Đi sâu phân tích bức tranh kinh doanh của doanh nghiệp nói chung, Quý 4 (Q4) là thời điểm vô cùng quan trọng để các doanh nghiệp bứt phá và đạt mục tiêu hàng năm. Theo khảo sát 300 doanh nghiệp nhỏ ở Mỹ của Kabbage, Q4 là thời gian các doanh nghiệp tạo ra thu nhập lớn nhất năm. Do đó, doanh nghiệp cần có những hành động thiết thực để tăng tốc trong giai đoạn Q4 và và bắt đầu lập kế hoạch dài hạn hơn cho năm tới.
Table of Contents
Vượt qua rào cản
Trước khi hoàn thành các mục tiêu đã đề ra, doanh nghiệp cần nhìn lại hoạt động kinh doanh và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.
Dành thời gian xem xét lại quá trình hoạt động
Q4 là thời điểm lý tưởng để các doanh nghiệp nhìn nhận và đánh giá về hoạt động kinh doanh trong 9 tháng qua. Những chiến dịch nào đã được triển khai thành công? Tốc độ tăng trưởng thế nào? Những sai lầm nào cần tránh? Từ đó, doanh nghiệp có thể lên kế hoạch điều chỉnh – tăng tốc hoàn thiện mục tiêu vào những tháng cuối năm và chuẩn bị tốt hơn cho năm mới.
Bà Mellissa Kandel, Nhà sáng lập Little World Studio chia sẻ rằng: “Q4 là thời gian chúng tôi nhìn nhận lại những hoạt động của khách hàng để đưa ra bức tranh tổng quát về hiệu quả của thông điệp và chiến dịch, từ đó có những điều chỉnh phù hợp để hoàn thành mục tiêu năm 2022 một cách tốt nhất có thể”.
Đọc thêm: 3 Sự Thật Về Quy Trình Vận Hành Doanh Nghiệp
Kiểm tra lại các công nghệ đã ứng dụng
Mục tiêu chính của việc ứng dụng công nghệ là tối ưu hóa năng suất, tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp. Vì vậy, với những công nghệ không có khả năng đóng góp vào mục tiêu đó, hãy mạnh dạn cắt bỏ.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp có thể cân nhắc tự động hóa những tác vụ tiêu tốn thời gian với công nghệ Siêu tự động hóa (Hyperautomation) và Tự động hóa quy trình robot (RPA). RPA là công cụ cho phép doanh nghiệp tự động hóa hoàn toàn các tác vụ lặp đi lặp lại, tiêu tốn nhiều thời gian nhằm phát huy hiệu quả của quy trình.
Theo Gartner, RPA là một trong top 10 xu hướng công nghệ phát triển hàng đầu trên thế giới. Tại Việt Nam, RPA đang dần được ứng dụng rộng rãi và nhận được sự quan tâm của nhiều doanh nghiệp. Nằm trong hệ sinh thái công nghệ FPT, akaBot là nhà cung cấp giải pháp Siêu tự động hóa tiên phong đến từ Việt Nam, tự chủ công nghệ RPA và các giải pháp công nghệ khác và là đối tác tin cậy của hơn 2.000 doanh nghiệp, tập đoàn lớn trong nước và quốc tế.
akaBot – Giải pháp tự động hóa RPA toàn diện (Nguồn: akabot.com)
Thúc đẩy tinh thần nhân viên
Nguồn nhân lực là yếu tố then chốt quyết định sự phát triển của một doanh nghiệp. Vì vậy, trước khi bước sang Q4, doanh nghiệp nên đưa ra chiến lược thúc đẩy nhân viên, giúp họ phát huy thế mạnh và làm việc hiệu quả.
Thu thập phản hồi của nhân viên
Những mối bận tâm của nhân viên sẽ ảnh hưởng lớn đến hiệu quả làm việc của mỗi người. Chính vì vậy, doanh nghiệp nên đề ra chiến lược thu thập ý kiến của nhân viên theo từng tháng/quý. Đây là phương pháp hữu hiệu để doanh nghiệp thấu hiểu nhân viên, nắm bắt những điều đang cản trở họ để đưa ra các giải pháp tốt ưu nhất trước khi bước vào chặng đua cuối năm.Member Since 2022
Angela Ivey, Giám đốc Truyền thông & Quan hệ đối ngoại của Insperity chia sẻ: “Doanh nghiệp chúng tôi tập trung vào việc thu thập phản hồi nhân viên để đưa ra chiến lược thích hợp cho năm tới. Đây cũng là chìa khóa để chúng tôi đảm bảo đã hoàn thành các mục tiêu đã đề ra”.
Công nhận nhân viên
Theo báo cáo từ Achievers Workforce Institute, 35% nhân viên cho biết họ muốn được công nhận nhiều hơn. Edgar Arroyo, chủ tịch của SJD Taxi gợi ý rằng: “Các doanh nghiệp có thể gửi email để cảm ơn hoặc công nhận những nhân viên có thành tích tốt. Hoặc lãnh đạo doanh nghiệp cũng có thể thết đãi nhân viên bữa ăn vì đã hoàn thành một mốc quan trọng của dự án”. Đây là cách bày tỏ sự trân trọng với nhân viên, giúp họ có động lực làm việc tốt hơn, thúc đẩy năng suất lao động.
