & thích ứng trước các biến động của thị trường

Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, nơi mà thị trường biến động nhanh chóng và khách hàng ngày càng có nhiều lựa chọn, khả năng của một doanh nghiệp để thích ứng với những thay đổi này là chìa khóa để sinh tồn và phát triển. Điều này không chỉ áp dụng cho các sản phẩm và dịch vụ mà còn cho cả các nền tảng công nghệ mà doanh nghiệp sử dụng để quản lý hoạt động và tương tác với khách hàng. Các giải pháp công nghệ cứng nhắc, không linh hoạt không chỉ làm chậm lại quá trình chuyển đổi số mà còn có thể dẫn đến lạc hậu, khiến doanh nghiệp mất đi cơ hội cạnh tranh trên thị trường.

Đặc biệt, đối với ngành Ngân hàng, Bảo hiểm và Dịch vụ Tài chính (BFSI); nơi mà chứng kiến những biến động không ngừng, yêu cầu về sự linh hoạt trong các giải pháp công nghệ ngày càng trở nên cấp thiết. Các công ty trong ngành này đang phải đối mặt với một loạt mục tiêu phức tạp và đa dạng bao gồm: cải thiện trải nghiệm khách hàng, nâng cao trải nghiệm nhân viên, tối ưu hóa lợi nhuận và thực hiện chuyển đổi số để đạt được vận hành xuất sắc.

Một nghiên cứu từ McKinsey cho thấy, khoảng 70% các sáng kiến chuyển đổi số thất bại do thiếu sự thích ứng với nhu cầu thay đổi của thị trường và khách hàng. Điều này càng làm nổi bật lên tầm quan trọng của việc lựa chọn các giải pháp công nghệ có khả năng thích ứng cao. Các doanh nghiệp muốn thành công trong việc chuyển đổi số cần có khả năng nhận diện sớm các xu hướng thay đổi, và nhanh chóng áp dụng các giải pháp công nghệ có khả năng thích ứng với các thay đổi đó. Ví dụ, công nghệ đám mây, trí tuệ nhân tạo (AI) và máy học (ML) là những công cụ có khả năng cung cấp sự linh hoạt và mở rộng cần thiết, cho phép doanh nghiệp không chỉ phản ứng nhanh chóng với yêu cầu của thị trường mà còn dự báo và thích nghi với những xu hướng tương lai. Do đó, đầu tư vào công nghệ không chỉ là về việc chọn đúng công cụ mà còn là về việc tạo ra một chiến lược có khả năng thích ứng và phát triển linh hoạt để đối mặt với những thách thức và cơ hội trong môi trường kinh doanh đang biến động.

Hạn chế về ngân sách dành cho các sáng kiến công nghệ trong doanh nghiệp

Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu ngày càng chuyển dịch sang số hóa, các doanh nghiệp đang phải gánh vác những chi phí đầu tư lớn để nâng cấp cơ sở hạ tầng công nghệ, mở rộng hệ thống, và duy trì bảo dưỡng các hệ thống hiện có. Theo một báo cáo từ Gartner, chi phí dành cho công nghệ thông tin toàn cầu trong năm nay dự kiến sẽ đạt 5.06 nghìn tỷ USD, tăng 8% so với năm 2023. Đồng thời, doanh nghiệp còn phải đối mặt với sự phát triển chóng mặt của công nghệ, buộc họ phải liên tục cập nhật và thay thế các hệ thống lỗi thời để giữ vững lợi thế cạnh tranh. Một khảo sát của Firstpost chỉ ra rằng, các doanh nghiệp dự kiến sẽ chi tới 25% ngân sách IT của họ cho việc đổi mới và cập nhật công nghệ, điều này không chỉ là một khoản đầu tư lớn mà còn là một thách thức quản lý tài chính lớn.

Digitization: Budget Constraints for Fundamental Change - Itoolsethub — *Budget constraints on technology initiatives (Source: ittoolsethub.com)*

Thách thức lớn đặt ra ở đây là làm thế nào để xác định được ROI (lợi nhuận trên đầu tư) cho những khoản đầu tư này. Vấn đề không chỉ nằm ở việc chi tiêu mà còn ở cách thức đo lường hiệu quả của đầu tư đó. Khi chi phí cho việc nâng cấp cơ sở hạ tầng, mở rộng hệ thống và bảo trì ngày càng tăng, việc đo lường hiệu quả thực sự của những khoản đầu tư này trở nên cực kỳ khó khăn. Điều này khiến việc bảo toàn ngân sách cho các sáng kiến công nghệ tiếp theo càng trở nên phức tạp và đầy rủi ro do khó khăn trong việc xác định rõ ROI. Không có một bức tranh rõ ràng về lợi ích, các nhà quản lý cấp cao và các bên liên quan thường ngần ngại trong việc phê duyệt ngân sách cho những dự án mới. Điều này dẫn đến một vòng lặp tiêu cực, nơi sự thiếu hụt trong đầu tư ban đầu có thể cản trở sự phát triển và ứng dụng các công nghệ mới, đồng thời gây trở ngại cho việc cải thiện hiệu quả hoạt động tổng thể.

Kết luận

Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại ngày càng đầy thách thức và cạnh tranh, việc tìm kiếm và áp dụng các giải pháp công nghệ mới là không chỉ cần thiết mà còn cấp bách cho các doanh nghiệp muốn duy trì sự phát triển bền vững. Các công nghệ tiên tiến cung cấp cơ hội để tối ưu hóa quá trình vận hành, giảm thiểu chi phí và các rủi ro liên quan, qua đó nâng cao năng lực cạnh tranh trong một môi trường đa dạng và biến động.

Doanh nghiệp cần tiến hành phân tích kỹ lưỡng và đánh giá các công nghệ mới theo các tiêu chí quan trọng như tính năng, khả năng tích hợp với hệ thống hiện có, mức độ bảo mật và khả năng mở rộng. Việc chọn lựa và triển khai giải pháp công nghệ phải dựa trên nhu cầu hiện tại và tầm nhìn dài hạn, đảm bảo rằng công nghệ được lựa chọn có thể thích ứng với các thay đổi tương lai. Một chiến lược đầu tư thông minh sẽ tối đa hóa hiệu quả, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và củng cố lợi thế cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp.