ケーススタディ
HDBankはakaBotで処理時間を70%短縮し、正確度をほぼ完璧に向上
オペレーショナルエクセレンスを達成し、顧客サービスを向上させるためのi技術導入の成功
本文は、以下の場合に役立ちます
- 銀行や金融機関のリーダー
- 銀行部長
- デジタルトランスフォーメーションとIT部門
HDBankは、持続可能な成長のための長期戦略にデジタルトランスフォーメーションを位置付け、ベトナムで最高のデジタルバンクとされています。
チャレンジ
→ 費用削減はコロナ禍後の回復戦略であり、高品質のサービスを維持しながら運用を合理化するという困難が生じています。
→ 銀行業界には、複数の手作業とノルマがあり、高い処理速度と正確度が求められます。
対策・成果
HDBankは、akaBotのRPA ボットを活用し6 つの異なるプロセス (フロントエンドとバックエンド) を自動化し、先駆的なサービス、重要なタスクのために労力の解放、高正確度のサービス提供を確保しました。
akaBot・信頼できるハイパーオートメーションのパートナー
当社の対策は、高い顧客満足度と市場での存在感により、G2 Spring 2022 RPA ReportにてRPAリーダー及び裁量結果に選ばれました。
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