Tự Động Hóa Thông Minh – Chìa Khóa Xây Dựng Doanh Nghiệp Linh Hoạt Của Tương Lai

Những biến đổi nhanh chóng của thế giới số và tác động của đại dịch Covid-19 đã thúc đẩy các doanh nghiệp phát triển theo hướng linh hoạt, chú trọng cải thiện sức đề kháng để tiếp tục tồn tại và phát triển. Trong bối cảnh đó, sự kết hợp giữa RPA và AI, hay tự động hóa thông minh (IA) đã trở thành một thành tố then chốt để các doanh nghiệp đạt được mục tiêu này. Báo cáo mới nhất từ akaBot và IDC: Building an Agile Future Enterprise Powered by Intelligent Automation đưa đưa ra những lời khuyên hữu ích cho doanh nghiệp để ứng dụng hiệu quả tự động hóa thông minh và tăng tốc trên chặng đường số hóa.

Tại sao các doanh nghiệp cần ứng dụng Tự động hóa thông minh 

Tự động hóa đã và đang đóng vai trò quan trọng trong vận hành của các doanh nghiệp. Tự động hóa quy trình bằng robot (RPA) – công nghệ giải quyết các tác vụ thủ công lặp đi lặp lại trong doanh nghiệp, được biết đên là là một trong những nền tảng công nghệ phổ biến và có tốc độ phát triển nhanh nhất trên thị trường phần mềm toàn cầu. Theo Precedence Research, quy mô thị trường RPA sẽ đạt mức 23,9 tỷ USD vào năm 2030.

Theo đó, IA là nấc thang tiếp theo của RPA. Với IA, robot không chỉ có khả năng thực thi mà còn có thể “tư duy” nhờ sự kết hợp của trí tuệ nhân tạo (AI). Ứng dụng IA cũng giúp các doanh nghiệp tiến gần hơn tới siêu tự động hóa – hyperautomation, nhằm tự động hóa tối đa các tác vụ trong doanh nghiệp và kết nối chúng trong một quy trình tự động hóa đầu cuối toàn diện. Theo báo cáo mới nhất từ akaBot và IDC, 50% người lao động trình độ cao sẽ tương tác thường xuyên với các trợ lý ảo có ứng dụng AI. Ngoài ra, các doanh nghiệp cũng dành nhiều sự ưu tiên hơn cho tự động hóa trong giai đoạn hậu Covid, với tự động hóa trở thành chiến lược IT quan trọng thứ 2 của doanh nghiệp.

Đọc thêm: Từ RPA Đến Tự Động Hóa Thông Minh

Các doanh nghiệp đang bước vào giai đoạn tiếp theo của chuyển đổi số với các doanh nghiệp trở nên linh hoạt và thông minh hơn. Điều này có nghĩa các tổ chức cần xây dựng những chiến lược kinh doanh toàn diện, chuẩn bị kỹ càng cho những biến đổi bất ngờ và giúp nhân viên nâng cao khả năng tự chủ. Việc ứng dụng tự động hóa thông minh chính là một trong những nổ lực để các doanh nghiệp đạt được mục tiêu.

Doanh nghiệp trên toàn thế giới đã bắt đầu nhận ra tầm quan trọng của IA và đầu tư mạnh mẽ hơn vào xu hướng công nghệ này. Đơn cử tại khu vực châu Á Thái Bình Dương, 46% các tổ chức tại Indonesia cho biết họ sẽ ứng dụng các giải pháp IA thuê ngoài trong năm tới. Con số này là 45% tại Việt Nam. Ngoài ra, báo cáo từ akaBot và IDC cũng chỉ ra rằng, đến năm 2024, hơn 90% các doanh nghiệp sẽ đã ứng dụng thành công tự động hóa đa cấp độ để tối ưu hóa quy trình và cải thiện năng suất. Các doanh nghiệp cũng có xu hướng thành lập các CoE (Trung tâm nghiên cứu xuất sắc) nhằm tận dụng tối đa sức mạnh của IA và thúc đẩy triển khai tự động hóa trong doanh nghiệp. 