Giảm tải các công việc nhàm chán
Theo Software Testing and Big Data Hadoop, con người dành khoảng 10% đến 20% thời gian cho các tác vụ lặp đi lặp lại buồn tẻ. Một nghiên cứu của Science Alert cho thấy việc lặp đi lặp lại một nhiệm vụ trong thời gian dài khiến nhân viên mệt mỏi, giảm hiệu suất làm việc.
Một giải pháp dành cho doanh nghiệp là ứng dụng công nghệ RPA để tối ưu hoá quy trình thủ công, giải phóng nhân viên khỏi các tác vụ nhàm chán để tập trung hơn cho những nhiệm vụ có tính sáng tạo, linh hoạt và tư duy. Theo số liệu thống kê, RPA có thể giúp nhân viên tiết kiệm đến 80% thời gian để hoàn thành các tác vụ thủ công.
Đọc thêm: Nhân Sự Cảm Nhận Như Thế Nào Về Robotic Process Automation (RPA)
RPA hỗ trợ con người thực hiện các tác vụ thủ công tốn thời gian, nhờ đó nhân viên có thể tập trung cao độ cho những tác vụ quan trọng hơn. (Nguồn: singaporetech.edu)
Chuẩn bị cho năm mới
Q4 là thời điểm hoàn hảo để các doanh nghiệp lên kế hoạch chuẩn bị cho Q1 năm tới. Để sẵn sàng tinh thần bắt đầu những mục tiêu lớn, lời khuyên dành cho doanh nghiệp là hãy bắt tay ngay vào việc chuẩn bị để có nhiều thời gian hơn thay vì trì hoãn đến phút cuối cùng.
Thu hút khách hàng tiềm năng mới
Các hoạt động thu hút khách hàng thường mất 3-4 tháng để nhận được hiệu quả. Do đó, để có được sự khởi đầu thuận lợi hơn trong năm mới, các doanh nghiệp nên nắm bắt cơ hội tìm kiếm và chinh phục khách hàng mới ngay từ Q4. Như vậy, khi sang Q1/2023, doanh nghiệp có thể tiếp tục phát triển các hoạt động từ quý trước thay vì dành nhiều thời gian chuẩn bị và khởi động lại.
Để làm được điều này, các doanh nghiệp cần tích cực nắm bắt xu hướng thị trường, thấu hiểu insight khách hàng và kết nối với khách hàng ở mọi điểm chạm. Chìa khóa để tăng điểm chạm cũng như đẩy mạnh cá nhân hóa khách hàng là tận dụng sức mạnh của công nghệ. Theo báo cáo từ Oracle, 77% các nhà lãnh đạo cho biết họ tận dụng sức mạnh của tự động hóa để tối ưu trải nghiệm khách hàng. Bên cạnh đó, SmartKarrot dự đoán rằng AI sẽ thúc đẩy 95% trải nghiệm khách hàng vào năm 2025.
Ứng dụng công nghệ mang lại nhiều lợi ích lý tưởng cho doanh nghiệp khi hướng đến việc cá nhân hóa và tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng.
Tạo mục tiêu để thúc đẩy nhân viên
Xác định và chuẩn bị sẵn sàng các mục tiêu chiến lược cho Q1/2023 là một trong những nhiệm vụ quan trọng của doanh nghiệp. Điều này thúc đẩy nhân viên kịp thời nắm bắt mục tiêu doanh nghiệp và bắt tay vào thực hiện, giúp doanh nghiệp luôn trong tâm thế sẵn sàng, không mất quá nhiều thời gian và công sức để khởi động lại trước thềm năm mới.
Victoria Zelefsky, Giám đốc Thương hiệu & Truyền thông của The Menkiti Group chia sẻ rằng: “Khi gần đến quý cuối cùng của năm, doanh nghiệp chúng tôi sẽ tập trung nhắm đến các chiến dịch chủ chốt trong năm tới và lập ngân sách trước về thời gian và nguồn lực để đảm bảo chiến dịch diễn ra suôn sẻ vào năm tiếp theo”.
Tham khảo
Accelerate Your Business for the Last Quarter of the Year
Feeling the Q4 Pressure? Here’s How To Prepare Your Reps For Their Best Quarter Yet
10 Ways to Boost Company Morale
How Much Time Are You Wasting on Those Tiresome, Repetitive Tasks?
15 Action Items For Comms Teams’ Q4 Agendas To Finish 2022 Strong
10 Key Benefits of RPA (Robotic Process Automation)
Interesting Facts And Stats You Need To Know About Robotics
75 Must-Know Customer Experience Statistics and Trends for 2022
akaBot (FPT) là giải pháp tối ưu vận hành doanh nghiệp dựa trên nền tảng RPA (tự động hoá quy trình bằng robot phần mềm) kết hợp với các công nghệ khác như Process Mining, OCR, Intelligent Document Processing, Machine Learning, Conversational AI… Phục vụ khách hàng tại trên 20 quốc gia, 8 ngành dọc (tài chính – ngân hàng, bán lẻ, IT, sản xuất, logistics….), akaBot đã được xếp hạng bởi các tổ chức uy tín trên thế giới (Gartner Peer Insights, G2…), giành Giải “Oscar của giới công nghệ” Stevie Award, Top 6 nền tảng RPA thế giới do Software Reviews bình chọn, Giải thưởng The Asian Banker 2021…
Đặt lịch hẹn với akaBot để tìm hiểu giải pháp tối ưu vận hành doanh nghiệp ngay hôm nay!
