案例研究
HDBank 透過採用 akaBot 技術成功節省了 70% 的處理時間，並將準確性提升至接近完美水平
成功採用科技實現營運卓越，提升客戶服務
本文檔可能對以下人員有幫助：
- 銀行和金融機構的領導者
- 銀行部門的總監和經理
- 數位轉型和IT部門的負責人
HDBank 被評為越南最佳數位銀行，將數位轉型作為可持續成長的長期策略。
挑戰
→ 在 COVID-19疫情後，成本削減成為了一種常見的恢復策略，但如何在保持高品質服務的同時優化運營，成為了一個難題。
→ 銀行業包含多個手工和重複性任務，這些任務需要高效的處理速度和高準確性水平。
解決方案 - 成果
HDBank 成功利用 akaBot 的 RPA 機器人自動化了 6 個不同的流程（前端和後端），確保了服務的持續性，為寶貴的任務提供了更多空間，並提供了高度準確的服務交付。
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