ケーススタディ

HDBankはakaBotで処理時間を70%短縮し、正確度をほぼ完璧に向上

オペレーショナルエクセレンスを達成し、顧客サービスを向上させるためのi技術導入の成功

本文は、以下の場合に役立ちます

  • 銀行や金融機関のリーダー
  • 銀行部長
  • デジタルトランスフォーメーションとIT部門

HDBankは、持続可能な成長のための長期戦略にデジタルトランスフォーメーションを位置付け、ベトナムで最高のデジタルバンクとされています。

チャレンジ

費用削減はコロナ禍後の回復戦略であり、高品質のサービスを維持しながら運用を合理化するという困難が生じています。 

銀行業界には、複数の手作業とノルマがあり、高い処理速度と正確度が求められます。

対策・成果

HDBankは、akaBotのRPA ボットを活用し6 つの異なるプロセス (フロントエンドとバックエンド) を自動化し、先駆的なサービス、重要なタスクのために労力の解放、高正確度のサービス提供を確保しました。

akaBot・信頼できるハイパーオートメーションのパートナー

当社の対策は、高い顧客満足度と市場での存在感により、G2 Spring 2022 RPA ReportにてRPAリーダー及び裁量結果に選ばれました。

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