Tải ngay báo cáo mới nhất từ akaBot và IDC để khám phá những lời khuyên chiến lược cho doanh nghiệp ứng dụng thành công tự động hóa thông minh!

Tự động hóa thông minh là một bước tiến cao hơn trên chặng đường chuyển đổi số của các doanh nghiệp châu Á Thái Bình Dương. Nguồn: akaBot.

Chiến lược ứng dụng IA hiệu quả cho doanh nghiệp 

Ứng dụng thành công IA trong vận hành doanh nghiệp đòi hỏi sự tham gia của toàn bộ tổ chức, bên cạnh sự hỗ trợ sát sao của nhà cung cấp dịch vụ IT. Báo cáo mới nhất từ akaBot chỉ ra rằng, ban lãnh đạo doanh nghiệp có vai trò quan trọng trong từng bước của vòng đời phát triển dịch vụ tự động hóa thông minh (Intelligent automation services life cycle). 

Vai trò của nhà lãnh đạo doanh nghiệp trong vòng đời phát triển dịch vụ tự động hóa thông minh. Nguồn: akaBot

Theo báo cáo, vòng đời phát triển gồm 8 bước, với 4 giai đoạn chính. Tại mỗi giai đoạn, ban điều hành doanh nghiệp sẽ có những trách nhiệm, nhiệm vụ riêng, cụ thể như sau:   

• Chiến lược: Phát triển chiến lược tự động hóa thông minh cần có sự tham gia của ban lãnh đạo cấp cao trong doanh nghiệp với tầm nhìn bao quát để tránh việc tự động hóa rời rạc. Ngoài ra, chiến lược này cũng cần bám sát với chiến lược tự động hóa toàn doanh nghiệp. 
• Thiết kế: CTO/CIO, CISO, và CDO sẽ chịu trách nhiệm phát triển các hướng thiết kế quy trình tự động hóa phù hợp giúp tận dụng tối đa nguồn dữ liệu và hạ tầng CNTT doanh nghiệp, bên cạnh đảm bảo tính tuân thủ và bảo mật của tổ chức 
• Triển khai: Ở giai đoạn này, CIO và Quản lý các LOB sẽ tìm kiếm các nhà cung cấp dịch vụ CNTT có giải pháp tự động hóa tối ưu và mạnh về khả năng phân phối sản phẩm. 
• Hỗ trợ: Sau giai đoạn triển khai, doanh nghiệp cần hỗ trợ nhân viên làm quen với những thay đổi mới và sử dụng hiệu quả công nghệ mới ứng dụng. Nhiệm vụ của CHRO không chỉ dừng lại ở việc đảm bảo sự hài lòng của các bên tham gia triển khai IA mà còn duy trì tỉ lệ sử dụng công nghệ mới của nhân viên ở mức cao.
• Tối ưu: Trong suốt quá trình ứng dụng IA, doanh nghiệp sẽ cần liên tục tối ưu và cải thiện quy trình tự động hóa của mình để đạt được hiệu quả cao nhất. CIO và COE có nhiệm vụ đo lường các chỉ số cải tiến quá trình liên tục và đảm bảo sự tham gia tăng cường của AI/ML

Tìm kiếm nhà cung cấp giải pháp Tự động hóa thông minh

Theo báo cáo mới nhất từ akaBot và IDC, các doanh nghiệp đang có xu hướng tìm đến các dịch vụ IT thuê ngoài thay vì in-house trong giai đoạn hậu Covid. Điều này càng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc lựa chọn thành công nhà cung cấp giải pháp để triển khai thành công tự động hóa thông minh.  

Như đã nhấn mạnh, trong suốt vòng đời phát triển sản phẩm tự động hóa thông minh, không chỉ ban lãnh đạo doanh nghiệp mà chính bản thân nhà cung cấp giải pháp cũng cần theo sát từng bước đi, từng giai đoạn. Cụ thể, các công ty IT tham gia vào 5 giai đoạn chính trong suốt quá trình triển khai và có 6 khả năng chính mà một công ty cung cấp giải pháp CNTT cần có để phục vụ khách hàng của mình một cách tốt nhất:

• Tư vấn: Bước đầu tiên, các công ty cần đánh giá hiệu quả môi trường của doanh nghiệp. Nói cách khác, các công ty IT cần đưa ra khung đánh giá môi trường và các quy trình, từ đó đưa ra những tư vấn sát nhất để doanh nghiệp thuận lợi  triển khai IA.
• Lên kế hoạch: Các công ty cung cấp giải pháp IT cũng có trách nhiệm giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược. Để làm được điều này, các doanh nghiệp cần có chuyên môn sâu về lĩnh vực của doanh nghiệp, có kinh nghiệm giải quyết vấn đề tương tự trước đó và khả năng phát triển các bộ khung ứng dụng phục vụ tham chiếu.
• Thực thi: Trước khi triển khai rộng rãi trong doanh nghiệp, triển khai thử (PoC) đóng một vai trò quan trọng nhằm giúp doanh nghiệp có những hình dung cụ thể về tác động của IA đối với vận hành doanh nghiệp. Trong bước này, nhà cung cấp cần thể hiện rõ tiềm lực công nghệ của mình (khả năng ứng dụng RPA, API, AI/ML) và khả năng cung cấp các tài nguyên có sẵn giúp triển khai và mở rộng dễ dàng.
• Triển khai: Không phải nhân viên nào cũng bắt kịp nhanh với công nghệ. Do đó, ở giai đoạn này, các doanh nghiệp sẽ cần sự hỗ trợ của công ty cung cấp giải pháp trong việc quản lý thay đổi. Các công ty IT được kỳ vọng sẽ đưa ra các chương trình đào tạo nhân viên và các bộ khung giúp phát triển “nguồn lực IT không biết code”.
• Hỗ trợ: Trong tương lai, hầu hết các công ty ứng dụng tự động hóa sẽ không phải hoạt động trong lĩnh vực IT. Do đó, khả năng cao là họ sẽ cần sự trợ giúp 24/7 của nhà cung cấp giải pháp thuê ngoài. Ngoài khả năng hiểu rõ doanh nghiệp địa phương, các công ty IT còn cần cung cấp dịch vụ tư vấn hiệu quả bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau.
• Giá cả: Doanh nghiệp nên làm việc với các nhà cung cấp đưa ra mô hình giá phù hợp và tiết kiệm chi phí, đảm bảo đạt được mức ROI mà doanh nghiệp kỳ vọng.

Những khả năng quan trọng mà một nhà cung cấp giải pháp IA hiệu quả cần có. Nguồn: akaBot

akaBot – Nhà cung cấp giải pháp tự động hóa đáng tin cậy

akaBot có kinh nghiệm triển khai giải pháp tự động hóa thông minh cho hàng trăm doanh nghiệp thuộc nhiều lĩnh vực. Nguồn: sggp.org.vn

akaBot tự hào là nhà cung cấp giải pháp tự động hóa tiên phong tại Việt Nam, mang đến dịch vụ chất lượng quốc tế, thấu hiểu doanh nghiệp địa phương.

Tìm hiểu thêm về akaBot đón đầu làn sóng công nghệ mới – Hyperautomation tại đây!

akaBot cung cấp một quy trình triển khai tổng thể, theo sát doanh nghiệp từ bước đầu phát triển chiến lược đến xây dựng lộ trình ứng dụng và bảo trì. Trong quá trình đánh giá, akaBot hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao nhận thức của nhân viên về công nghệ và giúp doanh nghiệp chuẩn bị tốt cho những thay đổi sắp tới. Đội ngũ chuyên giai dày dặn kinh nghiệm luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng bất cứ lúc nào.

Ngoài ra, hệ sinh thái giải pháp akaBot đa dạng, giải quyết hiệu quả nhiều vấn đề của doanh nghiệp nhờ tích hợp các nền tảng công nghệ thông minh như AI, OCR, Voice, Chatbot, v.v., mang đến một quy trình tự động hóa thông minh và toàn diện.

Quý doanh nghiệp có nhu cầu triển khai giải pháp tự động hóa thông minh, vui lòng liên hệ akaBot để nhận tư vấn và triển khai thử nghiệm 01 quy trình tự động hóa miễn phí cho doanh nghiệp.