Khi RPA ngày càng trở nên phổ biến, ngày càng có nhiều bài toán phức tạp đặt ra cho đội ngũ triển khai RPA. Bot RPA hoạt động theo những bước lặp đơn giản do người dùng đưa ra, do đó “trí thông minh” của bot RPA có giới hạn, khiến chúng gặp khó khăn khi gặp phải những nhiệm vụ phức tạp hơn. Đây là nơi AI phát huy sức mạnh. Sự ra mắt của ChatGPT – chatbot AI gần đây đã trở thành một công cụ hữu ích đối dành cho tự động hóa.
Table of Contents
ChatGPT là gì? Tại sao cần tích hợp ChatGPT với nền tảng RPA?
ChatGPT là một mô hình ngôn ngữ AI do OpenAI đào tạo, có khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên và tạo ra các phản hồi giống như con người. Là một mô hình ngôn ngữ AI, ChatGPT có thể được tích hợp với nhiều loại công nghệ và nền tảng, bao gồm cả Tự động hóa quy trình bằng robot (RPA). Việc tích hợp ChatGPT với nền tảng RPA có thể nâng cao khả năng của nền tảng bằng cách cho phép nền tảng sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và học máy (ML) để tự động hóa các tác vụ phức tạp hơn.
Tận dụng lượng dữ liệu rất lớn của ChatGPT, đội ngũ triển khai RPA có thể mở rộng phạm vi ứng dụng RPA, đồng thời linh giải quyết nhiều trường hợp tự động hóa. Dưới đây là một số lợi ích của việc tích hợp ChatGPT với nền tảng RPA:
- Xử lý dữ liệu nâng cao: ChatGPT có thể được sử dụng để trích xuất và xử lý dữ liệu từ các nguồn phi cấu trúc như email, mạng xã hội và trang web. Điều này có thể giúp tự động hóa các tác vụ xử lý dữ liệu như phân loại dữ liệu và phân tích tính cảm xúc.
- Tăng hiệu quả tự động hóa: ChatGPT có thể được sử dụng để tự động hóa các tác vụ phức tạp yêu cầu xử lý ngôn ngữ tự nhiên và thuật toán máy học. Điều này có thể giúp cải thiện hiệu quả và độ chính xác của tự động hóa, giảm nhu cầu can thiệp thủ công.
- Tăng khả năng mở rộng: ChatGPT có thể giúp tự động hóa các tác vụ mà trước đây khó tự động hóa bằng các công cụ RPA truyền thống, mở rộng phạm vi giải quyết các bài toán RPA cho đội triển khai.
- Ra quyết định tốt hơn: ChatGPT có thể phân tích khối lượng lớn dữ liệu và cung cấp thông tin chuyên sâu có thể cung cấp thông tin cho quá trình ra quyết định. Bằng cách tích hợp ChatGPT với nền tảng RPA, các công ty có thể sử dụng thuật toán máy học để phân tích dữ liệu và đưa ra quyết định sáng suốt.
Đọc thêm về sự kết hợp giữa RPA và AI: RPA, Machine Learning, AI: Sự Khác Biệt Là Gì Và Kết Hợp Ra Sao?
Tích hợp akaBot với ChatGPT ra sao?
Để tích hợp ChatGPT với akaBot, bạn có thể thực hiện các bước đơn giản sau:
Các ứng dụng trong thực tế
Trong thực tế, Với nền tảng RPA, ChatGPT có thể được sử dụng để tự động hóa các quy trình như khai thác và xử lý dữ liệu, quản lý email, hỗ trợ khách hàng, v.v. Ví dụ: bot RPA có thể được đào tạo để đọc và phân loại email bằng khả năng NLPi. Sau đó, bot có thể thực hiện một hành động cụ thể dựa trên danh mục của email, chẳng hạn như gửi trả lời hoặc cập nhật cơ sở dữ liệu.
Một cách khác để ChatGPT có thể tích hợp với nền tảng RPA là sử dụng ML để phân tích dữ liệu và đưa ra dự đoán. Chẳng hạn, bot RPA có thể sử dụng khả năng ML của ChatGPT để phân tích dữ liệu khách hàng và dự đoán những khách hàng nào có nhiều khả năng mua sản phẩm nhất. Sau đó, bot có thể gửi email tiếp thị được nhắm mục tiêu đến những khách hàng đó để tăng doanh số bán hàng.
Trong use case dưới đây, tiếp tục với workflow sau khi được tích hợp thành công với akaBot, ChatGPT có thể đọc hiểu thông tin và phân loại thông tin theo yêu cầu sau: Bot gửi câu hỏi kèm feedback cho chatGPT -> Nhận câu trả lời -> Gửi báo cáo qua email cho User.
Hy vọng ứng dụng này sẽ đưa ra nhiều ý tưởng giúp đội ngũ triển khai RPA, giúp giải quyết nhiều bài toán phức tạp của tự động hóa với các giải pháp RPA tối ưu nhất. Với việc các công ty tiếp tục đẩy mạnh tự động hóa, với các bài toán RPA phức tạp, việc tích hợp ChatGPT với các nền tảng RPA sẽ ngày càng trở nên hữu ích với đội ngũ triển khai RPA.
Rất nhiều use case khác từ ChatGPT được chia sẻ trong Cộng đồng RPA Vietnam Community. Tham gia ngay!
akaBot (FPT) là giải pháp tối ưu vận hành doanh nghiệp dựa trên nền tảng RPA (tự động hoá quy trình bằng robot phần mềm) kết hợp với các công nghệ khác như Process Mining, OCR, Intelligent Document Processing, Machine Learning, Conversational AI… Phục vụ khách hàng tại trên 20 quốc gia, 8 ngành dọc (tài chính – ngân hàng, bán lẻ, IT, sản xuất, logistics….), akaBot đã được xếp hạng bởi các tổ chức uy tín trên thế giới (Gartner Peer Insights, G2…), giành Giải “Oscar của giới công nghệ” Stevie Award, Top 6 nền tảng RPA thế giới do Software Reviews bình chọn, Giải thưởng The Asian Banker 2021…
Đặt lịch hẹn với akaBot để tìm hiểu giải pháp tối ưu vận hành doanh nghiệp ngay hôm nay!
